檔案室的管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度對人們來說越來越重要，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的檔案室的管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
檔案室的管理制度1
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨和國家檔案工作方面的方針政策，執(zhí)行檔案工作法律法規(guī)，做到忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、認(rèn)真鉆研檔案工作理論和技能，接受繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，具備相應(yīng)的檔案專業(yè)知識，持證上崗。
三、發(fā)揚(yáng)"甘為人梯，無私奉獻(xiàn)"的'蘭臺精神，積極為單位的各項(xiàng)工作服務(wù)，為國家和民族積累檔案史料。
四、遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)格控制機(jī)密檔案的使用范圍，及時(shí)做好檔案降密、解密工作。
五、執(zhí)行檔案登記備案和報(bào)送現(xiàn)行文件制度，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)送有關(guān)報(bào)表和文件。
六、積極參加檔案學(xué)會工作，結(jié)合工作實(shí)際開展檔案學(xué)理論研究，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和撰寫學(xué)術(shù)論文。
檔案室的管理制度2
一、檔案員要模范遵守黨和國家的保密規(guī)定，自覺遵守保密紀(jì)律。
二、非檔案工作人員未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意翻閱檔案。
三、查閱借閱檔案、資料的人員，對檔案、資料必須嚴(yán)加保護(hù)，不得損壞、折卷、畫線、圈點(diǎn)，更不準(zhǔn)抽頁、撕頁等。
四、凡經(jīng)過鑒定的檔案資料，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)隨意修補(bǔ)。
五、經(jīng)過鑒定，需要銷毀的`檔案、材料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)檔案管理部門認(rèn)可后，方可銷毀，不得作廢紙出賣或其它用處。
六、嚴(yán)禁在檔案室吸煙和存放易燃品及其它雜物，搞好衛(wèi)生，做到防火、防盜、防潮、防蟲、防鼠，確保檔案資料的安全。
檔案室的管理制度3
為切實(shí)保障涉密檔案的安全，特制定應(yīng)急救援涉密檔案管理措施。
一、本單位工作人員須嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)的規(guī)定，切實(shí)做好應(yīng)急救援涉密檔案的保密工作。
二、建立涉密檔案保密管理責(zé)任制，單位主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)涉密檔案保密管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，保密管理人員承擔(dān)涉密檔案的保密管理責(zé)任。
三、成果檔案管理機(jī)構(gòu)和檔案管理人員承擔(dān)涉密檔案的日常管理工作。設(shè)立專門的涉密檔案保管庫房，按鐵門、鐵窗、鐵柜 “三鐵”標(biāo)準(zhǔn)建立涉密檔案存放設(shè)施，配置必要的監(jiān)控、防火、防潮等設(shè)施。檔案管理人員離開時(shí)應(yīng)關(guān)門落鎖，發(fā)生工作調(diào)動時(shí)應(yīng)辦理資料管理交接手續(xù)。
四、對涉密檔案的使用、傳遞、復(fù)制、保存等情況實(shí)行登記管理制度。凡使用涉密檔案須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并予登記后，方可提供。涉密檔案使用后應(yīng)及時(shí)歸檔。登記清冊須存檔保存，要求帳物相符、記錄清晰。任何個(gè)人不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借涉密檔案，不得拷貝、對外傳送涉密檔案數(shù)據(jù)。確需復(fù)制的，應(yīng)報(bào)原提供成果的測繪行政部門批準(zhǔn)，并向原檔案提供部門登記備案。
五、使用基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)，須嚴(yán)格遵守《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》等計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理的有關(guān)規(guī)定，杜絕外傳、丟失、泄密事件的發(fā)生。
六、處理、傳輸、存儲涉密檔案數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)軟件和硬件系統(tǒng)必須采取安全保密防護(hù)措施，設(shè)置進(jìn)入登陸密碼和屏幕保護(hù)密碼，密碼應(yīng)超過八位；安裝加密防毒軟件。涉密計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)采取物理隔離措施，不得與互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，不使用無線網(wǎng)卡等無線聯(lián)網(wǎng)裝置。涉密計(jì)算機(jī)和載體介質(zhì)未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶出保密檔案室。使用和維修涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，須有專管人員監(jiān)督。
七、涉密檔案只能用于被許可的`使用目的和范圍。因使用目的或應(yīng)用項(xiàng)目結(jié)束等原因，須銷毀涉密檔案的，必須報(bào)本單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)原檔案提供單位備案。
八、銷毀涉密檔案須經(jīng)專人清點(diǎn)、核對、登記、造冊，由本單位主管領(lǐng)導(dǎo)和成果資料檔案負(fù)責(zé)部門派員銷毀。對銷毀的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及銷毀過程中存在的問題進(jìn)行記錄，與銷毀清冊、領(lǐng)導(dǎo)批示一并存檔。
九、如發(fā)現(xiàn)涉密檔案泄密、失密事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位主管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)查清事件發(fā)生的原因及責(zé)任，將事件調(diào)查處理到位。
檔案室的管理制度4
檔案室管理規(guī)定
一、歸檔制度
1、歸檔范圍
公司在物業(yè)管理服務(wù)、內(nèi)部各項(xiàng)管理工作中形成的各種文字、圖表、帳冊、模型、樣品、實(shí)物、照片、影片、錄音、錄像、磁盤,光盤等材料。
2、歸檔要求
歸檔文件應(yīng)原件(特別情況下可用復(fù)印件代替),要完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、各種簽證手續(xù)完備,字跡清晰。
3、歸檔時(shí)間:輸完畢后,應(yīng)立即歸檔。
4、歸檔份數(shù):各類文件材料一般歸檔一式一份。
5、文件材料的歸檔,必須辦理移交手續(xù),由檔案室填寫一式二份歸檔文件登記表,按登記表清點(diǎn)材料,移交雙方簽字后,各存一份,以備查考。
二、保管制度
1、歸檔的文件材料,應(yīng)保持文件材料之間的歷史聯(lián)系,進(jìn)行科學(xué)分類、立卷和編目、編號。
2、存放檔案要有專用柜架。檔案上架時(shí),應(yīng)按照類別和保管單位的.次序,自左向右,自上而下地排列。
3、定期對庫存檔案進(jìn)行清進(jìn)核對,做到帳物相符。
4、檔案室應(yīng)有防火、防盜、防光、防塵、防有害氣體、防有害生物等防護(hù)措施。
5、檔案室保持適當(dāng)?shù)臏囟�、濕�?一般溫度保持在14~24攝氏度,相對濕度保持45~60%的規(guī)定范圍內(nèi)。
6、檔案的移出、外借必須履行登記手續(xù),借出的檔案查閱后須盡快歸還。歸還檔案應(yīng)放原處。
7、公司對檔案進(jìn)行定期或不定期的檢查,如存在管理混亂、檔案破損或遺失現(xiàn)象,可視情況分別對管理人員處以批評、罰款、直至辭退處理。
三、檔案借閱、復(fù)印程序
提出申請-->有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)-->檔案室辦理手續(xù)-->使用檔案-->歸還檔案室
具體要求:
1、借閱、復(fù)印檔案應(yīng)先批準(zhǔn),再辦理登記手續(xù);
2、要愛護(hù)檔案,::不得丟失;
3、借閱、復(fù)印人不得將檔案隨意拆散、涂改、抽調(diào)、剪裁檔案;
4、借閱、復(fù)印人不得將檔案隨意傳看,攜帶外出(除工作外),以防丟失、泄密;
5、辦理完畢,應(yīng)立即歸還,如有差錯(cuò),應(yīng)追究當(dāng)事者責(zé)任;
