市場(chǎng)管理制度
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎?下面是小編整理的市場(chǎng)管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)管理制度1
各部門、辦事處、分公司、項(xiàng)目部:
經(jīng)公司研究討論,為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部費(fèi)用進(jìn)行管理,公司制定市場(chǎng)營(yíng)銷部費(fèi)用管理制度。
一、管理構(gòu)架
目前公司的營(yíng)銷體系層級(jí)包括副總裁,總經(jīng)理,高級(jí)經(jīng)理三個(gè)級(jí)別。
二、費(fèi)用管理制度
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管理費(fèi)用實(shí)行總體限額控制。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部當(dāng)年的管理費(fèi)用限額為總合同額的百分之一,其中副總裁的額度是所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)總合同額的百分之零點(diǎn)五,總經(jīng)理的.額度是百分之零點(diǎn)五。
2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管理費(fèi)用包括:副總裁為本部門員工具體項(xiàng)目所產(chǎn)生的營(yíng)銷費(fèi)用,副總裁為本部門的整體業(yè)務(wù)開發(fā)而產(chǎn)生的費(fèi)用,本部門沒有業(yè)績(jī)而被辭退或自動(dòng)離職的員工所產(chǎn)生的一切營(yíng)銷費(fèi)用。
3、營(yíng)銷部門的總體費(fèi)用如果超過限額,超過部分從副總裁以及總經(jīng)理的業(yè)績(jī)提成中扣除。
4、如果發(fā)生費(fèi)用超額需扣除業(yè)績(jī)提成,先從營(yíng)銷提成中扣除其所負(fù)責(zé)員工的應(yīng)扣費(fèi)用,如果總經(jīng)理的業(yè)績(jī)提成不足以抵扣費(fèi)用,則從副總裁的提成中進(jìn)行扣除。
5、總經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理在進(jìn)行日常營(yíng)銷費(fèi)用報(bào)銷時(shí),只允許報(bào)銷餐費(fèi)、差旅費(fèi),其它費(fèi)用不予以報(bào)銷,并且這些費(fèi)用在提成中扣回。如因業(yè)務(wù)需要發(fā)生以上費(fèi)用,高級(jí)經(jīng)理需與其直接的總經(jīng)理匯報(bào)請(qǐng)示,總經(jīng)理需與其直接的主管副總裁匯報(bào)請(qǐng)示,否則不予報(bào)銷。
6、每一個(gè)自然年的年底進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的費(fèi)用清算。如發(fā)生費(fèi)用超額的情況,則在下一個(gè)年度提成進(jìn)行扣除。
7、本規(guī)定自二零一四年一月八日起執(zhí)行。
市場(chǎng)管理制度2
為維護(hù)便民市場(chǎng)整體形象,創(chuàng)造整潔優(yōu)美的市場(chǎng)環(huán)境,特制定東興市場(chǎng)管理制度。
一、凡在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員必須遵守市場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定,服從市場(chǎng)工作人員的管理。
二、按時(shí)交納房屋租金。商戶應(yīng)每月5號(hào)之前將本月設(shè)施費(fèi)交到市場(chǎng)辦公室,逾期不交從次日開始50元/天收取違約金。
三、不倚門售貨,不允許隨意張貼廣告、手寫牌。
四、隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生整潔,店外以通道中線為界。不允許在窗內(nèi)外懸掛(擺放)任何物品。不得在店、廳內(nèi)吸煙?垂芎米约倚『⒉坏迷趶d內(nèi)隨地大小便、亂扔垃圾。
五、食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行食品安全的`各項(xiàng)規(guī)定,增強(qiáng)食品安全意識(shí),服從市場(chǎng)主辦單位及相關(guān)職能部門的管理與監(jiān)督。按照索證索票制度,向供貨商索取相關(guān)材料建檔備案,每次上貨后24小時(shí)之內(nèi)登記臺(tái)賬。
六、遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則,自覺依法經(jīng)營(yíng),證照齊全 ,亮證亮照經(jīng)營(yíng)。不摻雜使假、以次充好;不銷售“三無”食品,有毒有害食品,過期、失效、變質(zhì)食品;不銷售侵權(quán)商品;不缺斤少兩。
七、不得在店內(nèi)飼養(yǎng)寵物。
八、嚴(yán)格遵守市場(chǎng)消防制度,保持消防通道暢通,無明火。不允許在門店內(nèi)做飯、住宿,禁止私接亂拉電線、使用熱的快。
九、將自行車自覺停放在廳外。愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施,凡損壞公物者,照價(jià)賠償。
上述規(guī)定如有違反,每違反一次市場(chǎng)將給予每項(xiàng)收取50元違約金的處罰,還將利用廣播點(diǎn)名批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓恼邔⑷∠浣?jīng)營(yíng)資格。
市場(chǎng)管理制度3
1、在物管部部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。
2、獨(dú)立處理管理范圍內(nèi)的日常管理工作,包括定期巡樓,處理投訴,保安監(jiān)察,檢查清潔,編寫報(bào)告,完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
3、工作崗位細(xì)則
(1)巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)問題。
(2)清潔檢查:注意入口大堂、升降機(jī)內(nèi)外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。
(3)設(shè)施檢查:檢查電梯房設(shè)備是否正常;各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設(shè)備器材是否完好;升降機(jī)(指示燈)運(yùn)行是否正常;大廈入口大門是否正常;對(duì)講機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)是否損壞;中央排風(fēng)是否正常;玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內(nèi)的其他設(shè)施有否損毀。以上各項(xiàng)如有問題,應(yīng)立即登記、發(fā)單,通知有關(guān)部門處理,并做好跟蹤工作,多次未能解決問題要向領(lǐng)導(dǎo)作出書面報(bào)告。
(4)保安監(jiān)察:檢查保安員的值崗情況,保安員是否留意出入大廈的人員,是否按照巡邏路線巡視,交通管制情況,如實(shí)填報(bào)巡邏表。
(5)投訴處理:業(yè)主如有投訴,應(yīng)做好記錄,及時(shí)正確處理,如不屬本公司責(zé)任,應(yīng)解釋清楚,并將所有投訴記錄在投訴日記中。
4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況,包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)交納情況等。
5、認(rèn)真做好每月定期的有關(guān)工作,比如抄水、電表,并統(tǒng)計(jì)。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)核對(duì),整理管理費(fèi)的單據(jù)并發(fā)至業(yè)主;發(fā)催交單、上門催交管理費(fèi),對(duì)遲交和欠交管理費(fèi)的業(yè)主要深入了解,提出解決辦法,既要及時(shí)處理,又要做好耐心細(xì)致的思想工作,如期完成管理費(fèi)交納任務(wù)。
6、按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管好各商鋪裝修工程監(jiān)督工作,隨時(shí)檢查防火及安全措施,切實(shí)要求做到工程規(guī)范化。
7、檢查監(jiān)督維修工作的.質(zhì)量,提出處理意見。
8、熟悉掌握國(guó)家的有關(guān)法規(guī)法令和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
9、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章和獎(jiǎng)懲條例。按時(shí)編制管理報(bào)告,參加有關(guān)會(huì)議,積極參加集體活動(dòng)。
10、密切與保安隊(duì)、維修隊(duì)、財(cái)務(wù)部門聯(lián)系,協(xié)同工商、稅務(wù)等單位搞好市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。
市場(chǎng)管理制度4
為維護(hù)**外觀形象的統(tǒng)一、美觀,保障小區(qū)的正常使用功能不被破壞,將從實(shí)際出發(fā),以小區(qū)結(jié)構(gòu)、設(shè)施、外觀為裝修工作的監(jiān)管重點(diǎn),對(duì)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主裝修實(shí)施嚴(yán)格的管理。依據(jù)我們多年來所獲得裝修管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),將在宏博金海岸的裝修管理上實(shí)施'一把手工程',由主任親自抓裝修管理,著重抓裝修宣傳培訓(xùn)--裝修審批--裝修跟蹤--違章裝修即時(shí)處理--裝修驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié)的工作,力爭(zhēng)服務(wù)在一線,監(jiān)管在一線。為正面引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主裝修,我們將為經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主提供裝修咨詢、裝修設(shè)計(jì)服務(wù)。
擬采取違章裝修控制措施:
a)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主辦理入住手續(xù);
b)對(duì)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主、裝修施工隊(duì)伍進(jìn)行裝修須知培訓(xùn);
c)申報(bào)裝修,嚴(yán)格方案審核、簽訂裝修押金、辦理入場(chǎng)手續(xù);
d)裝修監(jiān)督:環(huán)境、治安、消防;
e)發(fā)現(xiàn)違章,立即發(fā)出通知,上門工作,曉之以理、動(dòng)之以情,說服經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主整改,說服無效,配合有關(guān)部門,以經(jīng)濟(jì)、法律手段解決。
為加大裝修宣傳培訓(xùn)的力度,我們將充分發(fā)揮市場(chǎng)社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能,并架起管理處與經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主的.橋梁,真正提高經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主按章裝修的自覺性。
為做好經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主的裝修培訓(xùn)工作,我們將提前對(duì)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn),向業(yè)主和裝修隊(duì)發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,明示裝修規(guī)定、違章裝修的危害性和處理措施。
1裝修審批,嚴(yán)格把關(guān)
針對(duì)裝修管理上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、外觀保護(hù)的特殊要求,我們對(duì)經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主申報(bào)的裝修方案進(jìn)行嚴(yán)格審批,并加強(qiáng)裝修審批人員的內(nèi)部管理,以確保裝修審批嚴(yán)格把關(guān)。裝修審批重點(diǎn)如下:
1.1保證房屋設(shè)施的正常使用功能。審核重點(diǎn):房屋結(jié)構(gòu)、管線,電梯、供水、供電、供氣管線。
1.2保證房屋外觀統(tǒng)一美觀。審核重點(diǎn):陽臺(tái)、窗臺(tái)、空調(diào)安裝、曬衣架、遮陽蓬安裝及管線走向。
1.3裝修材料符合防火規(guī)定。
2建立細(xì)致嚴(yán)密的裝修跟蹤監(jiān)管體系
經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主裝修、施工,指定專職責(zé)任人,實(shí)施'全過程'追蹤監(jiān)管。每天巡視施工現(xiàn)場(chǎng)不少于2次,通過現(xiàn)場(chǎng)巡查及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主溝通,了解施工方案及裝修工程進(jìn)展,把違章裝修消滅在初始階段。
3處理違章裝修的四個(gè)手段
3.1情理手段
經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,做到以理說服經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主,以情感化經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主,爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主的支持和理解,讓經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主自覺接受整改的要求。
3.2經(jīng)濟(jì)手段
在經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主裝修申報(bào)時(shí),詳細(xì)告知裝修注意事項(xiàng)和影響安全的禁止行為,如出現(xiàn)違章裝修,除了采取說服教育、行政壓力促使其整改外,針對(duì)違章情況,采取返還原狀和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)手段控制,從經(jīng)濟(jì)上控制經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主的違章裝修。
3.4法律手段
在經(jīng)營(yíng)者,業(yè)主裝修申報(bào)手續(xù)中,管理處分別與在經(jīng)營(yíng)者,業(yè)主和裝修施工單位簽訂具有法律效力的《裝修協(xié)議書》和《裝修責(zé)任書》,劃清管理處、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者、裝修施工單位之間的責(zé)、權(quán),對(duì)市場(chǎng),住宅裝修進(jìn)行法制管理。對(duì)違章裝修并無視一切的經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主,我們將通過法律途徑予以解決。
市場(chǎng)管理制度5
1適用范圍
1.1本指引主要適用于物業(yè)分公司(籌備處)在項(xiàng)目規(guī)劃階段開展的市場(chǎng)調(diào)查工作,為物業(yè)管理方案的編制提供必需的數(shù)據(jù)和信息。
1.2對(duì)正常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,物業(yè)分公司為確切比較、評(píng)價(jià)本公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益水平,可參照本指引規(guī)定執(zhí)行。
1.3對(duì)外承接物業(yè)項(xiàng)目過程中,為保證投標(biāo)的取得預(yù)期成果,物業(yè)分公司根據(jù)實(shí)際需要,在編制投標(biāo)書前可參照本指引規(guī)定開展市場(chǎng)調(diào)查工作。
