服務培訓心得體會總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的服務培訓心得體會總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務培訓心得體會總結1

　　按照哈密市的統(tǒng)一安排和部署，圍繞“關懷社會、服務群眾、促進發(fā)展、構建和諧”的主題，20xx年以來，哈密市林業(yè)局為發(fā)揮廣大林業(yè)黨員的先鋒模范帶頭作用，充分利用黨員專業(yè)技術特長，認真開展黨員志愿者服務活動，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、統(tǒng)一思想，提高認識，確定黨員志愿服務目標。

　　按照哈密市組織部的文件精神，哈密市林業(yè)局以“關懷社會、服務群眾、促進發(fā)展、構建和諧”為主題，統(tǒng)一了思想，提高了認識，并就如何做好我局黨員志愿者服務工作進行了討論，明確了做好黨員志愿服務的工作思路，充分發(fā)揮黨員志愿者隊伍的帶頭作用，建立健全長效機制，把系統(tǒng)里有技術的有愛心的黨員動員起來，團結起來，組織起來，切實為建設和諧哈密作出貢獻。

　　二、健全工作機制，規(guī)范管理，推動志愿服務經(jīng)常化、制度化。

　　按照自愿性、無償性、務實性、規(guī)范性四個原則，我局成立了哈密市林業(yè)局黨員志愿者服務隊，認真做好規(guī)范黨員志愿者組建工作。在開展黨員志愿服務活動時一是實行“亮牌”服務。在開展服務時，要求黨員志愿者統(tǒng)一佩戴黨徽，推動志愿者亮明身份、亮出形象。二是規(guī)范服務要求。規(guī)定每名黨員志愿者一年參與服務不少于3次。三是強化跟蹤管理。對黨員志愿者開展服務情況進行動態(tài)管理，每一位黨員志愿者都建立起為民服務的服務資料及照片，記錄著每一位志愿者工作情況。目前，林業(yè)系統(tǒng)機關在職黨員40人，黨員志愿者達到19名，20xx年3月6名黨員抽調到三民工作組，分別服務沁城鄉(xiāng)二宮村、西路村及大泉灣鄉(xiāng)三道城村和黃盧崗村，在開展三民工作的同時繼續(xù)開展志愿服務活動，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。

　　三、利用有效載體，廣泛開展黨員志愿者活動，提高服務群眾工作能力。

　　在開展黨員深入基層志愿服務活動中，哈密市林業(yè)局充分利用整村推進、“赴轉服”、社區(qū)共建及“訪民情惠民生聚民心”等有效載體，充分發(fā)揮黨員志愿者先鋒模范帶頭作用。

　　1、發(fā)揮專業(yè)技術特長，示范帶頭，開展林果業(yè)技術指導服務。結合各單位實際，從各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的林業(yè)發(fā)展，新農村建設、產(chǎn)業(yè)結構調整和農牧民生產(chǎn)生活需求的實際出發(fā)，哈密市林業(yè)局充分發(fā)揮黨員專業(yè)技術特長，強化示范引領作用，開展了送科技進村、大棗修剪培訓進棗園、送技術到田間地頭及黨員與棗農結對服務等活動。黨員志愿者帶動周邊近千畝棗園農戶學技術、用技術，充分發(fā)揮了黨員示范帶頭作用。

　　2、開展黨員進社區(qū)志愿活動：圍繞發(fā)展和諧社區(qū)目標，林業(yè)局組織開展了“長治久安、服務奉獻進社區(qū)”活動。20xx年初全體在職黨員到機輛路社區(qū)認領社區(qū)服務崗位。林業(yè)系統(tǒng)36名在職黨員與社區(qū)108名困難黨員、貧困戶、群眾代表結成了聯(lián)系對子，廣泛開展了“解難題、幫民困”活動，有效激發(fā)在職黨員進社區(qū)亮身份、做表率、比奉獻的熱情。平日定期到家里進行探望交流，及時了解他們的生活需求，節(jié)日期間深入走訪慰問，在溫暖民心，拉近黨群關系的'同時，積極通過征集合理化建議、黨員入戶了解民情、幫助居民解答和解決實際問題等，消除了不穩(wěn)定因素，維護了社區(qū)和諧。六一前夕，黨員志愿者服務隊到參加了機輛路社區(qū)外圍垃圾清理活動，清理了約3公里渠道的垃圾、淤積物。

