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檔案室的管理制度

時間：2025-04-23 09:04:56 規(guī)章制度我要投稿

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【精華】檔案室的管理制度15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的檔案室的管理制度，歡迎閱讀與收藏。

【精華】檔案室的管理制度15篇

檔案室的管理制度1

　　一、檔案的建立

　　(一)建立健全校各類檔案，目的主要在于為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)全面分析、總結(jié)、部署及調(diào)度學(xué)校工作作出決策提供科學(xué)可靠的依據(jù)。

　　(二)全面系統(tǒng)地建立健全學(xué)校檔案、教師檔案和學(xué)生檔案。

　　二、檔案立卷歸檔

　　(一)凡是本單位具有查考價值的文件材料均屬歸檔范圍。

　　(二)檔案人員應(yīng)按檔案資料收集范圍及時收集各種檔案資料，并將篩選后的`資料分類、編制目錄，進(jìn)袋入檔。

　　(三)凡檔案資料收集范圍目錄中未編入，但確有使用、保存價值的其他資料，學(xué)校可根據(jù)需要自行決定是否保存。

　　三、檔案補(bǔ)充

　　(一)教職工考核、晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)，獲得獎懲等材料要及時收入個人檔案。

　　(二)文件、函件由檔案人員統(tǒng)一分類編號登記，交校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱后即立卷歸檔。

　　(三)校內(nèi)印發(fā)的文件是檔案補(bǔ)充的重點(diǎn)，平時校長室、教務(wù)處、德育處、總務(wù)處、工會、團(tuán)隊等部門應(yīng)將有關(guān)材料分類保存，每學(xué)期結(jié)束時，集中交檔案人員立卷歸檔。

　　四、檔案查閱

　　(一)校內(nèi)人員借閱業(yè)務(wù)性檔案、學(xué)生學(xué)籍檔案須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱，并要辦理登記手續(xù)，在規(guī)定期限內(nèi)完好無損地歸還。

　　(二)凡未經(jīng)整理、登記完畢的檔案，一律不得外借或查閱。

　　五、檔案安全保密

　　(一)嚴(yán)守有關(guān)保密守則，加強(qiáng)檔案管理人員的組織紀(jì)律。

　　(二)檔案資料室門窗要加固，要備有消防器材，保持整潔干燥，自然通風(fēng)，嚴(yán)禁吸煙。

檔案室的管理制度2

　　一、檔案管理人員必須貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的原則，做好檔案室的管理工作，落實(shí)防盜、防火、防光、防高溫、防潮、防塵、防蟲、防鼠等措施。

　　二、檔案管理人員必須堅持值日值班制度，堅持每天下班前檢查門窗是否關(guān)好，電源開關(guān)是否關(guān)閉。對所保管的案卷，半年進(jìn)行一次抽查，年終進(jìn)行一次全面檢查。嚴(yán)禁在檔案室抽煙、吐痰。外來人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入檔案室。

　　三、新接收的檔案資料，必須經(jīng)過嚴(yán)格核查和消毒處理后才能進(jìn)庫上架

　　四、值班人員必須做好檔案室內(nèi)外溫濕度記錄，做好溫濕度的調(diào)節(jié)工作（標(biāo)準(zhǔn)溫度為攝氏14—24℃，相對濕度為45%—60%）。

　　五、檔案室設(shè)施要經(jīng)常進(jìn)行檢查，壞了要及時報告或維修，保證各項設(shè)施完整正常。

　　六、保持檔案室的.清潔衛(wèi)生，堅持做到每周一小掃，每月一大掃。

檔案室的管理制度3

　　1、貫徹執(zhí)行檔案工作的政策和法規(guī)，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高檔案工作水平。

　　2、負(fù)責(zé)對各部門檔案立卷的'業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好各類檔案的接收、歸檔工作。

　　3、按照“六防”要求，做好庫房管理和檔案保管工作，定期進(jìn)行檢查，保證各類檔案的完整安全。

　　4、按規(guī)定作好檔案的利用接待工作，并根據(jù)利用者要求做到熱情接待，詳細(xì)提供。

　　5、加強(qiáng)組織紀(jì)律，嚴(yán)守檔案秘密，嚴(yán)禁檔案信息私自外傳。

檔案室的管理制度4

　　一、檔案室保管的檔案，主要供本單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員使用，不屬開放范圍。外單位需查(借)閱我單位檔案資料，必須經(jīng)辦公室主任審查并報告單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可借閱。

