社交中的交談禮儀

　　社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。以下是小編整理的社交中的交談禮儀，希望對(duì)大家有所幫助。

　　社交中的交談禮儀

　　基本禮儀

　　在各種交際活動(dòng)中，談吐的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下談吐中需注意到問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名

　　交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。

　　發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺?zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。

　　社交談吐基本原則

　　一、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學(xué)習(xí)好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

　　二、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎(chǔ)上發(fā)展的。

　　三、信用原則：信用是人和人之間敞開(kāi)心扉的基礎(chǔ)，一個(gè)擁有高信用度的人會(huì)在社交中得到更多收獲。

　　四、相容原則：與人交往中難免會(huì)遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。有時(shí)退一步，可能會(huì)化解一場(chǎng)危機(jī)。

　　五、發(fā)展原則：與人社交就是一個(gè)與人發(fā)展的過(guò)程，需要持續(xù)不斷的進(jìn)行了解進(jìn)而加深關(guān)系。

　　談吐禮儀的交際用語(yǔ)

　　初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)

　　看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪

　　等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候

　　請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步

　　對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng)：惠書(shū)

　　麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾

　　請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)

　　求給方便應(yīng)說(shuō)：借光

　　托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托

　　請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教

　　他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng)：賜教

　　請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)

　　贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)

　　歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還

　　求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵

　　歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

　　老人年齡應(yīng)叫：高壽

　　好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違

　　客人來(lái)到應(yīng)用：光臨

　　中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪

　　與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭

　　贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正

　　商務(wù)交談禮儀

　　(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

　　禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導(dǎo)線(xiàn)。

　　人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。

　　一個(gè)禮貌的人可以給人非常好的第一印象，所以和重要的人約會(huì)，多嘗試對(duì)服務(wù)人員說(shuō)謝謝。

　　(二)請(qǐng)不要忘記談話(huà)目的

　　談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：

　　勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn)；

　　向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題；

　　要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù)；

　　了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn)；

　　熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。

　　為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。

　　(三)要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣

　　談話(huà)時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。

　　諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話(huà)更加融洽。

　　切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(四)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

　　如果談話(huà)的對(duì)方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣�！�

　　這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(五)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話(huà)者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng)，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。

　　直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

　　(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。

　　針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話(huà)方式。

　　(七)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。

　　人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。

　　也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。

　　交談禮儀的注意方面

　　表情自然

　　表情通常是指一個(gè)人的面部表情，即一個(gè)人的面部神態(tài)、氣色變化等。一個(gè)人在交談時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)的種種面部表情，往往是其心態(tài)、動(dòng)機(jī)的真實(shí)體現(xiàn)。為了體現(xiàn)交談的誠(chéng)意和熱情，我們應(yīng)當(dāng)充分注意自己的面部表情。

　　第一，交談時(shí)目光應(yīng)當(dāng)注視著對(duì)方，這樣才能與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)、目光呆滯，或者直勾勾地盯視對(duì)方，都是不禮貌的；目光游離、眼神飄忽，則是對(duì)對(duì)方不屑一顧的失禮表現(xiàn)；如果是多人交談，則應(yīng)該不時(shí)地用目光與眾人交流，以示在場(chǎng)的每一個(gè)人都是平等的。

　　第二，在交談的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴巴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的贊同、支持、理解、同情等，從而表明自己對(duì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容的專(zhuān)注，并促使對(duì)方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解疑釋惑，使交談順利進(jìn)行下去。

　　舉止得體

　　人在交談時(shí)往往會(huì)伴隨著一些有意無(wú)意的舉止。這些肢體語(yǔ)言往往是自身對(duì)談話(huà)內(nèi)容及談話(huà)對(duì)象的真實(shí)態(tài)度的反映。因此，我們必須控制好自己的舉止。

　　第一，適度的肢體動(dòng)作是必要的。例如，談話(huà)者可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明自己所闡述的具體事由。傾聽(tīng)者則可以用點(diǎn)頭等肢體動(dòng)作來(lái)反饋“我正在注意聽(tīng)”“我對(duì)你的談話(huà)很感興趣”等信息。適度的舉止既可以表達(dá)尊敬之意，又有利于雙方的交流與溝通。

　　第二，避免過(guò)分、多余的肢體動(dòng)作。與人交談時(shí)動(dòng)作不宜過(guò)大，更不可手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為了向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬之意，切勿在談話(huà)時(shí)左顧右盼、雙手交叉放于腦后、高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。此外，交談時(shí)應(yīng)盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應(yīng)該側(cè)頭掩口，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

　　注意交談細(xì)節(jié)

　　除了面部表情和舉止之外，一些細(xì)節(jié)往往也能體現(xiàn)一個(gè)人的談話(huà)態(tài)度。在與別人交談時(shí)，為了表達(dá)自己的誠(chéng)意和禮貌，需要注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題：