2物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的組織
2.1在項(xiàng)目規(guī)劃階段,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司總經(jīng)理)負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查小組,擬訂物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的`內(nèi)容應(yīng)包括(不限于):
a)調(diào)查的目的;b)調(diào)查的方法;c)調(diào)查的區(qū)域;
d)參加調(diào)查的人員;
e)調(diào)查的期限;
f)調(diào)查所需的費(fèi)用。
2.2物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃經(jīng)項(xiàng)目所在公司批準(zhǔn)后,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司)組織實(shí)施。
3物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
3.1法律環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行物業(yè)管理法律、法規(guī);
b)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理費(fèi)、維修基金;
c)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理招投標(biāo)規(guī)定;
d)當(dāng)?shù)赜霉ふ吲c規(guī)定。
3.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu);
b)人口及其就業(yè)狀況;
c)教學(xué)設(shè)施布局;
d)基礎(chǔ)設(shè)施情況;
e)地區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域;
f)城建規(guī)劃;
g)居民收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平;
h)當(dāng)?shù)氐挠霉こ杀?
i)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道情況;
j)其他與物業(yè)管理相關(guān)因素的調(diào)查。
3.3社區(qū)環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)社區(qū)繁榮程度;
b)購物條件;
c)文化氛圍;
d)居民素質(zhì);
e)交通和教育的便利程度;
f)安全保障程度;
g)環(huán)衛(wèi);
h)綠化、空氣和水質(zhì)及景觀等。
3.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理基本情況;
b)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
c)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理方式;
d)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物業(yè)管理費(fèi)的定價(jià);
e)swot分析。
4編制物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
4.1調(diào)查小組對(duì)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的信息調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,編制物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括,但不限于:
a)本地物業(yè)行業(yè)概況、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和政策;b)本地物業(yè)管理市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析;c)物業(yè)管理支持資源的調(diào)查分析(如社會(huì)化分包水平,物業(yè)人力資源調(diào)查、資薪水平);d)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(相似樓盤)的物業(yè)管理情況分析(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、服務(wù)狀況);
4.2物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告作為項(xiàng)目物業(yè)管理方案的編制依據(jù),在物業(yè)管理方案報(bào)批中應(yīng)連同物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一并提交。
市場(chǎng)管理制度6
第一條為維護(hù)集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,明確市場(chǎng)開辦者、經(jīng)營(yíng)者和管理者職責(zé),提高市場(chǎng)監(jiān)管水平,促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范化管理,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合月山實(shí)際,制定本制度。
第二條本制度所稱集貿(mào)市場(chǎng),是指各種經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人參加,以集中、公開方式,在固定場(chǎng)所依法進(jìn)行商品交易的各類專業(yè)性市場(chǎng)、綜合性市場(chǎng)、租賃經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)以及經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)的臨時(shí)性商品交易場(chǎng)所。
第三條本制度所稱市場(chǎng)開辦者,是指按照“誰建設(shè),誰受益”的原則,投資開辦或參與開辦集貿(mào)市場(chǎng)的企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人。
第四條本制度所稱市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,是指進(jìn)入集貿(mào)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶。
第五條市場(chǎng)開辦者經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)領(lǐng)取市場(chǎng)登記證及營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
第六條工商行政管理部門是集貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理的主管部門,依法對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)開辦者、經(jīng)營(yíng)者及其經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理。
第七條在本行政區(qū)域內(nèi)從事集貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理、商品交易活動(dòng)、禮貌建立工作,務(wù)必遵守本辦法。
第二章開辦者職責(zé)
第八條集貿(mào)市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立健全市場(chǎng)日常管理制度,設(shè)置管理機(jī)構(gòu),配備管理人員,負(fù)責(zé)市場(chǎng)安全、商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)秩序、衛(wèi)生保潔等管理工作,確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。
第九條負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資格、經(jīng)營(yíng)條件進(jìn)行審核,與經(jīng)營(yíng)者訂立入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同,明確雙方在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)等。
第十條負(fù)責(zé)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,對(duì)消費(fèi)者在市場(chǎng)內(nèi)購買到假冒偽劣商品經(jīng)查實(shí)的,幫忙消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者要求賠償;或者由開辦者向消費(fèi)者先行賠償,再依據(jù)有關(guān)規(guī)定,向經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者追償。
第十一條加強(qiáng)市場(chǎng)商品質(zhì)量管理,指導(dǎo)、督促經(jīng)營(yíng)者建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索票索證、商品信譽(yù)卡、商品進(jìn)銷臺(tái)帳等制度。
第十二條建立保證公平競(jìng)爭(zhēng)的有效制度,設(shè)立公示欄、政策法規(guī)宣傳欄、違法經(jīng)營(yíng)行為公示欄、商品行情公布欄以及便民服務(wù)臺(tái)、意見簿、公平秤等設(shè)施,方便消費(fèi)者。
第十三條市場(chǎng)應(yīng)劃行規(guī)市,做到劃線定位,設(shè)施統(tǒng)一,衛(wèi)生整潔,道路暢通,秩序良好,貼合禮貌建立標(biāo)準(zhǔn)和要求,用心參與禮貌建立活動(dòng)。
第十四條組織經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信服務(wù)、禮貌經(jīng)商,樹立良好的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和商業(yè)道德,不斷提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的禮貌程度。
第十五條用心協(xié)助工商、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生等行政管理機(jī)關(guān)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商品的檢驗(yàn)、檢疫、檢測(cè)工作,配合有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的違法違章經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行調(diào)查處理。
第十六條建立市場(chǎng)消防安全管理制度,配備專(兼)職消防安全員,制定消防安全應(yīng)急預(yù)案,確保市場(chǎng)安全無事故。制定防控“禽流感”、食品安全等應(yīng)急預(yù)案,用心配合主管部門做好防控工作。
第三章經(jīng)營(yíng)者職責(zé)
第十七條集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主體合法,亮照經(jīng)營(yíng),證照齊全,明碼標(biāo)價(jià),遵守國(guó)家法律法規(guī),除自產(chǎn)自銷的菜農(nóng)外,都應(yīng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并做到禮貌經(jīng)商、禮貌待客,用心配合工商等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查,服從管理,依法按時(shí)、足額交納稅費(fèi)。
第十八條務(wù)必守法經(jīng)營(yíng),公平競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)禁欺行霸市、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、騙買騙賣、短尺少秤,嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、國(guó)家明令禁止上市的商品。
第十九條自覺遵守市場(chǎng)管理各項(xiàng)制度,自覺愛護(hù)市場(chǎng)的公共設(shè)施,遵守市場(chǎng)的規(guī)劃布局,在指定地點(diǎn)經(jīng)營(yíng),不得隨意設(shè)攤或流動(dòng)經(jīng)營(yíng),不得擅自張貼、懸掛和散發(fā)各種形式的宣傳品,不得占道經(jīng)營(yíng)或亂堆亂放雜物。
第二十條應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索票索證、商品信譽(yù)卡、商品進(jìn)銷臺(tái)帳等制度,對(duì)售出商品的質(zhì)量負(fù)責(zé),實(shí)行商品質(zhì)量保證及服務(wù)承諾制,保證售后服務(wù)周到、規(guī)范。
第二十一條遵守國(guó)家關(guān)于消防安全管理的規(guī)定,用心配合消防等部門和市場(chǎng)開辦者做好市場(chǎng)消防安全工作。
第二十二條不得在市場(chǎng)內(nèi)打架斗毆、聚眾鬧事,不得從事“黃、賭、毒”、封建迷信活動(dòng)以及法律法規(guī)禁止的其他行為。
第四章管理者職責(zé)
第二十三條工商部門應(yīng)以屬地管理為基礎(chǔ),不斷完善并認(rèn)真落實(shí)市場(chǎng)巡查、商品質(zhì)量準(zhǔn)入、企業(yè)信用分類監(jiān)管和“經(jīng)濟(jì)戶口”管理等各種市場(chǎng)監(jiān)管措施。
第二十四條規(guī)范各類市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序,市場(chǎng)內(nèi)各類經(jīng)營(yíng)主體管理規(guī)范,監(jiān)管到位,秩序良好。制假售假、無照經(jīng)營(yíng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等各種違法違章經(jīng)營(yíng)行為能夠得到有效控制,營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)交易環(huán)境。
第二十五條加強(qiáng)對(duì)上市商品質(zhì)量的監(jiān)管,應(yīng)檢驗(yàn)檢疫而未檢驗(yàn)檢疫、或經(jīng)檢驗(yàn)檢疫不合格的商品禁止上市銷售,嚴(yán)禁銷售國(guó)家禁止上市的各類商品。加強(qiáng)對(duì)上市商品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)工作,及時(shí)公示不合格商品信息,并對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者依法予以嚴(yán)肅查處。
第二十六條督促市場(chǎng)開辦者、經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購銷貨臺(tái)帳、不合格商品退市、商品銷售信譽(yù)卡和商品質(zhì)量服務(wù)承諾等制度。
第二十七條根據(jù)上級(jí)要求及轄區(qū)具體狀況,適時(shí)組織開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治,依法嚴(yán)厲打擊各類破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法違章經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)市場(chǎng)秩序。
第二十八條督促市場(chǎng)開辦者落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定,加強(qiáng)市場(chǎng)安全管理,保證市場(chǎng)安全運(yùn)作。
第二十九條對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行法律法規(guī)宣傳,組織市場(chǎng)開辦者、經(jīng)營(yíng)者開展建立禮貌市場(chǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶等評(píng)比活動(dòng),支持鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者建立行業(yè)協(xié)會(huì)等自律組織開展工作。