　　二、本單位各部門工作人員因工作需要調(diào)閱檔案時，須經(jīng)本部門兼職檔案員同意，并認(rèn)真填寫"檔案查(借)閱登記"。

　　三、檔案室一般不外借檔案原件，確因工作需要帶出，必須嚴(yán)格辦理借閱手續(xù)，從嚴(yán)掌握借出時間。

　　四、查(借)閱檔案，必須做到愛護(hù)檔案，不得涂改、折抽案卷、不得擴(kuò)大閱讀范圍，及時辦理還檔手續(xù)。

　　五、檔案資料利用后，查閱者要填寫《檔案利用效果登記》，及時送交檔案室存查。

檔案室的管理制度5

　　一、總則

　　1.1 本制度是為了規(guī)范物業(yè)檔案室的管理，保證檔案的安全、完整、有效利用，提高檔案管理效率，滿足業(yè)主、員工和相關(guān)部門的需求。

　　1.2 本制度適用于物業(yè)管理公司及其下屬的所有物業(yè)項目。

　　二、檔案室的設(shè)立和管理

　　2.1 物業(yè)檔案室應(yīng)設(shè)在安全、干燥、通風(fēng)、防火的地方，距離易燃、易爆物品有一定的安全距離。

　　2.2 物業(yè)檔案室的設(shè)立應(yīng)由物業(yè)管理公司提出申請，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　　2.3 物業(yè)檔案室的日常管理工作由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，包括檔案的收集、整理、保存、利用等。

　　2.4 物業(yè)檔案室的人員應(yīng)具備一定的檔案管理和計算機(jī)操作知識，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

　　三、檔案的收集和整理

　　3.1 物業(yè)檔案室應(yīng)及時收集各類檔案，包括業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)記錄、維修記錄、安全記錄等。

　　3.2 物業(yè)檔案室應(yīng)對收集到的.檔案進(jìn)行分類、編號、裝訂，建立檔案目錄。

　　3.3 物業(yè)檔案室應(yīng)定期對檔案進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保檔案的安全和完整。

　　四、檔案的保存和利用

　　4.1 物業(yè)檔案室應(yīng)采取防火、防潮、防蟲、防盜等措施，保證檔案的安全保存。

　　4.2 物業(yè)檔案室應(yīng)建立檔案借閱制度，對于需要借閱的檔案，應(yīng)按照規(guī)定的程序辦理借閱手續(xù)。

　　4.3 物業(yè)檔案室應(yīng)積極為業(yè)主提供查詢服務(wù)，滿足其了解和使用物業(yè)信息的需求。

　　五、檔案的銷毀

　　5.1 物業(yè)檔案室應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的規(guī)定，定期對過期或無用的檔案進(jìn)行銷毀。

　　5.2 物業(yè)檔案室在銷毀檔案時，應(yīng)進(jìn)行登記，并采取相應(yīng)措施，確保銷毀的安全和徹底。

　　六、附則

　　6.1 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　6.2 對本制度的修改和解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司所有。

檔案室的管理制度6

　　一、設(shè)置專門的檔案室，安裝防盜設(shè)備、配備滅火器材，標(biāo)示嚴(yán)禁煙火標(biāo)志。

　　二、配置合格的檔案箱、柜；鑰匙專人保管。無關(guān)人員不得進(jìn)入檔案室。

　　三、建立健全檔案登記、傳閱、歸檔、借閱等制度，防止檔案丟失、泄密。

　　四、檔案要由政治上可靠的專人保管；檔案管理人員要自覺遵守保密紀(jì)律，檔案內(nèi)容不外傳。嚴(yán)禁任何人私自保管檔案。

　　五、報廢的、過期的檔案材料及檔案工作中形成的不需進(jìn)檔的草稿紙，要進(jìn)行登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，送往有關(guān)地點(diǎn)監(jiān)督銷毀，確保保密安全。