6、調(diào)離本公司的員工,必須將所借檔案材料還清后,方可辦理調(diào)離手續(xù)。
檔案室的管理制度5
一、目的：
為進(jìn)一步嚴(yán)格實(shí)施食品生產(chǎn)許可制度，強(qiáng)化日常監(jiān)管，提高食品企業(yè)生產(chǎn)條件和質(zhì)量管理能力，建立健全突發(fā)事件應(yīng)急管理和不安全食品召回體系，確保人民群眾身體健康和生命安全。建立食品生產(chǎn)企業(yè)信用檔案和監(jiān)管檔案，完善信用體系建設(shè)基礎(chǔ)工作。
二、適用范圍：
適用于××所有食品生產(chǎn)企業(yè)。
三、內(nèi)容：
(一)信用檔案的建立：食品生產(chǎn)企業(yè)信用檔案信息分為：企業(yè)基礎(chǔ)信息、表彰及不良行為記錄信息、信用等級的評定等方面內(nèi)容。1、企業(yè)基本概況：生產(chǎn)企業(yè)名稱、生產(chǎn)企業(yè)許可證、法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、注冊地址、生產(chǎn)或經(jīng)營地址(含托生產(chǎn)地址和跨省設(shè)立生產(chǎn)場地)、生產(chǎn)或經(jīng)營范圍、郵編、聯(lián)系電話等;2、嚴(yán)格執(zhí)行食品原輔料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品采購查驗(yàn)制度和產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)以及產(chǎn)品銷售記錄制度;
3、變更事項(xiàng)：《食品生產(chǎn)企業(yè)許可證》許可事項(xiàng)及登記事項(xiàng)變更情況記錄;4、質(zhì)量體系考核報(bào)告或認(rèn)證證書及跟蹤檢查記錄;5、監(jiān)督檢查、抽查記錄及跟蹤檢查記錄;6、質(zhì)量投訴、舉報(bào)核查和處理記錄;7、重產(chǎn)品質(zhì)量事故、不良事件的調(diào)查、處理報(bào)告;8、日常檢查情況記錄和整改情況報(bào)告;9、表
彰記錄、處罰記錄、不良行為記錄;10、信用管理、信用評定記錄;11、監(jiān)督管理部門依法實(shí)施檢查的其他記錄。
(二)信用檔案的管理：企業(yè)信用檔案可與業(yè)務(wù)檔案統(tǒng)一管理，應(yīng)做到及時(shí)更新和完善，保證企業(yè)信用信息實(shí)時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
(三)信用等級評定：企業(yè)信用等級分為A級(誠信等級)、B級(基本誠信等級)、C級(警示等級)、D級(失信等級)四級分類管理;企業(yè)信用等級實(shí)行動態(tài)管理，食品生產(chǎn)企業(yè)信用等級按照年度信用得分高低每年評定進(jìn)行一次評定，滿分為100分，最低分為0分。得分在90-100分為A級，80-90分為B級，70-80分為C級，70(不含70)分以下為D級。
(四)激勵與懲戒：監(jiān)管部門可根據(jù)企業(yè)的信用情況實(shí)行分類管理對信譽(yù)好的企業(yè)，應(yīng)給予表彰和鼓勵;對被認(rèn)定為警示等級的企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促企業(yè)完善生產(chǎn)管理，增強(qiáng)誠實(shí)守信意識，規(guī)范其生產(chǎn)經(jīng)營行為;對被認(rèn)定為失信等級的企業(yè)，要增加檢查頻次。對嚴(yán)重失信行為或嚴(yán)重違法違規(guī)行為必要時(shí)可向社會公布或曝光。
四、監(jiān)督與責(zé)任：
食品生產(chǎn)企業(yè)的工作人員，提供不真實(shí)的.企業(yè)信用等級信息，或利用工作之便，違規(guī)定提供、更新、披露、使用企業(yè)信用檔案信息，侵犯其合法權(quán)益，造成不良后果的，追究當(dāng)事人責(zé)任。
上海市企業(yè)信用檔案管理辦法
第一條為加強(qiáng)企業(yè)信用檔案管理，促進(jìn)檔案工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和社會誠信體系建設(shè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《上海市檔案條例》、《企業(yè)檔案管理規(guī)定》和上海市人民政府《關(guān)于加強(qiáng)本市社會誠信體系建設(shè)的意見》，制定本辦法。
第二條本辦法所稱企業(yè)信用檔案，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、日常管理、信用借貸等活動中形成的映本企業(yè)、客戶、合作者信譽(yù)狀況，對國家、社會和企業(yè)具有保存價(jià)值的各種記錄。
第三條本辦法適用于本市國有和國有控股企業(yè)、市和區(qū)(縣)檔案館，其他企業(yè)參照執(zhí)行。
第四條企業(yè)信用檔案是企業(yè)檔案和社會誠信體系的重要組成部分，企業(yè)應(yīng)將信用檔案納入檔案全宗、國有資產(chǎn)管理和信用制度建設(shè)范圍，依法實(shí)行統(tǒng)一管理。
第五條企業(yè)信用檔案管理工作接受檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。
第六條企業(yè)檔案部門負(fù)責(zé)本企業(yè)信用檔案管理，并對所屬機(jī)構(gòu)、下屬(控股)企業(yè)信用檔案管理實(shí)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
第七條企業(yè)應(yīng)將本企業(yè)各部門形成的信用文件材料按規(guī)定納入歸檔范圍(歸檔范圍見附件一)，并確定保管期限和密級，實(shí)行歸檔保存�？蛻舴⻊�(wù)、技術(shù)服務(wù)等部門形成的映客戶信用和企業(yè)售后服務(wù)等情況的材料，可根據(jù)需要，延長在所在部門的存放期限，但須辦理歸檔手續(xù)，編報(bào)檔案目錄。
第八條映本企業(yè)、客戶、合作者信用狀況的電子數(shù)據(jù)，應(yīng)按國家有關(guān)電子文件歸檔管理的'規(guī)定進(jìn)行歸檔。重要的電子信用文件(含數(shù)據(jù))應(yīng)打印成紙質(zhì)文本保存。歸檔的電子信用數(shù)據(jù)及其元數(shù)據(jù)應(yīng)拷貝至耐久性好的載體上，脫機(jī)保存。
第九條企業(yè)檔案部門應(yīng)定期收集企業(yè)所屬部門、下屬(控股)企業(yè)形成的信用檔案目錄、重要信用檔案信息，加強(qiáng)對本企業(yè)系統(tǒng)信用檔案的監(jiān)管。
第十條歸檔信用文件材料的整理應(yīng)遵循企業(yè)檔案分類原則，保持歸檔文件材料的完整、準(zhǔn)確。
第十一條市屬國有和國有控股企業(yè)、市檔案館檔案接收范圍內(nèi)的企業(yè)應(yīng)于每年6月底以前，將上一年形成的重要信用檔案信息按市檔案行政管理部門規(guī)定的數(shù)據(jù)格式報(bào)送市檔案館(信息報(bào)送范圍見附件二)。
第十二條區(qū)(縣)屬國有和國有控股企業(yè)、區(qū)(縣)檔案館檔案接收范圍內(nèi)的企業(yè)應(yīng)于每年6月底以前，將上一年形成的重要信用檔案信息按市檔案行政管理部門規(guī)定的數(shù)據(jù)格式報(bào)送區(qū)(縣)檔案館(信息報(bào)送范圍見附件二)。
第十三條鼓勵其他企業(yè)向其工商注冊地的市或區(qū)(縣)檔案館報(bào)送企業(yè)信用檔案信息。
第十四條企業(yè)應(yīng)將信用檔案管理納入企業(yè)檔案信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，采用先進(jìn)技術(shù)，提高信用檔案管理水平。
第十五條企業(yè)檔案部門應(yīng)匯編文件級信用檔案目錄、重要信用檔案全文，及時(shí)開發(fā)信用檔案資源，做好提供利用工作。
第十六條政府職能部門、司法部門因國家或公共利益需要利用企業(yè)信用檔案的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供。
第十七條市和區(qū)(縣)檔案館應(yīng)主動做好企業(yè)信用檔案信息的收集工作，開辟企業(yè)信用檔案信息服務(wù)窗口，按國家有關(guān)規(guī)定提供查詢服務(wù)。
第十八條企業(yè)。檔案館提供利用和公布信用檔案，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，不得損害國家、社會和其他組織的利益，不得侵犯他人的合法權(quán)益。
第十九條在企業(yè)信用檔案管理中有違檔案法律、法規(guī)行為的，由檔案行政管理部門或者有關(guān)組織依法查處。
第二十條本辦法由上海市檔案局負(fù)責(zé)解釋。
第二十一條本辦法自20xx年5月1日起施行。
檔案室的管理制度6
一、檔案人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密法》，遵守保密工作制度不準(zhǔn)以任何借口和形式向無關(guān)人員泄露和談?wù)摷皣液蛦挝幻孛苁马?xiàng)的檔案文件內(nèi)容。
二、劃分密級的`檔案資料單獨(dú)組建保管單位，嚴(yán)格管理，控制使用，未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得提供利用。
三、按照國家有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理檔案降密、解密工作。