第三十條用心配合相關(guān)執(zhí)法部門,依法對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。
第五章建立禮貌市場(chǎng)工作
第三十一條市場(chǎng)開辦者應(yīng)當(dāng)建立建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,實(shí)行主辦單位一把手負(fù)責(zé)制,市場(chǎng)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé),并完善市場(chǎng)建立內(nèi)部督查獎(jiǎng)懲機(jī)制,負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)建立工作,自覺理解市禮貌委和工商部門的監(jiān)督。
第三十二條應(yīng)充分利用集貿(mào)市場(chǎng)宣傳欄、墻板欄、廣播等形式,向交易雙方宣傳黨和國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)政策;宣傳集貿(mào)市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度;宣傳建立資料,營(yíng)造濃厚的建立氛圍。
第三十三條市場(chǎng)應(yīng)實(shí)行全日衛(wèi)生保潔和攤位衛(wèi)生自治制度,定人定責(zé)定時(shí)清掃場(chǎng)地,及時(shí)清除污水和垃圾,督促經(jīng)營(yíng)者搞好攤位周邊衛(wèi)生,持續(xù)市場(chǎng)衛(wèi)生、整潔,實(shí)行垃圾袋裝化。
第三十四條市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范、整齊劃一,菜上臺(tái)、禽入籠、肉上案、魚入池,要做到貨架統(tǒng)一、吊掛統(tǒng)一,垃圾袋(桶)統(tǒng)一,不得亂搭、亂蓋、亂堆雜物。
第三十五條市場(chǎng)出入口暢通,無“吐舌頭”和亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象,車輛停放整齊,市場(chǎng)內(nèi)道路暢通,秩序井然,不存在交通阻塞狀況。
第三十六條市場(chǎng)開辦者應(yīng)用心協(xié)助工商部門開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”、“禮貌經(jīng)營(yíng)戶”等評(píng)選活動(dòng),構(gòu)成禮貌經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。
第一章
總則
第一條:為加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理,規(guī)范交易秩序,保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。
第二條:本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),是指有固定場(chǎng)地和相應(yīng)設(shè)施,有若干經(jīng)營(yíng)者入場(chǎng),對(duì)各類農(nóng)副產(chǎn)品和食品實(shí)行集中、公開交易的具有公益性質(zhì)的場(chǎng)所。
第三條:本市行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃建設(shè)、開辦經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督管理活動(dòng),適用本辦法。
第四條:市、區(qū)人民政府(含橫琴新區(qū)管委會(huì)、各經(jīng)濟(jì)功能區(qū)管委會(huì),下同)應(yīng)當(dāng)制定促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展的措施,鼓勵(lì)、引導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,完善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)功能,提高農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整體服務(wù)水平。
第五條:各區(qū)人民政府按屬地原則,對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行管理。
市、區(qū)人民政府商業(yè)行政管理部門負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)管理,制定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)規(guī)劃、建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)和升級(jí)改造基本標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造工作,開展對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的年度考核,并組織實(shí)施本辦法。
市、區(qū)工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的登記、交易等行為進(jìn)行監(jiān)督管理。
規(guī)劃建設(shè)、城市管理行政執(zhí)法、農(nóng)業(yè)、公安、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、價(jià)格等行政管理部門,在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)按照屬地管理原則,依法對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展日常監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
第六條:市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度,協(xié)調(diào)確定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)管理中的重大事項(xiàng)。
第七條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)納入控制性詳細(xì)規(guī)劃,由市商業(yè)行政管理部門會(huì)同有關(guān)部門組織編制,經(jīng)批準(zhǔn)后向社會(huì)公布實(shí)施。
第八條:因城市建設(shè)需要拆除與人民群眾生活密切相關(guān)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),應(yīng)當(dāng)按規(guī)劃給予復(fù)建或者就近重建。
第九條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)的原則,遵守商業(yè)道德,禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則。
第十條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者能夠依法成立行業(yè)協(xié)會(huì)。
行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)自律和協(xié)調(diào)機(jī)制,促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
第二章
開辦和經(jīng)營(yíng)
第十一條:公民、企事業(yè)單位和其他組織及境外投資者,均可申請(qǐng)開辦農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門申請(qǐng)辦理商事登記,取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可進(jìn)行農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位、店鋪的招商招租和開業(yè)。
第十二條:開辦農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)相應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施。
。ǘ┍匾慕煌、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等條件。
。ㄈ┤雸(chǎng)交易的商品貼合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十三條:實(shí)行農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司分離制度。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者應(yīng)當(dāng)設(shè)立或委托具有法人資格的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)管理。
第十四條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)在商事登記或簽訂委托合同后三十日內(nèi)到商業(yè)行政管理部門辦理備案手續(xù)。
第十五條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者承擔(dān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配套設(shè)施建設(shè)、維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序、保障衛(wèi)生、食品安全、消防安全和建筑物安全的管理職責(zé)。
第十六條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司按照公益的原則,依法自主經(jīng)營(yíng),收取場(chǎng)地、設(shè)施租金和其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用,有權(quán)拒絕法律、法規(guī)規(guī)定外的其他行政性收費(fèi)和各種形式的攤派。
第十七條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)辦公場(chǎng)所懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及其他經(jīng)營(yíng)許可證,配備的服務(wù)管理人員,應(yīng)當(dāng)佩戴標(biāo)志上崗。
第十八條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)建立健全公示制度。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)入口處等顯眼位置設(shè)置宣傳欄和公示欄,公布農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司名稱、管理人員分工、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理制度;公示經(jīng)營(yíng)者證照狀況、違法違章記錄、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理制度、農(nóng)副產(chǎn)品的抽檢結(jié)果、不合格商品退市狀況等與交易有關(guān)的事項(xiàng)。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立投訴受理點(diǎn),公布消費(fèi)者投訴電話,理解消費(fèi)者投訴并進(jìn)行調(diào)解,協(xié)助相關(guān)部門處理交易糾紛。
第十九條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)按照公開、公平的原則,對(duì)市場(chǎng)攤位設(shè)置和入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商品進(jìn)行劃行歸市,并在貼合國(guó)家食品衛(wèi)生管理規(guī)定的前提下安排經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。
以零售為主的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),應(yīng)當(dāng)劃出不少于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積百分之五的專用區(qū)域,用于農(nóng)民出售自產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品;政府投資建設(shè)和改造的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)農(nóng)民自產(chǎn)自銷區(qū)域不少于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積的百分之十。
有活禽入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定設(shè)立相對(duì)獨(dú)立鮮活家禽經(jīng)營(yíng)區(qū)域,并建立消毒、無害化處理等制度,配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備;未實(shí)行集中屠宰地區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),還應(yīng)當(dāng)修建專門的活禽屠宰室,實(shí)行封閉式屠宰加工。
第二十條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)建立和完善農(nóng)副產(chǎn)品和食品入場(chǎng)和溯源制度,履行農(nóng)副產(chǎn)品和食品的安全職責(zé),發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助查明產(chǎn)品來源和產(chǎn)地。
第二十一條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
。ㄒ唬┡c入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者簽訂書面合同(農(nóng)民銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品除外),就場(chǎng)地安排、“門前三包”、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)內(nèi)秩序、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購銷臺(tái)帳、不合格商品退市、消防衛(wèi)生等方面作出約定。
(二)對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者制售假冒偽劣商品、欺行霸市等擾亂農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的行為,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告并協(xié)助查處。
。ㄈ┎轵(yàn)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證件和其他有關(guān)證明文件是否齊全。
(四)指導(dǎo)、督促入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者建立并執(zhí)行商品進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購銷臺(tái)帳、不合格商品退市、商品和服務(wù)質(zhì)量保障等制度。
。ㄎ澹┰O(shè)置貼合要求的公平秤等計(jì)量器具和檢測(cè)器具,并督促入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者使用國(guó)家法定計(jì)量單位和貼合要求的計(jì)量器具和檢測(cè)器具。
。┡浜瞎ど痰认嚓P(guān)行政管理部門對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
。ㄆ撸﹫(zhí)行相關(guān)服務(wù)行業(yè)配套設(shè)施要求。
。ò耍┳袷剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)年度考核和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)制度。