　　六、采取有效措施，防止檔案人為的`、自然的損壞。

檔案室的管理制度7

　　一、檔案室要積極主動地開展檔案資料的提供利用工作，同時嚴(yán)格借閱手續(xù)，保證檔案資料的絕對安全；

　　二、借閱者查閱檔案要在檔案室或辦公室進(jìn)行；檔案一般不外借，需要外借的檔案要限期歸還，外單位借閱檔案須持單位介紹信；

　　三、檔案資料用完閱畢后要及時歸還檔案室，經(jīng)檢查無損后放回原處，如遇特殊情況繼續(xù)借閱者，應(yīng)主動辦理續(xù)借手續(xù)；

　　四、借閱者必須愛護(hù)檔案資料，嚴(yán)禁在檔案資料上加注、勾畫、涂改折疊，不得銷毀、抽折文件，如發(fā)現(xiàn)上述情況，將追究其相關(guān)責(zé)任，視受損程度酌情處理；

　　五、借閱者未經(jīng)檔案室人員允許，對查閱的檔案資料不得擅自摘錄、拍照、復(fù)制等，凡經(jīng)允許摘錄、復(fù)制的.資料，必須經(jīng)檔案人員審查和核對；

　　六、借閱資料若需復(fù)印，要專人辦理；

　　七、對抄錄、復(fù)制的檔案材料應(yīng)妥善保存，任何人都無權(quán)公布；八、檔案室應(yīng)保持清潔、肅靜，嚴(yán)禁借閱者在檔案室吸煙、吐痰和大聲喧嘩；

檔案室的管理制度8

　　一、落實(shí)安全防火責(zé)任制，檔案館負(fù)責(zé)人即為消防安全責(zé)任人，本館所有工作人員均有做好檔案消防安全工作的責(zé)任和義務(wù)。

　　二、檔案消防安全貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)日常安全管理，防患于未然。

　　三、檔案工作人員要加強(qiáng)消防法規(guī)及消防知識的.學(xué)習(xí)，提升消防意識，熟悉消防設(shè)施，做好消防器材的日常維護(hù)和保養(yǎng)更新工作。

　　四、建立消防安全巡查制度。定期對庫房和辦公場所進(jìn)行巡查，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和違章現(xiàn)象及時處理及時報告，防患于未然。

　　五、加強(qiáng)電源和易燃易爆危險品的管理，掌握重點(diǎn)消防部位的基本情況，保證消防安全疏散通道和安全出口暢通。

　　六、嚴(yán)格遵守消防安全管理制度，避免任何違反消防安全規(guī)定的行為發(fā)生。

檔案室的管理制度9

　　一、檔案室是各類文書資料、業(yè)務(wù)檔案保存使用的場所，列為安全管理要害部位，工作人員應(yīng)特別做好安全工作；

　　二、檔案室是機(jī)密部位，非工作人員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨便進(jìn)入室內(nèi)；

　　三、機(jī)密以上文件不準(zhǔn)隨便摘抄、復(fù)印，防止泄密；

　　四、各類資料進(jìn)入檔案室，必須嚴(yán)格登記制度、借還制度，機(jī)密資料、各類檔案嚴(yán)防丟失、嚴(yán)防泄密事件的發(fā)生；

　　五、檔案室應(yīng)通風(fēng)、透氣、干燥，做好防濕、防蟲蛀的工作；六、室內(nèi)消防器材常年完好，性能良好有效；

　　七、嚴(yán)禁將任何火種帶入室內(nèi)，任何人不準(zhǔn)在檔案室內(nèi)吸煙；八、門窗堅固防盜，工作人員隨手關(guān)窗鎖門，假期、節(jié)日要特別加強(qiáng)看護(hù)，確保安全；檔案鑒定銷毀制度

　　一、檔案鑒定工作，就是甄別和鑒定檔案的價值，并根據(jù)它們的不同價值確定不同的保管期限，以便把需要長久保存的檔案，妥善地保存起來，準(zhǔn)確地剔除無價值的檔案材料；

　　二、檔案鑒定組織形式：檔案鑒定銷毀工作，在駐地辦檔案鑒定領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，小組成員由主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及檔案機(jī)構(gòu)人員三方面組成

　　三、根據(jù)上級檔案部門的指導(dǎo)性文件及駐地辦檔案歸檔范圍和保管期限表的規(guī)定，對檔案進(jìn)行鑒定，應(yīng)堅持實(shí)事求是的原則，從實(shí)際發(fā)出，正確判定檔案價值；

　　四、進(jìn)行檔案鑒定時，須由綜合檔案室和有關(guān)科室部門組成鑒定小組共同進(jìn)行，采取直接鑒定的方法，根據(jù)文件內(nèi)容逐卷、逐件、逐頁地進(jìn)行審查鑒定，準(zhǔn)確地進(jìn)行分析，判定其價值；