四、銷毀保密檔案材料，必須嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，防止銷毀過程中出現(xiàn)失泄現(xiàn)象。
五、檔案庫房為單位機(jī)要重地，非檔案管理人員未經(jīng)檔案主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得進(jìn)入。確需進(jìn)入，須經(jīng)批準(zhǔn)和嚴(yán)格登記，并由檔案管理人員陪同。
檔案室的管理制度7
1、文件復(fù)印管理辦法
一、復(fù)印文件、資料應(yīng)履行批準(zhǔn)、登記和交接手續(xù)。
二、復(fù)印涉密性文件，須按秘密文件管理的要求管理，嚴(yán)格控制份數(shù)，發(fā)生時(shí)復(fù)印單位要進(jìn)行登記，閱辦后應(yīng)按規(guī)定立卷、歸檔或清退、銷毀。
三、“四大文件"(中央、國務(wù)院、省委、省府文件)原則上不得復(fù)印，特殊情況須按保密規(guī)定請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、有關(guān)業(yè)務(wù)往來單位需復(fù)印文件資料，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并收取成本費(fèi)用。
2、立卷歸檔制度
一、歸檔范圍
參照國家《歸檔范圍及保管期限表》的規(guī)定，制定出本單位不同門類檔案的歸檔范圍，將歸檔的文件材料收集齊全。
二、歸檔時(shí)間
本單位在各項(xiàng)工作中形成的應(yīng)立卷歸檔的文件材料，在次年上半年立卷歸檔完畢;違紀(jì)違章案件在結(jié)案年立卷;聲像檔案在各項(xiàng)活動結(jié)束后立卷;基建檔案在竣工驗(yàn)收后立卷;會計(jì)檔案在辦完決算后立卷，由財(cái)會室保管一年后交本單位綜合檔案室保管。
三、歸檔要求
1、歸檔文件材料的種類、份數(shù)以及文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。
2、在歸檔文件材料中，應(yīng)將每份文件的正文與附件正件與底稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件分別立在一起，文電應(yīng)合一立卷。
3、文件材料的整理立卷，必須按照分類方案立卷，遵循文件材料的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同價(jià)值，便于保管和利用。
3、檔案保管制度
一、集中統(tǒng)一管理本單位形成的各種門類、各種載體的檔案，維護(hù)檔案的完整與安全。
二、建立全宗卷，并內(nèi)容充實(shí)，符合規(guī)范;檔案室內(nèi)應(yīng)有檔案資料存放示意圖和柜格指引卡。
三、貫徹“以防為主，防治結(jié)合”的原則，認(rèn)真做好防火、防盜、防蟲、防鼠、防塵、防高溫、防強(qiáng)光、防有害氣體和檔案狀況檢查等方面工作。
四、切實(shí)做好溫濕度調(diào)節(jié)工作，并堅(jiān)持庫房溫濕度測記，在高溫濕季節(jié)采取積極措施降低庫房內(nèi)的溫濕度，力爭將溫度控制在14-24℃，相對濕度控制在40%-60%。
五、堅(jiān)持每季度定期檢查檔案，并做好記錄，做到檔案室無霉變、褪色、塵污、破損及蟲蛀、鼠咬現(xiàn)象的事件。
六、做好檔案進(jìn)出登記，做到賬實(shí)相符。
4、檔案查閱借閱制度
一、查閱檔案原則上在閱覽室進(jìn)行。一般只能查閱本部門形成的檔案，如查閱其他部門的檔案，需經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
二、外單位人員查閱檔案，須持所在單位介紹信，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可查閱。
三、借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借出。歸還時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)交清楚。借出檔案，一般不超過五天，若需續(xù)用者，必須辦理續(xù)借手續(xù)。
四、借閱者要妥善保管檔案，不準(zhǔn)在借閱的檔案上勾劃、圈點(diǎn)、批注、涂改，不得擅自拆卷、翻印、拍照、復(fù)制，不準(zhǔn)移出卷內(nèi)文件，不得將檔案轉(zhuǎn)借他人;確因工作需要復(fù)印檔案，須經(jīng)檔案管理人員同意。
五、損毀、丟失、涂改、污損或偽造檔案，一律按《檔案法》中有關(guān)規(guī)定予以處罰。
5、檔案統(tǒng)計(jì)制度
檔案統(tǒng)計(jì)是以表冊、數(shù)字的形式、系統(tǒng)地反映檔案產(chǎn)生的數(shù)量、速度、室藏檔案的狀況和變化，利用檔案的效率和發(fā)展趨勢，從而為本單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作決策提供可靠依據(jù)。為此，特制訂檔案統(tǒng)計(jì)制度。
一、檔案統(tǒng)計(jì)工作，必須依照統(tǒng)計(jì)法和國家有關(guān)規(guī)定，如實(shí)地統(tǒng)計(jì)檔案資料，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)，更不能偽造、篡改。
二、認(rèn)真做好檔案的基本登記和綜合統(tǒng)計(jì)兩部份工作。檔案登記最基本的內(nèi)容是檔案數(shù)量和狀況的登記，以及檔案利用的登記;檔案綜合統(tǒng)計(jì)就是檔案利用、檔案工作人員、檔案室建立等情況的統(tǒng)計(jì)。
三、檔案統(tǒng)計(jì)不只限于一般地登記數(shù)字和填送報(bào)表，應(yīng)對收集的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行整理，分析研究，從中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見，以便做好檔案統(tǒng)計(jì)工作。
6、檔案資料收集辦法
一、資料是人們在工作、學(xué)習(xí)中用于參考的各種公開或內(nèi)部出版物和文件、檔案的復(fù)制品。一般包括書刊、報(bào)紙、傳單、簡報(bào)、地圖、圖片、圖表、錄音錄像帶等出版物。資料在實(shí)際工作中具有重要的參考作用。
二、本單位收集資料的范圍主要是于單位職能工作有一定參考作用的交通年鑒、交通電力法規(guī)匯集、電力科技、電力統(tǒng)計(jì)資料、四大文件及其它刊物。
三、各處室收集或編制的資料應(yīng)即時(shí)向檔案室送交一至兩套，以備借閱參考。
四、通過各種途徑收集有關(guān)資料，使檔案室保存的資料內(nèi)容豐富而有特色，便于機(jī)關(guān)工作參考利用。
7、檔案保密制度
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹執(zhí)行《保密法》增強(qiáng)保密意識，提高保密的自覺性，嚴(yán)格依法辦事。
二、檔案管理人員和借閱檔案的人員，均負(fù)有保守檔案秘密的義務(wù)，嚴(yán)格遵守保密守則，不在公共場所談?wù)摍n案文件內(nèi)容，不給私人索取提供檔案材料，不得非保密本上記錄檔案內(nèi)容，不準(zhǔn)攜帶檔案材料探親訪友或進(jìn)入公共場所，保守檔案機(jī)密。
三、嚴(yán)格檔案查、借閱手續(xù)，認(rèn)真按《檔案利用制度》、《檔案鑒定制度》辦事，絕密、機(jī)密檔案文件，只能在閱覽室查閱，若因工作需要借走或復(fù)印，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，借出利用的各類檔案，必須妥善保管，不準(zhǔn)私自復(fù)印或帶回家中。
四、經(jīng)鑒定屬銷毀的檔案材料，由鑒定小組指派專人，護(hù)送到指定地點(diǎn)監(jiān)銷。
五、非檔案室人員不得進(jìn)入檔案室，無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入檔案室，檔案室柜鑰匙不得交他人或放在不謹(jǐn)慎的地方。
六、對來訪客人進(jìn)行登記，做好保密情況記錄，并立卷歸檔。
七、經(jīng)常關(guān)好門窗，如發(fā)現(xiàn)有失密現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。
8、檔案鑒定銷毀制度
一、檔案的鑒定銷毀是檔案工作的重要內(nèi)容。為了保證庫存檔案質(zhì)量，提高檔案設(shè)施的`使用率，制定檔案的鑒定銷毀制度。
二、檔案的鑒定銷毀，按照《檔案法》有關(guān)規(guī)定及檔案規(guī)范中歸檔范圍和保管期限，由檔案自身實(shí)際保存價(jià)值確定，對失去價(jià)值超過保管期限，又無歷史憑證作用的檔案，應(yīng)在鑒定后予以銷毀。
三、對庫存檔案材料要定期進(jìn)行鑒定，在征求有關(guān)處室意見基礎(chǔ)上，提出銷毀檔案的初步意見并造好清冊，經(jīng)辦公室主任審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。
四、對于經(jīng)過鑒定銷毀的檔案材料，由鑒定人填寫銷毀清冊一式二份，一份經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審查后歸檔，一份交檔案形成部門備查。
五、銷毀檔案材料，須到指定紙廠進(jìn)行，并有監(jiān)銷人在場，直到全部檔案材料化為紙漿。
六、重要的歷史資料，未到期的檔案材料不得銷毀。
9、檔案利用制度
一、檔案室保存的檔案主要滿足本單位工作的查考，為本單位兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)，檔案工作人員要積極提供利用，開展好咨詢服務(wù)工作。