。ň牛┓、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
第二十二條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)實(shí)行入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域職責(zé)制,根據(jù)經(jīng)營(yíng)面積配備足量的專業(yè)保潔人員,并配備專職環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員。
第二十三條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)建立巡查管理制度,組織督促做好各職責(zé)包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,做到攤位(店面)清潔衛(wèi)生,經(jīng)營(yíng)工具擺放整齊,無亂掛亂吊、無亂堆亂放、無積水外溢、無散落垃圾、無攤(店)外經(jīng)營(yíng)。
第二十四條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理公司應(yīng)當(dāng)明確入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的安全管理職責(zé),定期檢查其經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件,發(fā)現(xiàn)其違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并立即報(bào)告工商行政管理部門或食品藥品監(jiān)督管理部門依法查處。
第二十五條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司不得為入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者無照經(jīng)營(yíng)和銷售假冒偽劣商品等違法行為帶給場(chǎng)地、保管、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葪l件。發(fā)現(xiàn)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者有違法經(jīng)營(yíng)行為的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止和督促改正;對(duì)督促不改的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)行政管理部門報(bào)告。
第二十六條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司禁止擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地范圍,禁止擅自改變農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)用途和終止農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)布局設(shè)計(jì)圖設(shè)立檔鋪,禁止隨意擺攤設(shè)點(diǎn)。
第二十七條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司不得對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者違法設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。需要調(diào)整場(chǎng)地、設(shè)施租金或者其他服務(wù)性費(fèi)用的,應(yīng)與入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商,提前三十日告知,并在協(xié)議中約定。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者向入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者收取場(chǎng)地、設(shè)施租金或者其他服務(wù)性費(fèi)用的,不得超過價(jià)格管理部門規(guī)定的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。
第三章
入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者
第二十八條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者享有下列權(quán)利:
。ㄒ唬┨岢鲩_業(yè)、變更、停業(yè)、歇業(yè)申請(qǐng)。
。ǘ⿲(duì)核準(zhǔn)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)名稱享有與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者約定的使用權(quán)。
(三)根據(jù)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式依法自主經(jīng)營(yíng)。
(四)拒絕法律、法規(guī)和省人民政府規(guī)定之外的收費(fèi)和各種形式攤派。
。ㄎ澹┓、法規(guī)賦予的其他權(quán)利。
第二十九條:除農(nóng)民銷售自產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品外,入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向工商行政管理部門申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三十條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司簽訂入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)書面合同,遵守農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公約和經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定。
第三十一條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地明顯處懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照,實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可證制度的,還應(yīng)同時(shí)懸掛相應(yīng)的許可證,不得在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)統(tǒng)一劃定的`經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地之外擺攤設(shè)點(diǎn)。
第三十二條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓、出租、出借營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者許可證,不得擅自改變經(jīng)營(yíng)范圍或者經(jīng)營(yíng)方式。
第三十三條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度、進(jìn)銷臺(tái)帳制度,索取商品質(zhì)量合格證明;購進(jìn)并銷售持許可證件生產(chǎn)商品的,應(yīng)當(dāng)向供貨方索取查驗(yàn)有效的生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等證明文件。農(nóng)民在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷售自產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品除外。
第三十四條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家價(jià)格管理規(guī)定,經(jīng)營(yíng)的商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量等正當(dāng)要求,無正當(dāng)理由不得拖延或者拒絕。
第三十五條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入制度,履行食品安全職責(zé):
。ㄒ唬┤雸(chǎng)經(jīng)營(yíng)者初次與供貨單位交易時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)其主體資格合法證明文件,包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、衛(wèi)生許可證等。
入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者在購進(jìn)食品時(shí),應(yīng)當(dāng)按批次向供貨單位索取食品質(zhì)量合格證明:畜禽的動(dòng)物檢疫合格證明、肉類的動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明、牲畜肉類的畜產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明;糧食及其制品、奶制品、豆制品、飲料、酒類等應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的檢驗(yàn)合格證明和進(jìn)貨票據(jù);其他產(chǎn)品的合法證明文件。
(二)應(yīng)當(dāng)從批準(zhǔn)設(shè)立的定點(diǎn)屠宰場(chǎng)購進(jìn)肉類及其制品,并在攤檔明顯位置懸掛、張貼肉品的檢疫檢驗(yàn)合格證明。
畜禽及肉品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)每日對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)施清潔消毒,并在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者組織下實(shí)施每月清空家禽休市消毒制度;鮮活家禽經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全防護(hù)措施,穿戴口罩手套等防護(hù)品,銷售和屠宰應(yīng)當(dāng)分別由專人負(fù)責(zé)。
。ㄈ┙(jīng)營(yíng)直接入口食品及熟食制品的,應(yīng)當(dāng)具備防塵、防蠅、防鼠設(shè)施和冷藏、消毒器具;熟食檔應(yīng)當(dāng)設(shè)置預(yù)進(jìn)間和售賣間,生熟食品應(yīng)當(dāng)分開存放,從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有健康合格證明。
第三十六條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者禁止銷售下列物品:
。ㄒ唬┘倜八俗(cè)商標(biāo)、使用虛假產(chǎn)地證明、假冒其他企業(yè)名稱或代號(hào)的商品;偽造或冒用優(yōu)質(zhì)商品、認(rèn)證產(chǎn)品、許可證標(biāo)志的商品。
(二)應(yīng)當(dāng)檢疫、檢驗(yàn)而未經(jīng)檢疫、檢驗(yàn)或者檢疫、檢驗(yàn)不合格的農(nóng)副產(chǎn)品和依法應(yīng)當(dāng)標(biāo)識(shí)而未標(biāo)識(shí)的農(nóng)副產(chǎn)品。
。ㄈ┎∷馈⒍舅阑蛩酪虿幻鞯男笄菁捌洚a(chǎn)品,有毒、有害、不貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。
。ㄋ模┦褂貌毁N合國(guó)家有關(guān)強(qiáng)制性技術(shù)規(guī)范保鮮劑、防腐劑、添加劑的食品。
。ㄎ澹┓、法規(guī)規(guī)定禁止銷售的其他物品。
第三十七條:入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為:
(一)使用未檢定或不合格的計(jì)量器具以及人為破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度或者偽造數(shù)據(jù)。
。ǘ┮蕴摷購V告等欺詐方式銷售農(nóng)副產(chǎn)品。
(三)商住混合或者人與畜禽混合居住、搭建住人夾層或使用可燃材料搭建其他夾層。
。ㄋ模⿵(qiáng)買強(qiáng)賣,騙買騙賣,欺行霸市。
。ㄎ澹〾艛嘭浽,哄抬價(jià)格或者串通操縱農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格。
。⿹诫s、摻假、以假充真、以次充好。
(七)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第四章
建設(shè)管理
第三十八條:本辦法實(shí)施前規(guī)劃不明確但具有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)用途的市場(chǎng),經(jīng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)規(guī)劃明確為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的,納入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理。
透過國(guó)有資產(chǎn)管理部門授權(quán)簽訂的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同已取得農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當(dāng)按照合同約定,不得改變農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)原有用途;已改變的,應(yīng)當(dāng)限期恢復(fù);拒不恢復(fù)的,依照本辦法查處。
第三十九條:市、區(qū)人民政府在新區(qū)建設(shè)和舊城區(qū)改造時(shí),應(yīng)當(dāng)將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為公共配套設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃,可由政府透過公開招標(biāo)方式由貼合條件的中標(biāo)者投資建設(shè)或?qū)嵭信浣ㄖ啤?/p>
配建制具體實(shí)施辦法由規(guī)劃建設(shè)管理部門組織制定。
第四十條:新建、改建和擴(kuò)建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的,應(yīng)當(dāng)貼合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造基本標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)建設(shè)規(guī)范要求。
本辦法實(shí)施前已設(shè)立的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造和完善。市、區(qū)人民政府和相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施給予扶持。
第四十一條:新建、改建和擴(kuò)建農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)停車場(chǎng)、公共衛(wèi)生設(shè)施等項(xiàng)目,并與主體項(xiàng)目同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收和同步交付使用。
第四十二條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司不得擅自改變農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)用途,禁止分割轉(zhuǎn)讓。擅自將農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改變用途或分割轉(zhuǎn)讓的,國(guó)土資源行政管理部門和房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)不予辦理權(quán)屬登記。