　　五、檔案鑒定的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)：文書檔案應(yīng)按照本單位文書檔案保管期限表進(jìn)行，其他專業(yè)檔案按照各專業(yè)檔案管理規(guī)定進(jìn)行；

　　六、檔案的.銷毀；檔案鑒定后，對沒有保存價值或保管期限已滿失去保存價值需要銷毀的檔案，都必須編制銷毀清冊，報請分管檔案的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由辦技術(shù)室和試驗(yàn)室審查鑒銷；檔案銷毀時，要派兩個以上專人鑒銷，并在銷毀清冊上簽名加蓋駐地辦紅章；

檔案室的管理制度10

　　一、檔案員要模范遵守黨和國家的保密規(guī)定，自覺遵守保密紀(jì)律。

　　二、非檔案工作人員未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意翻閱檔案。

　　三、查閱借閱檔案、資料的人員，對檔案、資料必須嚴(yán)加保護(hù)，不得損壞、折卷、畫線、圈點(diǎn)，更不準(zhǔn)抽頁、撕頁等。

　　四、凡經(jīng)過鑒定的'檔案資料，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)隨意修補(bǔ)。

　　五、經(jīng)過鑒定，需要銷毀的檔案、材料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報檔案管理部門認(rèn)可后，方可銷毀，不得作廢紙出賣或其它用處。

　　六、嚴(yán)禁在檔案室吸煙和存放易燃品及其它雜物，搞好衛(wèi)生，做到防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠，確保檔案資料的安全。

檔案室的管理制度11

　　第五章公司規(guī)章管理制度

　　公司制定的規(guī)章制度是我們員工之間建立和諧的工作關(guān)系的關(guān)鍵，而這種和諧的工作關(guān)系對我們的顧客和管理者是非常重要的。

　　每位員工在每天的工作中嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，以確保我們擁有一個愉快友好的工作環(huán)境。

　　一、員工素質(zhì)要求

　　1、愛崗敬業(yè)：忠于職守，顧全大局；服從公司調(diào)動；熱愛本職工作；增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感；能完成上級交辦的各種任務(wù)。

　　2、熱愛企業(yè)：保守公司機(jī)密，愛護(hù)公司財產(chǎn)，珍惜經(jīng)營成果。

　　3、遵章守制：遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作。

　　4、工作狀態(tài)：相互關(guān)心、相互理解、相互尊重、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。

　　5、道德準(zhǔn)則：寧可公司吃虧，不讓客戶吃虧；寧可個人吃虧，不讓公司吃虧。

　　二、禮節(jié)禮儀規(guī)范及行為修養(yǎng)

　　待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。尊重自己、尊重他人，團(tuán)結(jié)互助、誠信自律。接待客戶時講究語言藝術(shù)，時刻使用敬語“您、您好、請、謝謝、對不起、再見”等。

　　員工的標(biāo)準(zhǔn)笑容體現(xiàn)的是企業(yè)文化。親切的微笑，優(yōu)雅的舉止，會使人感到和藹可親，平易近人，微笑的表情也更使員工自身增強(qiáng)自信心。

　　1、工作時間內(nèi)按公司儀容儀表要求上崗，著裝干凈整潔，嚴(yán)禁穿暴露裝、居家服（鞋）或各類奇裝異服等影響正常辦公服裝上班，禁止公共區(qū)域吸煙。

　　2、所有員工須保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)要經(jīng)常梳洗；發(fā)型切勿標(biāo)新立異，保持自然色澤。保持臉、頸及耳朵整潔干凈。男員工不留胡須，女員工不得濃妝艷抹，可化職業(yè)妝。

　　3、請使用普通話作為接待用語，在任何場合應(yīng)使用文明語言，語氣溫和，切忌粗聲粗氣。

　　4、在接待公司內(nèi)外人員時，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，大方得體，不卑不亢。

　　5、辦公室內(nèi)接聽私人電話力求簡短，時間控制在5分鐘以內(nèi)，嚴(yán)禁私人原因占用公司電話時間過長。

　　6、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，其他員工應(yīng)主動接聽，先說您好并報出公司或部門名稱，重要電話做好接聽記錄，并之后轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，電話結(jié)束后道謝并讓對方先掛機(jī)。

　　三、辦公環(huán)境及衛(wèi)生管理規(guī)范

　　1、員工應(yīng)在每天的工作開始前和結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔，無雜物。