二、外單位查閱檔案必須兩人以上憑單位介紹信方可查閱，查閱黨內(nèi)文件，必須經(jīng)分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);檔案一般不借出，情況特殊需借出時(shí)，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，期限不超過三天、收回時(shí)嚴(yán)格檢查，并注銷借閱手續(xù)。
三、查閱檔案必須在檔案人員指定的地點(diǎn)(閱覽室)查閱，查閱時(shí)不能在檔案文件上圈點(diǎn)、畫線、涂改、批注和將文件抽換、裁剪、撕毀或拍照，違者必究。
四、查閱檔案人員摘抄的檔案內(nèi)容要經(jīng)過檔案人員核對無誤加蓋公章后方能有效。
五、查(借)檔案應(yīng)反饋利用效果，填寫利用效果登記簿，并跟蹤考察利用效果，收集利用典型事例，按年度或?qū)ｎ}整理匯編，年終寫出利用工作總結(jié)。
10、檔案庫房管理制度
一、檔案實(shí)行專人管理。檔案室的鑰匙由檔案管理員管理。因事需交由他人臨時(shí)保管的應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并作好登記。
二、檔案庫房應(yīng)堅(jiān)固、安全，與辦公室分開，配備防盜、防光、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲等設(shè)施設(shè)備。
三、檔案庫房屬機(jī)要重地，非檔案人員不得入內(nèi)。
四、檔案庫房須整潔衛(wèi)生，檔案柜架排列整齊、美觀，并保持庫房適宜的溫濕度;檔案管理人員應(yīng)定期檢查并作好記錄。
五、檔案人員要隨時(shí)檢查案卷，發(fā)現(xiàn)檔案破損、變質(zhì)及其它異常情況要及時(shí)采取補(bǔ)救措施并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
檔案室的管理制度8
一、檔案柜要規(guī)范排列，各種設(shè)備放置整齊、合理，檔案柜鑰匙統(tǒng)一編號，集中存放，不準(zhǔn)隨便攜帶。
二、堅(jiān)持半年一次清點(diǎn)，核對室藏檔案，登記清點(diǎn)結(jié)果，做到賬物相符。
三、做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫、防光、防霉、防有害氣體工作，正確使用電器，熟練操作各種設(shè)備，做到人走燈滅、機(jī)停;門窗及時(shí)關(guān)閉、上鎖。
四、保持庫內(nèi)清潔，嚴(yán)格存放有毒和易燃品。不準(zhǔn)在庫內(nèi)吸煙和放置雜物、花草及可食物品。
五、按時(shí)做好庫內(nèi)溫濕度測試、記錄，通過控制與調(diào)節(jié)，使溫度力爭達(dá)到14-20℃，恒對濕度達(dá)45-60%的要求。
檔案室的管理制度9
一、檔案保管制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行檔案收集、整理、保管、鑒定、提供利用與銷毀等有關(guān)制度和規(guī)定，確保其完整、系統(tǒng)和安全。
2、檔案按檔號排放，檔案柜編順序號，庫房內(nèi)懸掛相關(guān)檔案資料管理規(guī)章和制度。
3、借出的檔案須按時(shí)歸還，利用后的檔案應(yīng)隨即放回原處。
4、不得竊取、出賣和涂改檔案，違者追究法律責(zé)任。
5、切實(shí)做好防盜、防火、防水、防潮、防塵、防蟲、防霉工作。
6、做好庫房溫濕度的監(jiān)控與登記工作。
7、每學(xué)期開學(xué)初對庫房檔案進(jìn)行全面檢查、清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
檔案保密制度
一、高度認(rèn)識檔案保密工作的重要性，嚴(yán)格遵守有關(guān)法規(guī)和制度。
二、查閱涉密檔案或內(nèi)部材料，須經(jīng)有關(guān)部門和辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，必要時(shí)報(bào)請有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)審批。查閱時(shí)須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，注明查閱目的和內(nèi)容。
三、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得私自帶檔案出館；檔案工作人員不得私自摘抄、復(fù)制、傳播具有保密性質(zhì)的檔案內(nèi)容。
四、因需要經(jīng)批準(zhǔn)摘錄或復(fù)制涉密檔案材料的，須妥善保管，用后銷毀，如發(fā)生涉密問題，后果由利用者負(fù)責(zé)。
五、不歸檔的重份文件及內(nèi)部材料，須交由學(xué)校集中銷毀。
六、在校保密委員會的指導(dǎo)下，做好檔案密級變更和解密工作。
七、檔案館工作人員或利用者，如有違反保密規(guī)定的，視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)定處理。
檔案利用制度
一、查閱利用本館開放檔案、資料者，須持身份證（或工作證、學(xué)歷證書）等有效證件，同時(shí)填寫查閱登記表；受他人委托者，還須出具他人上述任一證件（含復(fù)印、傳真件）及委托查閱。
二、查閱重要的'或密級檔案，按《檔案保密制度》辦理；查閱本職范圍外的重要檔案，須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；查閱珍貴檔案時(shí)，以復(fù)印件代替原件利用。
三、檔案、資料一般不外借。確因工作需要外借的，除出具所在單位證明外，須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人或?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理外借手續(xù)（限5天內(nèi)歸還）；若續(xù)借，需辦續(xù)借手續(xù)。
四、提供利用檔案時(shí)，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定收費(fèi)。
五、外國組織和人員利用開放檔案、資料，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。
六、查閱利用檔案時(shí)不得隨意涂改、拆卷或損毀。本室工作人員對違規(guī)者，有權(quán)給予勸告、責(zé)令賠償或其它處置，直至追究法律責(zé)任。
七、未經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或辦公室授權(quán)，任何單位、個(gè)人無權(quán)公布檔案內(nèi)容。
檔案室人員
一、積極宣傳黨和國家關(guān)于檔案管理的法規(guī)、條例。
二、遵守各項(xiàng)檔案業(yè)務(wù)。
三、維護(hù)檔案的完整、系統(tǒng)和安全，定期檢查檔案保管情況，改進(jìn)檔案保護(hù)技術(shù)，嚴(yán)守國家機(jī)密。
四、積極開展咨詢服務(wù)；熱情接待檔案利用者，迅速、準(zhǔn)確提供所需檔案和資料。
五、深入基層，開展對兼職檔案員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。
檔案鑒定制度
一、在主管校領(lǐng)導(dǎo)主持下，由校辦、檔案室及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與負(fù)責(zé)該門類的專、兼職檔案員組成鑒定組，按照分工，個(gè)人初鑒、集體審查，具體工作由檔案室組織。
二、對在整理的歸檔材料，要以全面的、歷史的和發(fā)展的觀點(diǎn)鑒定其價(jià)值，準(zhǔn)確把握歸檔范圍和保管權(quán)限，有異議時(shí)由鑒定組裁定。
三、檔案達(dá)到開放期，由鑒定組作出是否向社會開放的決定。
四、檔案保密期滿，由鑒定組作出是否變更密級或解密的決定。
五、檔案存留期滿，由鑒定組提出銷毀或延長保管期限的意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可存、毀。
六、銷毀檔案前登記造冊（注明題名、數(shù)量、鑒定時(shí)間、參加鑒定人員）；銷毀時(shí)由3人執(zhí)行；事后在清冊上注明銷毀日期并簽字；清冊歸檔。
安全與消防制度
一、庫房重地，非本室工作人員不得擅入。
二、嚴(yán)禁煙火、易燃、易爆及腐蝕物品進(jìn)室。
三、做好安全巡查工作，下班時(shí)關(guān)好水電、鎖好門窗。
四、檔案工作人員應(yīng)熟悉消防器材的性能及使用方法；做好消防器材的保養(yǎng)更新工作，使之可靠有效。
五、發(fā)生火警、火災(zāi)要迅速報(bào)告，并全力撲救。
檔案室的管理制度10
為了加強(qiáng)本校檔案工作的業(yè)務(wù)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案工作規(guī)范化，全面提高檔案管理水平，有效地為教育事業(yè)和各項(xiàng)工作服務(wù)，為國家積累檔案史料，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》、國家檔案局《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本校的具體情況，特制定本制度。
檔案工作管理體制