第四十三條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司中止或終止經(jīng)營(yíng)的,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者應(yīng)當(dāng)在六十日內(nèi)重新確定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司,無法確定的,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所在地的區(qū)人民政府能夠委托貼合本辦法規(guī)定的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司臨時(shí)管理,直至重新確定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司為止,由此產(chǎn)生的管理費(fèi)用由農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者承擔(dān)。
第四十四條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)合并、遷移、分立、撤銷、關(guān)掉或者變更重要事項(xiàng)的,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定的期限通知入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,沒有約定的,應(yīng)當(dāng)在六十日前通知入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,同時(shí)向社會(huì)公告,并依法辦理注銷登記或者變更登記。
第四十五條:商業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)牽頭組織對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行年度考核,年度考核不達(dá)標(biāo)的,應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果通報(bào)各相關(guān)行政管理部門,相關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)依照年度考核結(jié)果開展相應(yīng)執(zhí)法監(jiān)管活動(dòng)。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)連續(xù)兩年考核不達(dá)標(biāo)的,商業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)同級(jí)人民政府同意后,將該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)列為掛牌督辦單位,并向社會(huì)進(jìn)行公告,理解社會(huì)監(jiān)督。
第五章
監(jiān)督管理
第四十六條:商業(yè)行政管理部門負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃,制定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理的行業(yè)規(guī)范,推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
第四十七條:工商行政管理部門依法對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)行商事登記,向貼合條件的經(jīng)營(yíng)者核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,對(duì)其經(jīng)營(yíng)范圍和交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護(hù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)交易秩序。
第四十八條:農(nóng)業(yè)行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上銷售的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查,對(duì)蔬菜、水果等進(jìn)行農(nóng)藥殘留檢測(cè)等。
動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)禽畜產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行監(jiān)督管理,督促農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者查驗(yàn)禽畜產(chǎn)品檢疫檢驗(yàn)合格證明和進(jìn)行定期清潔消毒。
第四十九條:海洋漁業(yè)行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上銷售的水產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查,對(duì)水產(chǎn)品的藥物殘留進(jìn)行檢測(cè)。
第五十條:公安部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的治安管理,依法查處欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、阻礙執(zhí)法、抗法等違法犯罪行為,并督促農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者落實(shí)安全保衛(wèi)措施。
第五十一條:公安消防部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的消防狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,依照國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范進(jìn)行審核、驗(yàn)收和開業(yè)前消防安全檢查,依法對(duì)未辦理消防行政許可而擅自開業(yè)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行查處。
第五十二條:規(guī)劃建設(shè)行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃發(fā)展和建筑工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,按規(guī)定進(jìn)行審核和竣工驗(yàn)收備案,依法對(duì)未經(jīng)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案而擅自開業(yè)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行查處。
第五十三條:市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常監(jiān)督管理。
城市管理行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)紅線范圍外的亂擺賣、亂張貼、非機(jī)動(dòng)車輛停放等行為進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五十四條:衛(wèi)生行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)節(jié)的食品衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,依照相關(guān)食品衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)范進(jìn)行審查和驗(yàn)收,依法查處食品衛(wèi)生違法行為。
第五十五條:質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的計(jì)量器具和計(jì)量行為進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處計(jì)量違法行為。
第五十六條:價(jià)格行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者銷售產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,并依法查處價(jià)格違法行為。
第五十七條:各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的日常監(jiān)督管理,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)禮貌建立、食品安全、動(dòng)物防疫、消防安全、建筑安全和重大疾病防控等工作開展檢查和考核評(píng)比。
第五十八條:各相關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)定期公布相關(guān)監(jiān)督管理和抽查檢驗(yàn)結(jié)果,并根據(jù)各自職責(zé)督促農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司落實(shí)本辦法的各項(xiàng)規(guī)定。
第六章
法律職責(zé)
第五十九條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司未取得商事登記而擅自經(jīng)營(yíng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的,或提交虛假材料或采取其他欺詐手段隱瞞重要事實(shí)取得商事登記的,由工商行政管理部門依法處罰。
第六十條:違反第十八條和第二十一條第二、六項(xiàng)規(guī)定的,由工商行政管理部門責(zé)令限期改正,并可處五千元以上二萬元以下罰款;違反第二十一條第三、四項(xiàng)規(guī)定的,處以五千元以上一萬元以下罰款。
第六十一條:違反第二十二條和第二十三條規(guī)定的,由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令限期改正,并可處三千元以上三萬元以下罰款。
第六十二條:違反第二十五條規(guī)定的,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司明白或應(yīng)當(dāng)明白入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者無照經(jīng)營(yíng)行為和銷售假冒偽劣商品行為而為其帶給場(chǎng)所或運(yùn)輸、保管、倉儲(chǔ)等條件的,工商行政管理部門依法進(jìn)行處罰。
第六十三條:違反第十九條、第二十六條、第三十八條第二款和第四十二條規(guī)定的,由工商行政管理部門責(zé)令限期改正,并可處一千元以上一萬元以下的罰款。
第六十四條:違反本條例第三十一條至第三十三條規(guī)定的,由工商行政管理部門責(zé)令限期改正,并處五百元罰款;逾期不改正的,處以一千元罰款。
第六十五條:違反第三十六條、第三十七條規(guī)定的,依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定給予處罰。法律、法規(guī)沒有規(guī)定的,由工商行政管理部門給予警告,責(zé)令停業(yè)整頓,沒收違法所得,并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款;沒有違法所得的,可并處一千元以上一萬元以下罰款。
第六十六條:違反第二十七條和第四十四條規(guī)定的,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司未按規(guī)定通知入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者或向社會(huì)公告的,由工商行政管理部門處以五千元以上一萬元以下的罰款。
第六十七條:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)一個(gè)季度連續(xù)三次發(fā)現(xiàn)經(jīng)檢驗(yàn)不合格的生豬產(chǎn)品的,視其情節(jié)輕重,由工商行政管理部門對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司處以五千元以上二萬元以下罰款。
第六十八條:違反本辦法其他有關(guān)規(guī)定的,由工商、公安、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價(jià)格、稅務(wù)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等行政管理部門依法查處。
第七章
附則
第六十九條:本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者,是指依法從事農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)投資的自然人、法人和其他組織。
本辦法所稱農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司,是指農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦者依法設(shè)立或委托,行使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理職權(quán),承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)義務(wù),依法登記成立具有法人資格的企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織。
本辦法所稱入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,是指在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、其他組織以及個(gè)體工商戶。
第七十條:本辦法自20××年2月24日起施行。
市場(chǎng)管理制度7
鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理制度主要包括市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、食品安全管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、商戶行為規(guī)范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、糾紛處理機(jī)制以及市場(chǎng)發(fā)展策略等方面。
內(nèi)容概述:
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則:明確市場(chǎng)開放時(shí)間、攤位租賃辦法、經(jīng)營(yíng)許可流程等,確保市場(chǎng)有序運(yùn)行。
2、食品安全管理:設(shè)定食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定進(jìn)貨查驗(yàn)、存儲(chǔ)、銷售等環(huán)節(jié)的食品安全措施。
3、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù):規(guī)定清潔頻次、垃圾處理方式,以及市場(chǎng)設(shè)施的定期檢查與維修。
4、商戶行為規(guī)范:制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,禁止欺詐、哄抬物價(jià)等不良行為。
5、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):設(shè)立投訴渠道,保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和退換貨權(quán)利。
6、糾紛處理機(jī)制:建立公平公正的調(diào)解機(jī)制,解決商戶與消費(fèi)者間的.爭(zhēng)議。
7、市場(chǎng)發(fā)展策略:規(guī)劃市場(chǎng)升級(jí)計(jì)劃,如引入電子商務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量等。
市場(chǎng)管理制度8
崗位職責(zé):
1、直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理,公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理;直接下級(jí):出納。
2、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)政、稅務(wù)方針、政策,以及有關(guān)的法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支定額及有關(guān)報(bào)銷、核銷制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制管理。