　　2、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，愛護(hù)公物，看見垃圾及時收起，共同愛護(hù)辦公環(huán)境。

　　3、離開辦公桌，長期不用電腦設(shè)備時，應(yīng)鎖定并關(guān)閉顯視屏，節(jié)約用電。

　　4、愛護(hù)公司公共財物，愛崗敬業(yè)，視公司如家；要以主人翁的態(tài)度關(guān)心本公司的經(jīng)濟(jì)效益，愛護(hù)公司財產(chǎn)，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。

　　5、使用會議室時應(yīng)愛護(hù)會議室設(shè)施、保持會議室的整潔，會后應(yīng)將座椅歸還原位、擺放整齊，及時清理會議產(chǎn)生的垃圾，關(guān)閉電器、照明電源等。

　　6、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

　　7、不準(zhǔn)在室內(nèi)、走廊等公共區(qū)域堆放私人物品。

　　8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機(jī)動車道或行人通過的地點(diǎn)。

　　9、下班時需關(guān)好燈、門，切斷所有電器設(shè)備的電源，并做好檢查工作。

　　10、定期做好每周一次衛(wèi)生清潔工作。

　　四、工作行為規(guī)范

　　1、根據(jù)考勤制度按時打卡，不遲到、早退，不代打、漏打。

　　2、工作時間內(nèi)不得有睡崗、串崗、脫崗、打牌、下棋、干私活、玩游戲、非工作原因酒后上崗、做微商等網(wǎng)絡(luò)推銷、使用為客人提供的設(shè)施設(shè)備等類似行為。

　　3、自己負(fù)責(zé)的工作要有始有終，不得放松、推脫。

　　4、不得無故不參加公司組織的會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)練兵、義務(wù)勞動等集體活動。

　　5、按規(guī)定時間完成工作計劃內(nèi)容，不得無故拖延提報工作計劃及相關(guān)報表。

　　6、工作中出現(xiàn)失誤造成不必要的損失的，由當(dāng)事人做出相應(yīng)承擔(dān)。

　　7、外來人員（包括其他部門員工）未經(jīng)允許不可使用公司電腦及其他辦公設(shè)備。內(nèi)部員工未經(jīng)允許不得觸碰指定電腦。

　　8、員工不得拒絕接受關(guān)于行為、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)等方面的相關(guān)檢查。

　　9、不得未經(jīng)授權(quán)私自使用酒店車輛、設(shè)備、器械、復(fù)制鑰匙、磁卡等類似行。由此所產(chǎn)生的費(fèi)用由個人承擔(dān)，如造成財產(chǎn)損失照價賠償。

　　10、各員工之間應(yīng)緊密配合，加強(qiáng)溝通，主動協(xié)調(diào)，凡被動應(yīng)付，出現(xiàn)員工之間推諉扯皮，影響經(jīng)營管理的行為，給予雙方口頭警告，處以罰款，如造成財產(chǎn)損失按價賠償。

　　11、不得未經(jīng)公司授權(quán)私自發(fā)表或傳播虛假言論而影響客戶或員工聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予最后警告，處以罰款，并視情節(jié)輕重給予降薪或勸退，情節(jié)惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者追究法律責(zé)任。

　　12、不得有打架斗毆、聚眾鬧事、謾罵他人、欺壓同事或恐嚇、威脅打擊報復(fù)相關(guān)人員等類似行為，并視情節(jié)輕重給予罰款、降薪或勸退，如造成財產(chǎn)損失按價賠償，情節(jié)惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者需追究其法律責(zé)任。

　　13、不得對同事違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象有意包庇或捏造事實(shí)，視情節(jié)輕重給予降薪或勸退，如造成財產(chǎn)損失按價賠償，情節(jié)惡劣者需送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者追究法律責(zé)任。

　　14、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便私貪污或收受回傭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，如造成經(jīng)濟(jì)損失雙倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。

　　15、未經(jīng)許可私自啟用單位印章及證件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，造成經(jīng)濟(jì)損失雙倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重送交司法部門處理。

　　16、進(jìn)出公司除特殊情況外，不準(zhǔn)攜帶公司資產(chǎn)物品離開，經(jīng)查實(shí)一律按規(guī)章制度辦理。

　　17、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的.合理工作安排，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止上級安排的工作任務(wù)，若有意見可按正常程序逐級反映。