1、檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理的原則。本校在公務(wù)活動中形成的具有保存價(jià)值的全部檔案均由本校綜合檔案室集中統(tǒng)一管理。
2、加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分管校長，并列入議事日程。辦公室由主任具體分工主管檔案工作。
3、建立健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)，由各部門配備專職檔案人員，業(yè)務(wù)上受檔案室指導(dǎo)并配合檢查。
4、本校綜合檔案室同時(shí)接受上級主管部門和地方檔案行政管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
檔案工作基本任務(wù)
1、集中統(tǒng)一管理本校在工作活動中形成的、除人事檔案外的各種門類載體的全部檔案，積極提供利用，為本校各項(xiàng)工作服務(wù)。
2、指導(dǎo)、檢查、督促文件的形成、積累、整理、歸檔工作。
3、制訂檔案工作計(jì)劃和管理規(guī)定。
4、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。
檔案收集制度
應(yīng)當(dāng)歸檔的文件材料，必須由各部門兼職檔案員收集齊全，分類整理，編制移交清單，按規(guī)定時(shí)間移交學(xué)校綜合檔案室集中管理，任何個(gè)人或部門都不得據(jù)為己有或拒絕移交。
1、日常工作中形成的應(yīng)歸檔的`文件材料，各部門一律在次年的第一季度內(nèi)整理完畢，向檔案室移交。文書檔案應(yīng)在第二年的六月底以前完成歸檔工作；教學(xué)檔案應(yīng)在第二學(xué)年的九月底以前完成歸檔工作。
2、基建工程、設(shè)備儀器在項(xiàng)目完成后或告一段落時(shí)，經(jīng)辦部門應(yīng)將歸檔材料組成保管單位，經(jīng)負(fù)責(zé)人審定后向檔案室移交。
3、一次專題會議、一次活動結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將歸檔文件材料向檔案室移交。
4、因公外出參觀、學(xué)習(xí)、考察和參加各種會議，獲得的文件材料在一個(gè)月內(nèi)向檔案室移交。
5、會計(jì)文件材料，一般次年的第一季度由財(cái)會人員完成整理立卷，在財(cái)務(wù)部門保存一年后向檔案室移交。
6、聲像材料要用文字標(biāo)出攝像、錄音、攝影的對象、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和作者，應(yīng)及時(shí)向檔案室移交。
檔案整理制度
檔案室在接收到各部門檔案材料后，要按照本�！秾W(xué)校檔案分類方案》和《學(xué)校檔案檔號編制方法》的有關(guān)要求，分類整理，并編制歸檔文件目錄、案卷目錄等。
1、文書檔案實(shí)行以件為單位進(jìn)行整理歸檔，應(yīng)當(dāng)按照《歸檔文件整理規(guī)則》的有關(guān)要求整理編目。
2、教學(xué)檔案實(shí)行以卷為單位進(jìn)行整理歸檔，應(yīng)當(dāng)按照《機(jī)關(guān)檔案工作業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)要求整理編目。
3、會計(jì)檔案按照《會計(jì)檔案管理辦法》、《會計(jì)檔案案卷格式》的有關(guān)要求整理編目。
4、基建、設(shè)備、科研檔案按照《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》的有關(guān)要求整理編目。
5、照片檔案按照《照片檔案管理規(guī)范》的有關(guān)要求整理編目。
6、錄音、錄像檔案按照《磁性載體檔案管理與保護(hù)規(guī)范》的有關(guān)要求整理編目。
7、計(jì)算計(jì)光盤、激光視盤和激光唱盤等檔案應(yīng)按《電子文件歸檔管理規(guī)范》的有關(guān)要求整理編目。
8、實(shí)物檔案包括各種榮譽(yù)獎品的、宣傳紀(jì)念品等不同載體和不同物質(zhì)形態(tài)的實(shí)物原件，應(yīng)當(dāng)按件編寫說明和編制目錄。
檔案保管制度
1、檔案員每季度要對庫房檔案管理狀況進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向分管主任匯報(bào)，并采取有效措施，保證檔案的安全。
2、庫房做到防盜、防光、防火、防潮、防蟲、防鼠、防高溫，室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕的物品，杜絕有害氣體和物理污染竄入室內(nèi)。
3、做好庫房溫、濕度記錄，定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)超過規(guī)定的溫、濕度時(shí)，要及時(shí)采取降溫、降濕措施。
4、對膠片、照片、錄音帶、錄像帶等采取特制的裝具進(jìn)行保管。
5、定期打掃庫房衛(wèi)生，做到窗明地凈，箱柜無灰塵，，室內(nèi)無蛛網(wǎng)，櫥柜架排列有序。
6、下班前認(rèn)真檢查門窗，切斷庫房電源，保證檔案的安全。
檔案保密制度
1、加強(qiáng)保密教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《保密法》，充分認(rèn)識檔案工作的重要性、機(jī)要性，自覺保守黨和國家的機(jī)密。
2、健全保密制度，嚴(yán)格遵守接待、保管、安全、保衛(wèi)等有關(guān)保密規(guī)定，杜絕工作差錯(cuò)。
3、開展保密檢查，定期對室藏檔案資料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)泄密事件及時(shí)追查，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
4、嚴(yán)格調(diào)閱制度，健全借閱手續(xù)。凡外地、外來單位來查閱檔案者，須持單位介紹信，嚴(yán)禁將檔案帶出閱檔室。
5、不得讓無關(guān)人員隨意進(jìn)入檔案庫房。
6、無保存價(jià)值的檔案資料及文件材料，嚴(yán)格辦理銷毀審批手續(xù)，統(tǒng)一送市保密回收站銷毀。
7、凡違反保密規(guī)定造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
檔案利用制度
1、檔案人員熟悉室藏檔案情況和主動了解學(xué)校各項(xiàng)工作對利用檔案的需要，積極主動地做好提供利用工作。
2、檔案室必須編制《歸檔文件目錄》、《案卷目錄》、《全引目錄》，并根據(jù)利用工作的需要編制專題文件目錄（卡片）等檢索工具。
3、建立計(jì)算機(jī)文件級目錄數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理和檢索檔案，做到調(diào)卷迅速、準(zhǔn)確。
4、檔案室利用檔案資源，開展檔案的編研工作，編寫全宗介紹、組織沿革、大事記、基礎(chǔ)數(shù)字匯編、發(fā)文匯集、專題文件匯集等匯編資料。
5、外單位來檔案室借閱檔案，應(yīng)按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，在檔案室閱覽室或指定地點(diǎn)閱檔，不得外借。查閱檔案時(shí)，不允許在案卷上圈劃、批注、污損、涂改、剪裁、撕頁、折卷。
6、本校工作人員或基層單位因工作需要查閱檔案時(shí)，一般應(yīng)在檔案室內(nèi)閱看，不得外借，如特殊情況需外借時(shí)，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理登記批準(zhǔn)手續(xù)，約定歸還日期。借閱者不得將案卷轉(zhuǎn)借他人。
7、秘密級檔案須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可查閱，閱者對所借檔案負(fù)有保密和安全責(zé)任，并須在檔案室閱辦，閱后及時(shí)歸還，不得擅自轉(zhuǎn)借、損壞、拍照或復(fù)印。
8、凡經(jīng)批準(zhǔn)查閱的檔案，如需摘抄、復(fù)制（�。毥�(jīng)檔案專管干部審核，確認(rèn)無誤后加蓋證明章才能生效。
9、檔案利用反饋工作，由利用者或檔案人員填寫《檔案利用效果登記簿》。
檔案統(tǒng)計(jì)制度
1、檔案統(tǒng)計(jì)工作的主要內(nèi)容包括：檔案室人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、面積情況；室藏檔案資料的種類和數(shù)量情況；檔案的收集、整理、鑒定、保管、檢索、利用、編研情況，以表、冊等形式提示它們的過程、現(xiàn)狀和變化。
2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確可靠，不得馬虎草率和弄虛作假。
3、定期、不定期地進(jìn)行帳物核對，做到帳物相符。
4、建立統(tǒng)計(jì)臺帳，及時(shí)做好平時(shí)原始數(shù)據(jù)的登記工作，注意積累統(tǒng)計(jì)資料。
5、統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)注明填報(bào)單位、時(shí)間、填表人、審核人。填寫時(shí)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，字跡工整清晰。
檔案鑒定制度
1、根據(jù)國家檔案局1987年12月4日頒發(fā)的《關(guān)于機(jī)關(guān)檔案保管期限的規(guī)定》、《文字檔案保管期限表》，結(jié)合本校的具體情況，制定本校檔案保管期限表，定期對檔案進(jìn)行鑒定，準(zhǔn)確地判定檔案的存毀。