　　3、開展“三民”工作，摸清群眾訴求，緊密對接需求開展志愿服務。

　　林業(yè)局駐沁城鄉(xiāng)三民工作組的黨員志愿服務隊在駐村工作中認真了解群眾所思所盼，著重排摸弱勢群體、生活困難群眾需求，梳理出村民在種植技術水平方面存在的問題。他們發(fā)揮專業(yè)特長，針對性的開展志愿技術服務，切實提高村民種植水平。二宮村工作組黨員干部們走進田間地頭，為村民們講解關于核桃種植的技術要領，水肥的控制及病蟲害的防治;參與村民春耕、春播生產(chǎn)，打埂整地，工作組成員更是發(fā)揮會駕駛拖拉機的技術，熟練駕駛拖拉機幫助農民犁地開溝，拉運裝卸農家肥，參與義務植樹勞動及防滲渠的建設;黨員李_同志是有著30年林業(yè)工作經(jīng)驗的工程師，在果樹的嫁接，病蟲害防治方面有著很深的造詣。在三民工作中，黨員志愿者圍繞社會穩(wěn)定和長治久安總目標，開展了林業(yè)政策宣講、文化娛樂、專項服務、民族團結、維穩(wěn)等一系列便民為民活動，志愿為林業(yè)局駐村的沁城鄉(xiāng)二宮村、西路村、白山村的村民講解杏樹豐產(chǎn)栽培管理、嫁接技術，在田間地頭組織開展林業(yè)技術推廣知識講座5期，培訓村民200人次，已解決實際困難180余件，得到了村民們的一致好評。使農民得到真正的實惠是我們林業(yè)黨員技術人員的職責所在，也是我們林業(yè)局“三民”工作組在此次三民活動中為廣大村民服務的一項重要內容。

　　4、開展扶貧幫困，獻愛心活動。20xx年以來按照哈密市婦聯(lián)“愛心一元捐”及響應團市委關愛西部兒童文件精神，我局在林業(yè)系統(tǒng)開展了“愛心一元捐”和為西部兒童捐書獻愛心活動，全體黨員干部積極捐款，通過愛心之舉弘揚扶貧濟困、樂善好施、助貧扶弱的優(yōu)良傳統(tǒng)，在全局上下形成關愛困難家庭、關愛兒童、關愛社會的良好風尚，黨員干部共捐款4837元。

　　林業(yè)局自開展黨員志愿者服務活動以來，開辦黨員志愿服務項目4個，在職黨員為社區(qū)困難群眾柴有、殘疾人趙玉萍、空巢老人熱依木汗·克依木等人捐款3200元，為群眾和社會做好事、實事237件，黨員與困難群眾結對子126對，幫扶資金10萬8千元。

　　今后計劃：

　　下一步，我局將不斷發(fā)掘自身潛力，完善機制，壯大志愿者隊伍，為建設美麗和諧的哈密不懈努力。

　　一是繼續(xù)組織開展以林果業(yè)技術指導服務為主題的黨員志愿者活動，積極參加送科技進村下鄉(xiāng)宣傳、指導，到田間地頭送技術活動和大棗修剪培訓班進棗園等活動。

　　二是繼續(xù)組織開展黨員進社區(qū)志愿者服務活動。組織黨員志愿者深入居民家中開展安全隱患預防、城市生態(tài)環(huán)保等工作的宣傳，開展結對幫扶工作，為建設和諧社區(qū)添磚加瓦!

　　三是繼續(xù)扎實開展“訪民情惠民生聚民心”志愿服務活動，發(fā)揮黨員志愿者示范引領作用，真正為民辦實事、辦好事。

　　四是繼續(xù)組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動，組織黨員志愿者參加扶貧、助老、濟困活動。

　　五是充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟、社會、政治、文明建設的各項黨員志愿服務工作。

服務培訓心得體會總結2

　　20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的信任。

　　是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的`溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!

　　為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)的起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

　　有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止的體，給客戶留下了良好的印象，也贏的了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。

　　今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

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