　　18、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，嚴(yán)禁發(fā)生各種因公司或個人因素造成客戶不滿意的情形。

　　19、員工如有個人問題或工作困擾時，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映尋求解決，絕不能因個人私事而影響工作的執(zhí)行與進(jìn)度。

　　20、所有員工必須專心聽取客戶的投訴，遇到投訴時要緊急處理，不能推托。超越本人權(quán)限時，應(yīng)立即通知部門主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

　　21、對客戶提出不妥善的地方要表示感謝并致歉，然后立即上報部門主管領(lǐng)導(dǎo)，不得辯解；

　　22、工作中的相關(guān)文件做好記錄，分類擺放。離開辦公室時要將印章、秘密文件、資料及硬盤等貴重物品鎖在文件柜或抽屜內(nèi)，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作。

　　23、辦公區(qū)內(nèi)謝絕與工作無關(guān)的私人訪客。

　　24、如有觸犯中國法律或被法院依法定罪者，公司將配合司法部門進(jìn)行調(diào)查并立即開除。

　　五、值班行為規(guī)范

　　日常值班管理

　　1、值班人員遇事可先行處理，事后再報告。但遇其職權(quán)范圍之外的事情，應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、值班人員遇到重大緊急事件時，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與請示，以便及時處理并在第一時間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　3、值班人員應(yīng)將值班時所處理的事項填寫在“值班日志表”，交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)審查并及時備檔。

　　4、值班人員應(yīng)做好廣告機(jī)及其他設(shè)備的播放、維護(hù)等相關(guān)管理工作。

　　5、值班人員應(yīng)做好公司備用鑰匙的保管及交接工作。

　　6、值班人員應(yīng)做好下班后燈、門、電源的檢查及關(guān)閉工作。

　　7、值班人員應(yīng)做好上班登陸對公qq，接收信息，并及時查看業(yè)務(wù)郵件等工作。節(jié)假日值班管理

　　1、重要節(jié)假日值班但不坐班。

　　2、行政人資部在放假前組織一次聯(lián)合檢查并將結(jié)果予以通報。所查隱患在節(jié)前必須完成整改，經(jīng)聯(lián)合檢查組確認(rèn)后方可放假。

　　3、法定假期以國家頒布政策為準(zhǔn)。法定假當(dāng)天如不能正常安排休息，企業(yè)將根據(jù)經(jīng)營情況給予補(bǔ)休。

　　4、值班人員如需連休可提前三天申請，并做好交接工作。

　　5、法定節(jié)假日的值班要求視公司實(shí)際情況自行安排。

　　6、值班期間，通訊設(shè)備必須時刻保持通暢。

檔案室的管理制度12

　　1、非本室工作人員，未經(jīng)同意，不得進(jìn)入庫房。

　　2、檔案室內(nèi)不得存放與檔案工作無關(guān)的物品，并始終保持室內(nèi)整潔。

　　3、按照防火、防塵、防盜、防潮、防光、防蟲鼠的'要求，設(shè)置窗簾、樟腦精，配置氣體滅火機(jī)，適時進(jìn)行庫房密閉通風(fēng)等措施。

　　4、檔案裝具統(tǒng)一，存放排列整齊，箱（柜）統(tǒng)一編號并標(biāo)明所存檔案類別及年代。

　　5、定期清點(diǎn)核實(shí)存檔案，級差檔案褪變，破損情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時解決。

檔案室的管理制度13

　　一、檔案室應(yīng)以科學(xué)、堅固、安全為基本條件，標(biāo)準(zhǔn)溫度為14—24℃，標(biāo)準(zhǔn)相對濕度為45—60%，應(yīng)裝備必要的防火、防盜、防潮、防塵、防強(qiáng)光、防高溫、防蟲等設(shè)施。

　　二、庫房的'檔案柜、架按要求進(jìn)行排放，對接收來的檔案要進(jìn)行分類、登記、統(tǒng)計和必要的加工整理。

　　三、檔案室應(yīng)納入學(xué)校自動化管理系統(tǒng)，根據(jù)工作需要要逐步設(shè)置計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)等現(xiàn)代化管理設(shè)備。

　　四、檔案部門應(yīng)對檔案的安全定期組織檢查，記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　五、檔案室工作人員調(diào)、換工作時應(yīng)有嚴(yán)格的交接手續(xù)。