3、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算,并檢查、監(jiān)督、落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行情況,按時(shí)做好月、季、年度的財(cái)務(wù)決算,編制報(bào)送有關(guān)的會(huì)計(jì)報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)資料檔案的保管保密工作。
5、負(fù)責(zé)組織每半年一次的資產(chǎn)清理,盤點(diǎn)工作,確保帳實(shí)相符、帳帳相符、帳物相符。
6、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和工作考評(píng)。
7、按照公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,檢查各種費(fèi)用開支,杜絕鋪張浪費(fèi),堅(jiān)持勤儉節(jié)約。
8、認(rèn)真審核各項(xiàng)原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),編制會(huì)計(jì)憑證并及時(shí)入帳,負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)管理處一切往來帳項(xiàng)的'核對(duì)、清查。
9、加強(qiáng)計(jì)費(fèi)、收費(fèi)管理,負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)及其他服務(wù)收入的收繳統(tǒng)計(jì)及分析工作。
10、定期檢查固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金,協(xié)助做好物資盤點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核算,對(duì)帳目做到日清月潔。
11、編制市場(chǎng)物業(yè)管理處年、季、月度財(cái)務(wù)預(yù)算,組織編制公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。檢查和掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況。
12、按時(shí)發(fā)放工資、各類補(bǔ)貼等。配合公司財(cái)務(wù)部與稅務(wù)部門保持密切聯(lián)系,辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)申報(bào)等稅務(wù)工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
市場(chǎng)管理制度9
第一條為加強(qiáng)各類市場(chǎng)的管理,維護(hù)正常的流通秩序,加快培育和完善社會(huì)主義市場(chǎng)體系,特制定本辦法。
第二條本辦法所稱市場(chǎng)是指在我市行政區(qū)域內(nèi)有固定場(chǎng)所、設(shè)施、有若干個(gè)經(jīng)營(yíng)者入場(chǎng)實(shí)行集中、公開交易的各類市場(chǎng)。其范圍包括:
(一)消費(fèi)品市場(chǎng);
(二)生產(chǎn)資料市場(chǎng);
(三)生產(chǎn)要素市場(chǎng);
(四)特種商品市場(chǎng);
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其它市場(chǎng)。
第三條開辦市場(chǎng)應(yīng)遵循“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、多家興辦、工商管理”的原則,要從當(dāng)?shù)刭Y源狀況、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出發(fā),有利生產(chǎn)、方便生活、合理設(shè)置。
第四條市場(chǎng)登記管理機(jī)關(guān)是市、縣(市)工商行政管理局。(一)市區(qū)內(nèi)企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人開辦的市場(chǎng),由所在區(qū)工商行政管理局受理,報(bào)市工商行政管理局登記,核發(fā)《市場(chǎng)登記證》,(二)縣(市)企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人開辦的市場(chǎng),由縣(市)工商行政管理局登記,核發(fā)《市場(chǎng)登記證》;(三)生產(chǎn)資料、生產(chǎn)要素市場(chǎng)、特種商品市場(chǎng)由市工商行政管理局第一分局代市工商行政管理局直接登記,核發(fā)《市場(chǎng)登記證》。
第五條企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及城鎮(zhèn)的居民委員會(huì)、鄉(xiāng)村的村民委員會(huì)、具備條件的個(gè)人均可按規(guī)定申請(qǐng)開辦市場(chǎng)。
第六條開辦市場(chǎng)應(yīng)向市場(chǎng)所在市、縣(市)工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理市場(chǎng)登記注冊(cè)手續(xù)。單獨(dú)開辦市場(chǎng)的,由聯(lián)辦各方共同申請(qǐng)或委托其中一方申請(qǐng)登記注冊(cè)。
第七條開辦市場(chǎng)應(yīng)符合下列條件:
(一)開辦單位符合本辦法第五條規(guī)定;
(二)具備相應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施;
(三)交易的商品符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定;
(四)國(guó)家規(guī)定的其它條件。
第八條開辦單位申請(qǐng)辦理市場(chǎng)登記注冊(cè),須提交下列文件:
(一)申請(qǐng)報(bào)告;
(二)可行性論證報(bào)告;
(三)土地使用證明;
(四)縣(市)、區(qū)人民政府或其授權(quán)部門批準(zhǔn)開辦的文件;
(五)凡開辦國(guó)家明令控制商品的專業(yè)市場(chǎng)應(yīng)提交國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)文件;
(六)屬于聯(lián)合開辦市場(chǎng)的,應(yīng)同時(shí)提交聯(lián)辦各方共同簽署的'聯(lián)辦協(xié)議書或會(huì)議紀(jì)要。
第九條市場(chǎng)開辦單位的主要職責(zé):
(一)應(yīng)自覺遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī);
(二)應(yīng)建立切實(shí)可行的防火、衛(wèi)生、治安等措施和制度,配備人員及有關(guān)器械設(shè)備,確保市場(chǎng)安全、穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然;
(三)應(yīng)建立保證公平交易的有效制度;
(四)應(yīng)協(xié)助工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格進(jìn)行審查,確保經(jīng)營(yíng)主體的合法性。
第十條開辦單位申請(qǐng)市場(chǎng)登記注冊(cè),經(jīng)市、縣(市)工商行政管理登記機(jī)關(guān)審核后,頒發(fā)《市場(chǎng)登記證》。市場(chǎng)開辦單位憑《市場(chǎng)登記證》辦理銀行帳戶、刻制公章等有關(guān)事宜。
第十一條開辦單位如在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)在辦理市場(chǎng)登記注冊(cè)后,按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定,申請(qǐng)?jiān)摻?jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)。對(duì)市場(chǎng)的管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格分開。企業(yè)法人單位單獨(dú)或聯(lián)合開辦市場(chǎng)的,除辦理市場(chǎng)注冊(cè)外,還應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》的規(guī)定辦理變更登記。
第十二條市、縣(市)工商行政管理登記機(jī)關(guān)對(duì)開辦單位提交的市場(chǎng)登記注冊(cè)申請(qǐng)文件進(jìn)行審查,并在受理之日起30日內(nèi)作出準(zhǔn)予登記注冊(cè)或不予登記注冊(cè)的決定。
第十三條市、縣(市)各分局工商行政機(jī)關(guān)依法對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理,可根據(jù)實(shí)際工作需要派專門的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或派人員依法行使監(jiān)督管理,其職責(zé)是:
(一)監(jiān)督市場(chǎng)開辦單位按照本辦法的規(guī)定辦理市場(chǎng)登記注冊(cè);
(二)審查市場(chǎng)開辦單位制定的市場(chǎng)規(guī)章制度;
(三)確認(rèn)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的資格,并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理;
(四)查處違法違章行為,維護(hù)市場(chǎng)秩序;
(五)行使國(guó)家規(guī)定的其它管理職責(zé)。
第十四條市場(chǎng)開辦單位應(yīng)按季度、年度向市、縣(市)市場(chǎng)登記管理機(jī)關(guān)報(bào)送各類商品的成交量、成效額及進(jìn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)交易的攤位個(gè)數(shù)等資料。市、縣(市)工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)建立市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)制度,同時(shí)還應(yīng)建立市場(chǎng)登記檔案管理制度。
第十五條市場(chǎng)登記實(shí)行年度檢驗(yàn)和公告制度。市場(chǎng)開辦單位應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提交市場(chǎng)年檢報(bào)告書,報(bào)告市場(chǎng)建設(shè)、投資和商品成交量、成交額以及收繳稅費(fèi)等情況。
第十六條市場(chǎng)因遷移、合并、撤銷等原因改變市場(chǎng)登記注冊(cè)事項(xiàng)的,開辦單位應(yīng)在作出變動(dòng)決定之日起30日內(nèi)到原登記機(jī)關(guān)辦理變更、注銷手續(xù)。
第十七條對(duì)違反本辦法有關(guān)規(guī)定者予以下列處罰:
(一)未經(jīng)核準(zhǔn)登記擅自開辦市場(chǎng),由工商行政管理機(jī)關(guān)依法予以取締,沒收其非法所得,并處以五千元以上二萬元以下罰款;
(二)申請(qǐng)登記時(shí)隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的,責(zé)令糾正,沒收非法所得,并處以五千元以上一萬元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,同時(shí)吊銷《市場(chǎng)登記證》;
(三)未經(jīng)變更登記,擅自改變注冊(cè)事項(xiàng)的,責(zé)令限期改正,并處以五千元以上二萬元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷《市場(chǎng)登記證》;
(四)逾期未進(jìn)行市場(chǎng)年檢或在年檢中隱瞞真實(shí)情況,弄虛作假的,責(zé)令其補(bǔ)辦或改正,并處以五千元以下罰款;
(五)開辦市場(chǎng)單位,連續(xù)兩年未年檢的,吊銷《市場(chǎng)登記證》;
(六)市場(chǎng)登記后一年內(nèi)無正當(dāng)理由未開業(yè)的,吊銷《市場(chǎng)登記證》。
第十八條當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的可以在接到處罰決定書之日起十五日內(nèi),向作出決定機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)或同級(jí)人民政府申請(qǐng)復(fù)議。上級(jí)登記主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)議申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)作出復(fù)議決定。申請(qǐng)人對(duì)復(fù)議決定不服的,可以在收到復(fù)議通知之日起三十日內(nèi)向人民法院起訴。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議,也不向人民法院起訴,又不履行處罰決定的,由作出處罰的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第十九條本辦法由市工商行政管理局負(fù)責(zé)解釋。
第二十條本辦法自之日起施行。
市場(chǎng)管理制度10
第一條:在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念,維護(hù)公司形象,向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品,在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
第二條:公司的市場(chǎng)營(yíng)銷體系
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部由:總監(jiān),渠道,市場(chǎng)推廣組成。
2.主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
第三條:市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度,不斷擴(kuò)大公司的營(yíng)銷范圍,增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng)目,在營(yíng)銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,由市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷活動(dòng)。
3.應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營(yíng),如發(fā)生沖突,要按照從公司整體利益考慮的原則由市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)高度重視市場(chǎng)調(diào)研工作,為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。
第四條:公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的職責(zé)
1.負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項(xiàng)目的組織實(shí)施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。
2.制定公司的營(yíng)銷計(jì)劃,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
3.制定公司經(jīng)營(yíng)管理制度,負(fù)責(zé)日常營(yíng)銷活動(dòng)的管理,包括信息管理、合同管理、客戶管理、對(duì)營(yíng)銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
4.負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù):
(1)廣告服務(wù):包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種,制定廣告計(jì)劃,對(duì)廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測(cè)算等。
(2)宣傳服務(wù):宣傳公司形象,有針對(duì)性地參加各類展覽會(huì),制定公司產(chǎn)品樣本,宣傳材料,禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。