2、為了保證鑒定工作有組織、有監(jiān)督地進(jìn)行，必須建立檔案鑒定工作小組，由校分管檔案的領(lǐng)導(dǎo)、檔案人員和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的代表組成。
3、鑒定應(yīng)采取直接鑒定法，按照檔案的實(shí)際情況以案卷為單位，逐件逐張地審查，直接判定其價(jià)值。對一時(shí)難以判定價(jià)值的檔案，應(yīng)采取保存從寬，銷毀從嚴(yán)；孤本從嚴(yán)，復(fù)本從寬的處理方法。
4、對鑒定后需要銷毀的檔案，必須確認(rèn)已無價(jià)值，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)區(qū)文教局、檔案局后再行銷毀。
5、銷毀失去保存價(jià)值的檔案須由鑒定小組提出意見，登記造冊，經(jīng)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由二人在指定地點(diǎn)監(jiān)銷，監(jiān)銷人要在銷毀清冊上注明“已銷毀”字樣和銷毀日期、地點(diǎn)，并由監(jiān)銷人簽字。
6、檔案銷毀清冊應(yīng)歸入全宗卷，以留存查。
檔案室的管理制度11
為認(rèn)真貫徹《中華人民共和國消防法》，加強(qiáng)館內(nèi)部消防安全管理，確保檔案的安全和館內(nèi)工作的正常運(yùn)行，根據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結(jié)合本館實(shí)際，特制定本消防安全管理實(shí)施方案。
一、消防安全工作組織
�。ㄒ唬┙⑾腊踩ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，館長任組長，副館長任副組長，成員由全體工作人員組成，負(fù)責(zé)組織、落實(shí)本館消防安全工作。
�。ǘ┫腊踩ぷ鲌�(jiān)持"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，實(shí)行二級消防安全管理責(zé)任制，即：一級消防安全責(zé)任人(館長)；二級消防安全責(zé)任人(館員)；各負(fù)其責(zé)，層層把關(guān)，保障消防安全。
�。ㄈ┲付▽Ｈ思嫒蜗腊踩攸c(diǎn)部位消防安全員，明確其職責(zé)，確保重點(diǎn)部位消防安全工作萬無一失。
（四）消防安全工作由校綜治辦歸口管理，消防安全所形成的材料，及時(shí)整理歸檔。
二、消防安全責(zé)任制
（一）檔案館消防安全職責(zé)：
1、制定消防安全制度、崗位安全職責(zé)。
2、實(shí)行防火安全責(zé)任制，確定本部門的消防安全責(zé)任人。
3、針對本部門是學(xué)校所有檔案的保存點(diǎn)這一特點(diǎn)，對工作人員及勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行消防宣傳教育及消防知識培訓(xùn)。
4、組織防火檢查和防火巡查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，并做好檢查記錄。
5、定期組織檢查滅火器，確保其完好、有效。
6、保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
�。ǘ└骷壪腊踩�(zé)任人職責(zé)
1、一級消防安全責(zé)任人職責(zé)(館長）
�。�1）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障本部門消防安全符合規(guī)定，掌握館內(nèi)的消防安全情況。
（2）將消防安全工作與本館業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌安排，制訂年度消防工作計(jì)劃。
�。�3）為本單位的消防安全提供必要的.經(jīng)費(fèi)和組織保障。
�。�4）確定逐級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度。
�。�5）督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題。
2、二級消防安全責(zé)任人職責(zé)(工作人員）
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行檔案館消防安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位安全職責(zé)，嚴(yán)格做好消防安全工作。
�。�2）下班前關(guān)好門窗，切斷電源，做到檔案“九防”要求。
�。�3）每月進(jìn)行一次電器和線路的檢查，發(fā)現(xiàn)故障、老化、破損、絕緣不良等不安全因素，必須及時(shí)報(bào)修，并做好記錄備案；發(fā)現(xiàn)重大隱患應(yīng)立即采取預(yù)防措施，并向館領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
�。�4）制止一切違反消防安全的行為。
�。�5）如發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)主動積極地提供情況，查明原因。
�。�6）做好本部門滅火器材的保管工作，使滅火器材處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。
3、重點(diǎn)部位（檔案庫房）消防安全責(zé)任人職責(zé)
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行檔案館消防安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行檔案庫房安全管理職責(zé)，做好消防安全工作。
（2）禁止與庫房管理無關(guān)人員進(jìn)出庫房，禁止在檔案庫房內(nèi)存放任何易燃易爆物品，禁止在庫區(qū)內(nèi)吸煙及使用明火。
�。�3）每天對庫區(qū)進(jìn)行消防安全巡查不少于兩遍，并作好檢查記錄。
�。�4）下班前關(guān)好庫房門窗，切斷電源，妥善保管好庫房鑰匙。
�。�5）保管好庫區(qū)內(nèi)配置的消防滅火器，熟悉滅火器的位置，熟練掌握使用知識。
�。�6）發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要立即報(bào)告，出現(xiàn)火災(zāi)要奮力撲救，盡最大努力保護(hù)檔案及國家財(cái)產(chǎn)安全。
三、消防安全管理制度
(一)消防安全宣傳與學(xué)習(xí)制度
1、定期組織學(xué)習(xí)消防條例，普及消防知識，及時(shí)傳達(dá)上級各項(xiàng)消防指示精神，不斷提高防火安全意識，結(jié)合本館對消防安全工作進(jìn)行布置。
2、重視節(jié)假日及霉雨季節(jié)的防火安全，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并落實(shí)到位。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，采取督促和抽查相結(jié)合、教育與考核相結(jié)合的方法，加強(qiáng)本部門的消防安全工作，杜絕一切違章事故的發(fā)生。
(二)安全管理制度
1、本部門實(shí)行責(zé)任制，每年由館領(lǐng)導(dǎo)與各館員簽定責(zé)任書。
2、各館員下班前需對門、窗、電器設(shè)備、閱覽場所進(jìn)行安全檢查，切斷電源，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重要情況與校綜治辦聯(lián)系；
3、非館內(nèi)工作人員不得擅自進(jìn)入檔案庫房。
4、館內(nèi)各貴重物品，由專人負(fù)責(zé)保管，并存入保險(xiǎn)柜內(nèi)。
(三)消防安全管理制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行《消防法》和檔案館消防安全制度。
2、不準(zhǔn)在庫房、辦公室和閱檔室等亂拉、亂接電線，不準(zhǔn)擅自使用電爐、電烙鐵、熱得快等電熱器具。
3、嚴(yán)禁個(gè)人擅自儲存易燃、易爆物品，對違反規(guī)定者，將按"危險(xiǎn)品管理?xiàng)l例"嚴(yán)格查處。
4、檔案館范圍內(nèi)的走廊、樓梯、電梯等公共部位嚴(yán)禁堆放物品，保持通道暢通，各科(室)廢舊物品、雜物需集中統(tǒng)一處理。
5、庫區(qū)、閱檔案、會議室、辦公室、計(jì)算機(jī)房等場所嚴(yán)禁吸煙，杜絕火災(zāi)隱患。
6、各消防責(zé)任人，對配置的滅火器要定期組織檢查、保養(yǎng)，保持良好狀態(tài)。
7、對現(xiàn)有消防器材，非緊急情況或未經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)同意，任何個(gè)人不得擅自動用。
(四)消防安全教育培訓(xùn)制度
1、開展消防知識普及教育。印發(fā)消防知識學(xué)習(xí)材料，組織各種層次的學(xué)習(xí)活動，使館員掌握消防知識；
2、把安全防火教育內(nèi)容納入工作宣傳、年度計(jì)劃，并作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一；
(五)消防器材維護(hù)保養(yǎng)制度
1、消防器材(滅火器、消防栓)是滅火的專用器材，任何人不得私自挪用或移動；
2、滅火器要按期更換（一般使用期限為3年），充填藥劑；
3、滅火器如有丟失或損壞，要查出原因后及時(shí)添置；