　　六、非工作人員不得擅自進(jìn)入檔案室，節(jié)假日加強(qiáng)保衛(wèi)工作。

　　七、檔案保管工作，必須認(rèn)真嚴(yán)格地按照各項規(guī)章制度辦事，不得徇私舞弊，玩忽職守。

檔案室的管理制度14

　　一、目的：

　　為進(jìn)一步嚴(yán)格實(shí)施食品生產(chǎn)許可制度，強(qiáng)化日常監(jiān)管，提高食品企業(yè)生產(chǎn)條件和質(zhì)量管理能力，建立健全突發(fā)事件應(yīng)急管理和不安全食品召回體系，確保人民群眾身體健康和生命安全。建立食品生產(chǎn)企業(yè)信用檔案和監(jiān)管檔案，完善信用體系建設(shè)基礎(chǔ)工作。

　　二、適用范圍：

　　適用于××所有食品生產(chǎn)企業(yè)。

　　三、內(nèi)容：

　　(一)信用檔案的建立：食品生產(chǎn)企業(yè)信用檔案信息分為：企業(yè)基礎(chǔ)信息、表彰及不良行為記錄信息、信用等級的評定等方面內(nèi)容。1、企業(yè)基本概況：生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)企業(yè)許可證、法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、注冊地址、生產(chǎn)或經(jīng)營地址(含托生產(chǎn)地址和跨省設(shè)立生產(chǎn)場地)、生產(chǎn)或經(jīng)營范圍、郵編、聯(lián)系電話等;2、嚴(yán)格執(zhí)行食品原輔料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品采購查驗(yàn)制度和產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)以及產(chǎn)品銷售記錄制度;

　　3、變更事項：《食品生產(chǎn)企業(yè)許可證》許可事項及登記事項變更情況記錄;4、質(zhì)量體系考核報告或認(rèn)證證書及跟蹤檢查記錄;5、監(jiān)督檢查、抽查記錄及跟蹤檢查記錄;6、質(zhì)量投訴、舉報核查和處理記錄;7、重產(chǎn)品質(zhì)量事故、不良事件的調(diào)查、處理報告;8、日常檢查情況記錄和整改情況報告;9、表

　　彰記錄、處罰記錄、不良行為記錄;10、信用管理、信用評定記錄;11、監(jiān)督管理部門依法實(shí)施檢查的其他記錄。

　　(二)信用檔案的管理：企業(yè)信用檔案可與業(yè)務(wù)檔案統(tǒng)一管理，應(yīng)做到及時更新和完善，保證企業(yè)信用信息實(shí)時、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

　　(三)信用等級評定：企業(yè)信用等級分為A級(誠信等級)、B級(基本誠信等級)、C級(警示等級)、D級(失信等級)四級分類管理;企業(yè)信用等級實(shí)行動態(tài)管理，食品生產(chǎn)企業(yè)信用等級按照年度信用得分高低每年評定進(jìn)行一次評定，滿分為100分，最低分為0分。得分在90-100分為A級，80-90分為B級，70-80分為C級，70(不含70)分以下為D級。

　　(四)激勵與懲戒：監(jiān)管部門可根據(jù)企業(yè)的信用情況實(shí)行分類管理對信譽(yù)好的企業(yè)，應(yīng)給予表彰和鼓勵;對被認(rèn)定為警示等級的企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促企業(yè)完善生產(chǎn)管理，增強(qiáng)誠實(shí)守信意識，規(guī)范其生產(chǎn)經(jīng)營行為;對被認(rèn)定為失信等級的企業(yè)，要增加檢查頻次。對嚴(yán)重失信行為或嚴(yán)重違法違規(guī)行為必要時可向社會公布或曝光。

　　四、監(jiān)督與責(zé)任：

　　食品生產(chǎn)企業(yè)的工作人員，提供不真實(shí)的企業(yè)信用等級信息，或利用工作之便，違規(guī)定提供、更新、披露、使用企業(yè)信用檔案信息，侵犯其合法權(quán)益，造成不良后果的，追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　上海市企業(yè)信用檔案管理辦法

　　第一條為加強(qiáng)企業(yè)信用檔案管理，促進(jìn)檔案工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和社會誠信體系建設(shè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《上海市檔案條例》、《企業(yè)檔案管理規(guī)定》和上海市人民政府《關(guān)于加強(qiáng)本市社會誠信體系建設(shè)的意見》，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱企業(yè)信用檔案，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、日常管理、信用借貸等活動中形成的映本企業(yè)、客戶、合作者信譽(yù)狀況，對國家、社會和企業(yè)具有保存價值的各種記錄。