(3)市場(chǎng)研究服務(wù):對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。
(4)客戶接待服務(wù):客戶接待事務(wù)。
第六條:市場(chǎng)營(yíng)銷人員崗位責(zé)任
1.參與市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)工作,搜集市場(chǎng)信息
2.應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo),一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。
3.應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。
4.應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍,掌握所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。
5.負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià),商務(wù)談判,合同文本起草及合同簽訂工作。
6.在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。
7.負(fù)責(zé)對(duì)所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的收回
8.注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競(jìng)爭(zhēng)能力。
9.做好客戶接待工作,與客戶保持良好聯(lián)系,不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。
10.負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)調(diào)度。參與公司組織的對(duì)外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
第七條:市場(chǎng)信息管理
1.各級(jí)營(yíng)銷部門及營(yíng)銷人員應(yīng)注意市場(chǎng)信息的收集,市場(chǎng)營(yíng)銷部獲得的市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部,市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)收集到的各類信息提出處理建議,組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤,對(duì)每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案,指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷人員之間要經(jīng);ハ嗤▓(bào)市場(chǎng)信息以便對(duì)信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流,市場(chǎng)營(yíng)銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條:報(bào)價(jià)體系
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報(bào)價(jià)體系。
第十條:客戶服務(wù)
公司市場(chǎng)營(yíng)銷部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶接待工作,建立客戶回訪制度,認(rèn)真聽取客戶意見,建立客戶檔案,擴(kuò)大客戶群體。
第十一條:本制度的解釋權(quán)在市場(chǎng)營(yíng)銷部。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度7
一、竄貨的定義及原則
1、竄貨的概念:
竄貨是指未經(jīng)過總公司許可,經(jīng)銷商將系列產(chǎn)品銷往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷行為。
2、竄貨證據(jù)的定義:
是指能證明經(jīng)銷商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù),譬如:竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類:
根據(jù)經(jīng)銷商主觀意識(shí)可將竄貨分為無意竄貨和惡意竄貨。
4、無意竄貨:
是指消費(fèi)者因在外出差順便產(chǎn)生的一種購買行為,通常數(shù)量在1~3臺(tái)內(nèi),經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者的這種非區(qū)域購買行為并不知情。對(duì)于無意竄貨行為,總公司將根據(jù)
實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
5、惡意竄貨:
是指經(jīng)銷商從主觀上故意將產(chǎn)品銷售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷售的一種行為,通常此類銷售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為,總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則:
總公司營(yíng)銷中心在收到竄貨投訴后,24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方,并協(xié)助收集證據(jù),及時(shí)作出處理決定。
二、關(guān)于竄貨的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定
1、收貨原則:
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷商進(jìn)行收集證據(jù),或營(yíng)銷中心發(fā)書面通知授權(quán)經(jīng)銷商自行收集證據(jù),根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無意竄貨的處罰規(guī)定
對(duì)于無意竄貨行為的,總公司將以“協(xié)調(diào)為主、處罰為輔”的處罰政策對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)與和解,必要時(shí)可以處以一定金額的罰金;
違反本款的處罰金=(該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)—該產(chǎn)品出廠價(jià))×竄貨數(shù)量×2;
本款處罰金由總公司向竄貨方收取,扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定
對(duì)于惡意竄貨行為的,總公司將以“處罰為主、教育為輔”的政策對(duì)竄貨方進(jìn)行處罰和教育;
違反本款的處罰金=(該型號(hào)規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)—該型號(hào)出廠價(jià))×該型號(hào)在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量(如有多型號(hào)并處);
本款處罰金由總公司向竄貨方收取,扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除,貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理
為收集證據(jù)而收購的機(jī)器,由竄貨方按收購價(jià)格收回,在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來往,并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償
總公司在罰取竄貨方的'違約金額度內(nèi),扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用(差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等),以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)償被竄貨方的市場(chǎng)損失,在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
三、本規(guī)定從20xx年五月一日起正式執(zhí)行
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市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度8
1、會(huì)議召集部門需在會(huì)議召開前一個(gè)工作日發(fā)通知單給各參會(huì)
部門(人員),并同時(shí)抄送總經(jīng)辦、綜合管理部。未發(fā)通知單,會(huì)議
召集部門負(fù)責(zé)人(或會(huì)議召集人)罰款100元。
2、例會(huì)時(shí)間固定,不需另行通知。如出現(xiàn)會(huì)議時(shí)間調(diào)整,營(yíng)銷
中心例會(huì)由市場(chǎng)部通知各參會(huì)人員,專題委員會(huì)則由市場(chǎng)部門報(bào)營(yíng)銷
總監(jiān),并說明原因。未通知的,責(zé)任部門負(fù)責(zé)人罰款100元。
3、會(huì)議通知單需明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參會(huì)人員等。未
市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度9
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解,及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級(jí)報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類與方法
(一)日常報(bào)告:當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告:當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告:依照《客戶情報(bào)報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級(jí)別分類按照客戶的信用狀況,將其分為三個(gè)等級(jí):
(一)甲等級(jí):以公司的大小來劃分,較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級(jí):普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級(jí):信用狀況較差。主要包括以下幾類:
1.尚欠賬款(達(dá)X萬元以上)并在甲等級(jí)以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)X萬元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司。
5.業(yè)界評(píng)判不佳的公司。
6.新開發(fā)顧客。
甲等級(jí)“業(yè)界的一流公司”及乙等級(jí)“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷,而由營(yíng)業(yè)主管來進(jìn)行分級(jí)。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級(jí)。
第四條定期報(bào)告
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級(jí)的分類,及《客戶情報(bào)報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為:
1.甲等級(jí):每半年報(bào)告一次。
2.乙等級(jí):每季度報(bào)告一次。
3.丙等級(jí):每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告
以《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào),依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
市場(chǎng)管理制度11
第一章總則
第1條為加強(qiáng)對(duì)企業(yè)物業(yè)項(xiàng)目的拓展管理,擴(kuò)大企業(yè)影響力,增加企業(yè)利潤(rùn),特制定本制度。
第2條本制度適用于物業(yè)項(xiàng)目拓展時(shí)的管理事項(xiàng)。
第二章拓展的基本要求
第3條市場(chǎng)拓展人員需要定期制訂物業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,收集可進(jìn)行拓展的物業(yè)項(xiàng)目。
第4條市場(chǎng)拓展人員收集物業(yè)項(xiàng)目信息時(shí),需要重點(diǎn)關(guān)注客戶或他人主動(dòng)推介的物業(yè)項(xiàng)目。
第5條有下列情形之一的物業(yè)項(xiàng)目需要提請(qǐng)公司審核,以確認(rèn)是否作為目標(biāo)項(xiàng)目。
1、綜合樓(高層)面積少于20 000平方米,小區(qū)(多層)面積少于50 000平方米的項(xiàng)目。
2、物業(yè)管理費(fèi)用過低的項(xiàng)目。
3、業(yè)主委員會(huì)因非原則問題與前物業(yè)公司糾纏不清的項(xiàng)目。
4、維修基金不足或不到位的項(xiàng)目(限于成熟小區(qū))。
5、物業(yè)管理配套設(shè)施不全,后續(xù)管理需要投入大量資金的項(xiàng)目。
6、檔次過低的項(xiàng)目。
7、曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次曝光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的項(xiàng)目。
8、開發(fā)商或大產(chǎn)權(quán)主超過兩家的項(xiàng)目。
9、公司資源配置達(dá)不到客戶要求的項(xiàng)目。
第6條市場(chǎng)拓展人員確定目標(biāo)項(xiàng)目后,需要對(duì)其進(jìn)行詳盡的調(diào)查,調(diào)查時(shí)需要注意以下兩個(gè)方面。
1、要從多方面盡可能掌握項(xiàng)目信息,了解開發(fā)商的實(shí)力和主要目標(biāo)。
2、需要盡量了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)、弱勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
第7條市場(chǎng)拓展人員確定意向性目標(biāo)后,需要上報(bào)部門經(jīng)理審核,由其組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察,調(diào)查真實(shí)數(shù)據(jù),為物業(yè)管理方案的制定奠定基礎(chǔ)。
第8條市場(chǎng)拓展人員在物業(yè)項(xiàng)目拓展時(shí)所制定的物業(yè)項(xiàng)目管理方案應(yīng)包括以下內(nèi)容。
1、本企業(yè)簡(jiǎn)介。
2、項(xiàng)目管理機(jī)制架構(gòu)。
。1)提高管理服務(wù)水平的新設(shè)想。
。2)擬采取的管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備情況。管理方式包括但不限于內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋處理機(jī)制等;
工作計(jì)劃包括管理用房、器械、交通工具、通信設(shè)備、安全防范裝備及辦公用品等。
。3)管理人員的配備與培訓(xùn)。
3、對(duì)于物業(yè)項(xiàng)目的'前期介入,須制訂相應(yīng)的實(shí)施方案,列明前期人員、工作方式和工作內(nèi)容等。
4、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算,包括收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算。(其中有文件規(guī)定的按文件規(guī)定執(zhí)行,無文件規(guī)定的按市場(chǎng)價(jià)測(cè)定,同時(shí)應(yīng)列出年度盈虧情況測(cè)算和增收節(jié)支措施。)
5、物業(yè)項(xiàng)目的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
。1)機(jī)電設(shè)備設(shè)施的管理