4、配置檔案庫房重點(diǎn)要害部位的滅火器，由負(fù)責(zé)庫房安全的專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，做到定點(diǎn)、定人，如有遺失或破損及時(shí)向館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5、對有故意損壞或私自挪用消防器材行為的人，根據(jù)情況作出必要的處罰以及經(jīng)濟(jì)賠償，造成后果者追究其責(zé)任。
檔案室的管理制度12
一、專職檔案員要有高度的責(zé)任感，熟悉業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)守檔案機(jī)密，不斷提高自己的政治和業(yè)務(wù)水平；
二、在的指導(dǎo)下開展工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確、及時(shí)；三、負(fù)責(zé)制定本單位的信息管理有關(guān)規(guī)章制度，并按照辦檔案室管理制度，做好檔案室管理工作；
四、負(fù)責(zé)收集、整理、鑒定、保管和統(tǒng)計(jì)辦各科室和部門的檔案資料，要主動、及時(shí)、全面、系統(tǒng)地收集、整理、保管檔案，做到材料齊全，裝訂整齊，存放安全；
五、對由檔案室組卷的科技檔案，負(fù)責(zé)接收、分類、裝訂、編號、入室工作；
六、負(fù)責(zé)檔案的防護(hù)及檔案的借閱、登記工作，按照借閱檔案材料規(guī)定，履行有關(guān)手續(xù)，態(tài)度熱情，服務(wù)周到，積極提供利用；
七、做好檔案的相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；八、配合本單位的信息管理系統(tǒng)做好有關(guān)信息的采集、整理、錄入工作；
九、做好檔案資料的安全工作，做到防火、防盜、防塵、防蛀、防霉、防潮、放光，確保檔案的完整性和存放壽命；
十、做好檔案資料的保密工作，凡需要保密的檔案須及時(shí)封存，調(diào)用查閱由批準(zhǔn)，不準(zhǔn)閑雜人員隨意查閱；
十一、根據(jù)規(guī)定定期做好檔案鑒定工作，對已到期檔案材料提出銷毀意見，報(bào)檔案鑒定工作小組及主管領(lǐng)導(dǎo)審批后處理；
十二、負(fù)責(zé)對辦各科室或部門立卷機(jī)構(gòu)的文件材料立卷進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督工作；
十三、要忠于職守，刻苦業(yè)務(wù)，編制必要的.查考工具和參考資料，熟悉檔案內(nèi)容，調(diào)閱檔案做到準(zhǔn)確、迅速；
十四、愛護(hù)檔案資料、庫房設(shè)備，注意清潔衛(wèi)生，控制好溫度，隨時(shí)關(guān)好門、窗；
十五、對檔案工作做出貢獻(xiàn)者給予獎勵，對違反規(guī)定，工作不負(fù)責(zé)任，擅自提供、抄錄、公布屬國家所有檔案以及保密的檔案或玩忽職守造成檔案損失的應(yīng)給予紀(jì)律處分，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任；
十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
檔案室的管理制度13
一、檔案的建立
�。ㄒ唬┙⒔∪８黝悪n案，目的緊要在于為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、上級有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)全面分析、總結(jié)、部署及調(diào)度學(xué)校工作作出決策供應(yīng)科學(xué)牢靠的依據(jù)。
�。ǘ┤嫦到y(tǒng)地建立健全學(xué)校檔案、老師檔案和同學(xué)檔案。
二、檔案立卷歸檔
�。ㄒ唬┓彩潜締挝痪哂胁榭純r(jià)值的文件材料均屬歸檔范圍。
�。ǘn案人員應(yīng)按檔案資料收集范圍適時(shí)收集各種檔案資料，并將篩選后的資料分類、編制目錄，進(jìn)袋入檔。
�。ㄈ┓矙n案資料收集范圍目錄中未編入，但確有使用、保管價(jià)值的。其他資料，學(xué)�？梢罁�(jù)需要自行決議是否保管。
三、檔案增補(bǔ)
�。ㄒ唬┙搪毠た己恕x升專業(yè)技術(shù)職務(wù)，獲得獎懲等材料要適時(shí)收入個(gè)人檔案。
�。ǘ┪募⒑蓹n案人員統(tǒng)一分類編號登記，交校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱后即立卷歸檔。
�。ㄈ┬�(nèi)印發(fā)的'文件是檔案增補(bǔ)的重點(diǎn)，平常校長室、教務(wù)處、德育處、總務(wù)處、工會、團(tuán)隊(duì)等部門應(yīng)將有關(guān)材料分類保管，每學(xué)期結(jié)束時(shí)，集中交檔案人員立卷歸檔。
四、檔案查閱
�。ㄒ唬┬�(nèi)人員借閱業(yè)務(wù)性檔案、同學(xué)學(xué)籍檔案須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可查閱，并要辦理登記手續(xù)，在規(guī)定期限內(nèi)完好無損地歸還。
�。ǘ┓参唇�(jīng)整理、登記完畢的檔案，一律不得外借或查閱。
五、檔案安全保密
�。ㄒ唬﹪�(yán)守有關(guān)保密守則，加強(qiáng)檔案管理人員的組織紀(jì)律。
�。ǘn案資料室門窗要加固，要備有消防器材，保持乾凈干燥，自然通風(fēng)，嚴(yán)禁吸煙和放置易燃、易爆、易引鼠入室的物品。
檔案室的管理制度14
為加強(qiáng)財(cái)務(wù)室的日常管理，確保項(xiàng)目賬務(wù)資產(chǎn)、各種資料安全，特此制定本制度。
1、嚴(yán)禁在使用取暖裝置，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙；
2、嚴(yán)禁亂接電器電源線路，每半月必須對室內(nèi)的電源線路進(jìn)行檢查，防止電線短路的.火災(zāi)隱患存在；
3、按要求配備消防器材，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，保證消防器材的完好，滿足防火要求；
4、相關(guān)人員積極參加項(xiàng)目組織的消防安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)消防安全意識，提高防火自救能力；
5、制定消防應(yīng)急預(yù)案，以便及時(shí)妥善地處理好突發(fā)性火災(zāi)事故；
6、建立消防安全責(zé)任制，做到措施到位，責(zé)任到人。
檔案室的管理制度15
第五章公司規(guī)章管理制度
公司制定的規(guī)章制度是我們員工之間建立和諧的工作關(guān)系的關(guān)鍵，而這種和諧的工作關(guān)系對我們的顧客和管理者是非常重要的。
每位員工在每天的工作中嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，以確保我們擁有一個(gè)愉快友好的工作環(huán)境。
一、員工素質(zhì)要求
1、愛崗敬業(yè)：忠于職守，顧全大局；服從公司調(diào)動；熱愛本職工作；增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感；能完成上級交辦的各種任務(wù)。
2、熱愛企業(yè)：保守公司機(jī)密，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，珍惜經(jīng)營成果。
3、遵章守制：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作。
4、工作狀態(tài)：相互關(guān)心、相互理解、相互尊重、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。
5、道德準(zhǔn)則：寧可公司吃虧，不讓客戶吃虧；寧可個(gè)人吃虧，不讓公司吃虧。
二、禮節(jié)禮儀規(guī)范及行為修養(yǎng)
待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。尊重自己、尊重他人，團(tuán)結(jié)互助、誠信自律。接待客戶時(shí)講究語言藝術(shù)，時(shí)刻使用敬語“您、您好、請、謝謝、對不起、再見”等。
員工的標(biāo)準(zhǔn)笑容體現(xiàn)的是企業(yè)文化。親切的微笑，優(yōu)雅的舉止，會使人感到和藹可親，平易近人，微笑的表情也更使員工自身增強(qiáng)自信心。
1、工作時(shí)間內(nèi)按公司儀容儀表要求上崗，著裝干凈整潔，嚴(yán)禁穿暴露裝、居家服（鞋）或各類奇裝異服等影響正常辦公服裝上班，禁止公共區(qū)域吸煙。
2、所有員工須保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)要經(jīng)常梳洗；發(fā)型切勿標(biāo)新立異，保持自然色澤。保持臉、頸及耳朵整潔干凈。男員工不留胡須，女員工不得濃妝艷抹，可化職業(yè)妝。
3、請使用普通話作為接待用語，在任何場合應(yīng)使用文明語言，語氣溫和，切忌粗聲粗氣。
4、在接待公司內(nèi)外人員時(shí)，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，大方得體，不卑不亢。
5、辦公室內(nèi)接聽私人電話力求簡短，時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)，嚴(yán)禁私人原因占用公司電話時(shí)間過長。