　　第三條本辦法適用于本市國有和國有控股企業(yè)、市和區(qū)(縣)檔案館，其他企業(yè)參照執(zhí)行。

　　第四條企業(yè)信用檔案是企業(yè)檔案和社會誠信體系的重要組成部分，企業(yè)應(yīng)將信用檔案納入檔案全宗、國有資產(chǎn)管理和信用制度建設(shè)范圍，依法實(shí)行統(tǒng)一管理。

　　第五條企業(yè)信用檔案管理工作接受檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　第六條企業(yè)檔案部門負(fù)責(zé)本企業(yè)信用檔案管理，并對所屬機(jī)構(gòu)、下屬(控股)企業(yè)信用檔案管理實(shí)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　第七條企業(yè)應(yīng)將本企業(yè)各部門形成的信用文件材料按規(guī)定納入歸檔范圍(歸檔范圍見附件一)，并確定保管期限和密級，實(shí)行歸檔保存�？蛻舴⻊�(wù)、技術(shù)服務(wù)等部門形成的映客戶信用和企業(yè)售后服務(wù)等情況的材料，可根據(jù)需要，延長在所在部門的存放期限，但須辦理歸檔手續(xù)，編報檔案目錄。

　　第八條映本企業(yè)、客戶、合作者信用狀況的電子數(shù)據(jù)，應(yīng)按國家有關(guān)電子文件歸檔管理的'規(guī)定進(jìn)行歸檔。重要的電子信用文件(含數(shù)據(jù))應(yīng)打印成紙質(zhì)文本保存。歸檔的電子信用數(shù)據(jù)及其元數(shù)據(jù)應(yīng)拷貝至耐久性好的載體上，脫機(jī)保存。

　　第九條企業(yè)檔案部門應(yīng)定期收集企業(yè)所屬部門、下屬(控股)企業(yè)形成的信用檔案目錄、重要信用檔案信息，加強(qiáng)對本企業(yè)系統(tǒng)信用檔案的監(jiān)管。

　　第十條歸檔信用文件材料的`整理應(yīng)遵循企業(yè)檔案分類原則，保持歸檔文件材料的完整、準(zhǔn)確。

　　第十一條市屬國有和國有控股企業(yè)、市檔案館檔案接收范圍內(nèi)的企業(yè)應(yīng)于每年6月底以前，將上一年形成的重要信用檔案信息按市檔案行政管理部門規(guī)定的數(shù)據(jù)格式報送市檔案館(信息報送范圍見附件二)。

　　第十二條區(qū)(縣)屬國有和國有控股企業(yè)、區(qū)(縣)檔案館檔案接收范圍內(nèi)的企業(yè)應(yīng)于每年6月底以前，將上一年形成的重要信用檔案信息按市檔案行政管理部門規(guī)定的數(shù)據(jù)格式報送區(qū)(縣)檔案館(信息報送范圍見附件二)。

　　第十三條鼓勵其他企業(yè)向其工商注冊地的市或區(qū)(縣)檔案館報送企業(yè)信用檔案信息。

　　第十四條企業(yè)應(yīng)將信用檔案管理納入企業(yè)檔案信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，采用先進(jìn)技術(shù)，提高信用檔案管理水平。

　　第十五條企業(yè)檔案部門應(yīng)匯編文件級信用檔案目錄、重要信用檔案全文，及時開發(fā)信用檔案資源，做好提供利用工作。

　　第十六條政府職能部門、司法部門因國家或公共利益需要利用企業(yè)信用檔案的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供。

　　第十七條市和區(qū)(縣)檔案館應(yīng)主動做好企業(yè)信用檔案信息的收集工作，開辟企業(yè)信用檔案信息服務(wù)窗口，按國家有關(guān)規(guī)定提供查詢服務(wù)。

　　第十八條企業(yè)。檔案館提供利用和公布信用檔案，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，不得損害國家、社會和其他組織的利益，不得侵犯他人的合法權(quán)益。

　　第十九條在企業(yè)信用檔案管理中有違檔案法律、法規(guī)行為的，由檔案行政管理部門或者有關(guān)組織依法查處。

　　第二十條本辦法由上海市檔案局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十一條本辦法自20xx年5月1日起施行。