制定詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、期等定期保養(yǎng)檢修以及日常維修計(jì)劃、方案和標(biāo)準(zhǔn);制定各類應(yīng)急方案;制定詳盡的設(shè)備設(shè)施經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案,保證設(shè)備設(shè)施高效、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。
。2)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施
根據(jù)房屋各部分的使用年限和房屋本體維修基金的建立情況,提出對(duì)房屋各部分的定期維護(hù)和日常維修計(jì)劃、方案及標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公共設(shè)施的使用年限和公共設(shè)施公共設(shè)施專用基金的建立情況,提出公共設(shè)施的定期維護(hù)和日常維護(hù)計(jì)劃、方案及標(biāo)準(zhǔn)。
(3)各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾及為完成承諾指標(biāo)采取的措施
各項(xiàng)管理指標(biāo),包括房屋及配套設(shè)施完好率,房屋急修及時(shí)率、維修工程質(zhì)量合格率及回訪率、綠化完好率,停車庫完好率,公共設(shè)施設(shè)備完好率,主要機(jī)電設(shè)備完好率、治安案件發(fā)生率,火災(zāi)發(fā)生率,有效投訴處理率,管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率,業(yè)主滿意率及其他相關(guān)指標(biāo)等內(nèi)容。以上各項(xiàng)指標(biāo)均須注明有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、計(jì)算測(cè)定依據(jù)以及承諾所采取的措施。
6、管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理。
。1)管理規(guī)章制度包括公眾制度,單位內(nèi)部崗位責(zé)任制,管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn),管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
。2)檔案包括竣工驗(yàn)收資料、房屋的單體竣工圖、物業(yè)使用人檔案、裝修管理檔案、維修檔案、巡視記錄、運(yùn)行檔案、投訴與回訪記錄等。
7、公共秩序的維護(hù)
結(jié)合項(xiàng)目的具體情況和環(huán)境特點(diǎn),提供有效的維持物業(yè)管理區(qū)域公共安全及周圍秩序的方案,對(duì)消防、公共安全等方面的突發(fā)性事件有應(yīng)急預(yù)案。
8、保潔服務(wù)
根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際情況,制訂合理的公共區(qū)域日常保潔、蟲害消殺、垃圾處理的工作計(jì)劃及區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等。
9、綠化養(yǎng)護(hù)管理
根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際情況,制定合理的綠化養(yǎng)護(hù)方案、區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)及防止損壞植物的預(yù)防性措施。
10、社區(qū)文化便民服務(wù)
包括社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)與特約服務(wù)。
第9條拓展的物業(yè)項(xiàng)目若以顧問的方式參與,所確定的物業(yè)管理方案應(yīng)包括以下基本內(nèi)容。
1、項(xiàng)目的物業(yè)管理策劃。
2、項(xiàng)目物業(yè)管理顧問服務(wù)范圍及內(nèi)容。
3、項(xiàng)目物業(yè)管理制度建設(shè)顧問服務(wù)。
4、項(xiàng)目物業(yè)管理顧問模式及顧問酬金。
5、項(xiàng)目物業(yè)管理主要顧問人員簡(jiǎn)介。
第三章市場(chǎng)拓展談判及合同簽訂
第10條市場(chǎng)拓展人員進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展時(shí),針對(duì)目標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的談判內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。
1、物業(yè)管理辦公用房及員工宿舍的面積。
2、物業(yè)辦公用品及管理工具、用具的購置。
3、小區(qū)內(nèi)配套設(shè)備設(shè)施(包括交通標(biāo)志、樓號(hào)門牌標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)欄、保安崗?fù)、出入口道閘、樓層垃圾桶等)是否齊備。
4、房屋交付使用后保修期內(nèi)的返修及費(fèi)用問題。
5、前期介入的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
6、項(xiàng)目入住后,小區(qū)入住率在50%以下時(shí)公用水、電費(fèi)的分?jǐn)偡椒ā?/p>
第11條顧問項(xiàng)目的談判內(nèi)容應(yīng)根據(jù)開發(fā)商的主要需求確定本企業(yè)所提供的方式,包括駐場(chǎng)顧問管理、巡場(chǎng)顧問管理及專項(xiàng)管理。
第12條物業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)拓展談判中的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目類型、規(guī)模、市場(chǎng)行情及開發(fā)商的目的、要求等因素采取不同的價(jià)格策略。
第13條物業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)談判中的注意事項(xiàng)。
1、談判中,如對(duì)方提出的要求與法律相;蛞蚱髽I(yè)自身能力原因而不能接受時(shí),應(yīng)直接提出,以免日后發(fā)生爭(zhēng)議,不能委曲求全,使企業(yè)陷入被動(dòng)。
2、談判人員不得徇私舞弊,損壞企業(yè)利益。
3、談判中所確定的內(nèi)容必須細(xì)致,尤其是在企業(yè)的義務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等方面,不得留有漏洞。
第14條市場(chǎng)拓展人員應(yīng)根據(jù)談判內(nèi)容擬定相關(guān)合同,合同內(nèi)容不得超出談判范圍,擬訂的合同應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理、法律顧問及總經(jīng)理審批。
第15條企業(yè)與開發(fā)商或委托方簽訂合同后,市場(chǎng)拓展人員需要根據(jù)開發(fā)商的要求制訂相關(guān)工作計(jì)劃,經(jīng)部門經(jīng)理審批后實(shí)施。
第四章附則
第16條本制度由市場(chǎng)發(fā)展部制定、修改及解釋。
第17條本制度經(jīng)總經(jīng)理審批同意后,自頒布之日起實(shí)施。
市場(chǎng)管理制度12
一、對(duì)銷售部進(jìn)行整體管理;
二、做好市場(chǎng)調(diào)查工作,提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;
三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的.銷售計(jì)劃和促銷方案;
四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場(chǎng),并做好市場(chǎng)的布局、造勢(shì)工作;
五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作,處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員;
六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系,做好銷售人員的培訓(xùn)工作;
七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商,做好客戶原始檔案的初步建立工作;
八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價(jià)格,在公司出廠價(jià)的基礎(chǔ)上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權(quán);
九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系;
十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作;
十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況,凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失,銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任;
十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督,并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
市場(chǎng)管理制度13
1、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、市場(chǎng)部人員每周、每月要有書面總結(jié)和工作計(jì)劃,將期間的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并提出下一階段工作思路,交檔案管理人員存檔。
3、每組織實(shí)施一個(gè)小的項(xiàng)目或計(jì)劃,要有項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃表。嚴(yán)格按照時(shí)間推進(jìn)表進(jìn)行考核。
4、對(duì)外包項(xiàng)目也要有項(xiàng)目推進(jìn)表和跟蹤。如果能降低節(jié)約費(fèi)用可申請(qǐng)考核獎(jiǎng)勵(lì)。
5、如果因?yàn)槭袌?chǎng)的項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃遲緩影響到其他部門工作的'開展和項(xiàng)目啟動(dòng)的推遲,應(yīng)根據(jù)事態(tài)的輕重決定執(zhí)行處罰,提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定。
6、對(duì)終端市場(chǎng)的推廣、形象包裝設(shè)計(jì)、市場(chǎng)費(fèi)用審核要保質(zhì)保量落實(shí)和完成,()確保費(fèi)用的真實(shí)性和有效性。
7、打電話時(shí)要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,無聊的接打電話或QQ聊天等。
8、市場(chǎng)部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動(dòng)時(shí),須經(jīng)市場(chǎng)總監(jiān)根據(jù)工作特性及能力提出意見,經(jīng)簽字確認(rèn)后生效。
市場(chǎng)管理制度14
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范
2、設(shè)施設(shè)備管理
3、衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)
4、商戶管理
5、安全管理
6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理
7、法規(guī)遵守與政策執(zhí)行
內(nèi)容概述:
1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范:設(shè)定營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品質(zhì)量控制、公平交易規(guī)則等,確保市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有序。
2、設(shè)施設(shè)備管理:定期檢查、維修和保養(yǎng)市場(chǎng)設(shè)施,如攤位、照明、水電等,保證市場(chǎng)正常運(yùn)行。
3、衛(wèi)生環(huán)境維護(hù):制定清潔計(jì)劃,保持市場(chǎng)整潔,防止食品污染,提升購物體驗(yàn)。
4、商戶管理:商戶入駐、續(xù)約、退租流程,以及商戶行為規(guī)范,確保商戶合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
5、安全管理:防火、防盜、防災(zāi)措施,定期進(jìn)行安全演練,保障市場(chǎng)內(nèi)人員安全。
6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理:設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立投訴渠道,及時(shí)解決消費(fèi)者和商戶的問題。
7、法規(guī)遵守與政策執(zhí)行:遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行相關(guān)市場(chǎng)管理政策,確保市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。
市場(chǎng)管理制度15
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶用電管理辦法
1、經(jīng)營(yíng)戶租用、購買的門面、攤位、寫字間、倉庫等房屋內(nèi)的供電設(shè)備(電表、閘刀、保險(xiǎn)、插座、線路等)應(yīng)自覺愛護(hù),正常使用,未經(jīng)允許,經(jīng)營(yíng)戶不得私自移動(dòng),更不準(zhǔn)將其房屋專用電結(jié)給其他經(jīng)營(yíng)戶使用,違反者將停止供電,并限期恢復(fù),理賠損失。特殊情況需移動(dòng)供電設(shè)施的,須事先書面申請(qǐng),經(jīng)物管部同意后再派人移動(dòng),一切材料、人工費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)戶承擔(dān)。
2、嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。經(jīng)營(yíng)戶的用電在不違背《消防安全管理規(guī)定》的條件下,其用電設(shè)施累計(jì)負(fù)荷不得超過電表規(guī)定的額定負(fù)荷量,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
表型(a)額定負(fù)荷量(w)
5 10 20 40
≤1000 ≤20xx ≤4000 ≤8000
凡因超負(fù)荷用電,造成的一切損失,一律由引發(fā)事故的.經(jīng)營(yíng)戶承擔(dān)賠償。
3、經(jīng)營(yíng)戶在用電過程中,供電設(shè)施發(fā)生故障,經(jīng)營(yíng)戶擅自處理而造成的一切損失,一律由經(jīng)營(yíng)戶承擔(dān)賠償。
4、經(jīng)營(yíng)戶用電必須按表計(jì)量使用,不準(zhǔn)在電表以外搭接電線用電,一經(jīng)查實(shí),將停止供電,并按全場(chǎng)當(dāng)月交電費(fèi)總額的5-10%賠償。
5、凡經(jīng)營(yíng)戶所用房屋內(nèi)堆放的貨物,必須與供電照明設(shè)施及燈炮保持至50厘米的距離,倉庫及堆存易燃易爆的地方嚴(yán)禁使用白熾燈泡照明,凡屬違規(guī)堆放貨物造成的一切后果,一律由引發(fā)事故者賠償。
6、經(jīng)營(yíng)戶必須按時(shí)交納當(dāng)月電費(fèi),逾期每日將按電費(fèi)總額的5%加收滯納金。
7、嚴(yán)禁用三絲(鐵絲、銅絲、鋁絲)代替保險(xiǎn),違者所造成的一切后果,自行負(fù)責(zé)。承擔(dān)賠償。
8、本規(guī)定所列條款,各經(jīng)營(yíng)戶請(qǐng)自覺遵守,凡違反上述規(guī)定所造成的一切損失,一律由經(jīng)營(yíng)戶自行承擔(dān),并負(fù)責(zé)賠償。
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