6、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，其他員工應(yīng)主動接聽，先說您好并報(bào)出公司或部門名稱，重要電話做好接聽記錄，并之后轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，電話結(jié)束后道謝并讓對方先掛機(jī)。
三、辦公環(huán)境及衛(wèi)生管理規(guī)范
1、員工應(yīng)在每天的工作開始前和結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔，無雜物。
2、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，愛護(hù)公物，看見垃圾及時(shí)收起，共同愛護(hù)辦公環(huán)境。
3、離開辦公桌，長期不用電腦設(shè)備時(shí)，應(yīng)鎖定并關(guān)閉顯視屏，節(jié)約用電。
4、愛護(hù)公司公共財(cái)物，愛崗敬業(yè)，視公司如家；要以主人翁的態(tài)度關(guān)心本公司的經(jīng)濟(jì)效益，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。
5、使用會議室時(shí)應(yīng)愛護(hù)會議室設(shè)施、保持會議室的整潔，會后應(yīng)將座椅歸還原位、擺放整齊，及時(shí)清理會議產(chǎn)生的垃圾，關(guān)閉電器、照明電源等。
6、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。
7、不準(zhǔn)在室內(nèi)、走廊等公共區(qū)域堆放私人物品。
8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機(jī)動車道或行人通過的地點(diǎn)。
9、下班時(shí)需關(guān)好燈、門，切斷所有電器設(shè)備的電源，并做好檢查工作。
10、定期做好每周一次衛(wèi)生清潔工作。
四、工作行為規(guī)范
1、根據(jù)考勤制度按時(shí)打卡，不遲到、早退，不代打、漏打。
2、工作時(shí)間內(nèi)不得有睡崗、串崗、脫崗、打牌、下棋、干私活、玩游戲、非工作原因酒后上崗、做微商等網(wǎng)絡(luò)推銷、使用為客人提供的設(shè)施設(shè)備等類似行為。
3、自己負(fù)責(zé)的工作要有始有終，不得放松、推脫。
4、不得無故不參加公司組織的會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)練兵、義務(wù)勞動等集體活動。
5、按規(guī)定時(shí)間完成工作計(jì)劃內(nèi)容，不得無故拖延提報(bào)工作計(jì)劃及相關(guān)報(bào)表。
6、工作中出現(xiàn)失誤造成不必要的損失的.，由當(dāng)事人做出相應(yīng)承擔(dān)。
7、外來人員（包括其他部門員工）未經(jīng)允許不可使用公司電腦及其他辦公設(shè)備。內(nèi)部員工未經(jīng)允許不得觸碰指定電腦。
8、員工不得拒絕接受關(guān)于行為、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)等方面的相關(guān)檢查。
9、不得未經(jīng)授權(quán)私自使用酒店車輛、設(shè)備、器械、復(fù)制鑰匙、磁卡等類似行。由此所產(chǎn)生的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，如造成財(cái)產(chǎn)損失照價(jià)賠償。
10、各員工之間應(yīng)緊密配合，加強(qiáng)溝通，主動協(xié)調(diào)，凡被動應(yīng)付，出現(xiàn)員工之間推諉扯皮，影響經(jīng)營管理的行為，給予雙方口頭警告，處以罰款，如造成財(cái)產(chǎn)損失按價(jià)賠償。
11、不得未經(jīng)公司授權(quán)私自發(fā)表或傳播虛假言論而影響客戶或員工聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予最后警告，處以罰款，并視情節(jié)輕重給予降薪或勸退，情節(jié)惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者追究法律責(zé)任。
12、不得有打架斗毆、聚眾鬧事、謾罵他人、欺壓同事或恐嚇、威脅打擊報(bào)復(fù)相關(guān)人員等類似行為，并視情節(jié)輕重給予罰款、降薪或勸退，如造成財(cái)產(chǎn)損失按價(jià)賠償，情節(jié)惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者需追究其法律責(zé)任。
13、不得對同事違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象有意包庇或捏造事實(shí)，視情節(jié)輕重給予降薪或勸退，如造成財(cái)產(chǎn)損失按價(jià)賠償，情節(jié)惡劣者需送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者追究法律責(zé)任。
14、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便私貪污或收受回傭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，如造成經(jīng)濟(jì)損失雙倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。
15、未經(jīng)許可私自啟用單位印章及證件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，造成經(jīng)濟(jì)損失雙倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重送交司法部門處理。
16、進(jìn)出公司除特殊情況外，不準(zhǔn)攜帶公司資產(chǎn)物品離開，經(jīng)查實(shí)一律按規(guī)章制度辦理。
17、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理工作安排，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止上級安排的工作任務(wù)，若有意見可按正常程序逐級反映。
18、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，嚴(yán)禁發(fā)生各種因公司或個(gè)人因素造成客戶不滿意的情形。
19、員工如有個(gè)人問題或工作困擾時(shí)，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映尋求解決，絕不能因個(gè)人私事而影響工作的執(zhí)行與進(jìn)度。
20、所有員工必須專心聽取客戶的投訴，遇到投訴時(shí)要緊急處理，不能推托。超越本人權(quán)限時(shí)，應(yīng)立即通知部門主管領(lǐng)導(dǎo)解決。
21、對客戶提出不妥善的地方要表示感謝并致歉，然后立即上報(bào)部門主管領(lǐng)導(dǎo)，不得辯解；
22、工作中的相關(guān)文件做好記錄，分類擺放。離開辦公室時(shí)要將印章、秘密文件、資料及硬盤等貴重物品鎖在文件柜或抽屜內(nèi)，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作。
23、辦公區(qū)內(nèi)謝絕與工作無關(guān)的私人訪客。
24、如有觸犯中國法律或被法院依法定罪者，公司將配合司法部門進(jìn)行調(diào)查并立即開除。
五、值班行為規(guī)范
日常值班管理
1、值班人員遇事可先行處理，事后再報(bào)告。但遇其職權(quán)范圍之外的事情，應(yīng)立即通報(bào)并請示主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、值班人員遇到重大緊急事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與請示，以便及時(shí)處理并在第一時(shí)間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
3、值班人員應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫在“值班日志表”，交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)審查并及時(shí)備檔。
4、值班人員應(yīng)做好廣告機(jī)及其他設(shè)備的播放、維護(hù)等相關(guān)管理工作。
5、值班人員應(yīng)做好公司備用鑰匙的保管及交接工作。
6、值班人員應(yīng)做好下班后燈、門、電源的檢查及關(guān)閉工作。
7、值班人員應(yīng)做好上班登陸對公qq，接收信息，并及時(shí)查看業(yè)務(wù)郵件等工作。節(jié)假日值班管理
1、重要節(jié)假日值班但不坐班。
2、行政人資部在放假前組織一次聯(lián)合檢查并將結(jié)果予以通報(bào)。所查隱患在節(jié)前必須完成整改，經(jīng)聯(lián)合檢查組確認(rèn)后方可放假。
3、法定假期以國家頒布政策為準(zhǔn)。法定假當(dāng)天如不能正常安排休息，企業(yè)將根據(jù)經(jīng)營情況給予補(bǔ)休。
4、值班人員如需連休可提前三天申請，并做好交接工作。
5、法定節(jié)假日的值班要求視公司實(shí)際情況自行安排。
6、值班期間，通訊設(shè)備必須時(shí)刻保持通暢。
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