　　第一，注意傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是交談的重要環(huán)節(jié)，也是交談順利進(jìn)行下去的必要條件。因此，在交談時(shí)務(wù)必要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言，并為積極融入到交談中去做好準(zhǔn)備。切不可一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”，對(duì)對(duì)方的發(fā)言不聞不問(wèn)，甚至隨意打斷對(duì)方的發(fā)言。

　　第二，謹(jǐn)慎插話(huà)。在交談過(guò)程中不應(yīng)隨便打斷別人的談話(huà)，要盡量讓對(duì)方把話(huà)說(shuō)完再發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。如果確實(shí)想要中途插話(huà)，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方打聲招呼：“對(duì)不起，我插一句可以嗎？”而且所插之言不可啰唆冗長(zhǎng)。

　　第三，禮貌進(jìn)退。參與別人的談話(huà)之前應(yīng)首先打聲招呼，征得對(duì)方的同意后方可加入。相應(yīng)地，如果他人想加入己方的交談，則應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如果別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊上去旁聽(tīng)。如果確實(shí)有事需要與其中某個(gè)人說(shuō)話(huà)，也應(yīng)等到別人說(shuō)完后再提出要求。

　　其次，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)交談?wù)Z言。語(yǔ)言是交談的載體，語(yǔ)言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談效果和交談能否順利進(jìn)行。因此，我們?cè)诮徽勚杏绕湟�注意語(yǔ)言的使用問(wèn)題。具體而言，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　通俗易懂

　　交談時(shí)使用的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)力求通俗易懂，最好是讓人一聽(tīng)即懂的明白話(huà)。如果交談時(shí)使用的語(yǔ)言過(guò)于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿(mǎn)口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，則會(huì)讓人聞之生厭，不知所云。

　　文明禮貌

　　盡管日常交談不像正式發(fā)言那樣隆重、嚴(yán)肅，但也應(yīng)該注意用語(yǔ)的文明禮貌。

　　第一，在交談過(guò)程中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語(yǔ)，如“您”“謝謝”“對(duì)不起”等。在交談即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方禮貌地道別，如“有時(shí)間再聊吧”“謝謝您，再見(jiàn)”等。

　　第二，交談中應(yīng)盡量避免使用一些不文雅的語(yǔ)句和說(shuō)法，比如想要上廁所時(shí)，應(yīng)當(dāng)文雅地說(shuō)：“對(duì)不起，我去一下洗手間�！�

　　簡(jiǎn)潔明確

　　交談時(shí)使用的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)力求簡(jiǎn)單明確，言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰唆。交談時(shí)最基本的一點(diǎn)就是要讓對(duì)方準(zhǔn)確無(wú)誤地領(lǐng)會(huì)自己的意思，因此我們?cè)诮徽剷r(shí)務(wù)必使用明確的語(yǔ)言。這里所說(shuō)的“明確”主要包含以下兩層意思：

　　第一，說(shuō)話(huà)時(shí)發(fā)音一定要標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。交談時(shí)最起碼的一點(diǎn)是要讓對(duì)方聽(tīng)明白自己說(shuō)的話(huà)，否則就根本談不上交談。因此，交談時(shí)最好使用普通話(huà)，忌用土語(yǔ)方言。

　　第二，交談時(shí)說(shuō)的話(huà)要含義明確，不能模棱兩可，讓人產(chǎn)生歧義，以免造成不必要的誤會(huì)。例如“咱們單位里老馮是長(zhǎng)壽冠軍，您排第二。可上周老馮得病去世了，所以這回該輪到您了！”這句話(huà)的原意是說(shuō)對(duì)方該取代老馮成為長(zhǎng)壽冠軍了，可乍一聽(tīng)好像是在說(shuō)對(duì)方要步老馮的后塵奔赴黃泉路了�？梢�(jiàn)語(yǔ)言明確非常重要。

　　最后，我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)交談內(nèi)容。交談內(nèi)容對(duì)交談成敗起著決定性作用。交談時(shí)所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個(gè)人品位、志趣、修養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)，因此，交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和要求。

　　具體來(lái)說(shuō)，在選擇交談內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，選擇高雅的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，應(yīng)盡量選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，比如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土人情等話(huà)題。不宜談?wù)摰图?jí)庸俗的內(nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案等。

　　第二，選擇輕松的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，要有意識(shí)地選擇一些輕松愉快的話(huà)題，而不應(yīng)選擇那些讓人感到沉悶、乏味、壓抑或悲傷的話(huà)題。

　　第三，選擇擅長(zhǎng)的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇自己或?qū)Ψ缴瞄L(zhǎng)的內(nèi)容。選擇自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容，能使你在交談中駕輕就熟、得心應(yīng)手，讓對(duì)方覺(jué)得你談吐不俗，從而對(duì)你刮目相看。選擇對(duì)方擅長(zhǎng)的內(nèi)容，則既可以給對(duì)方發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)其交談的積極性，又可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謙恭之意，從而有利于贏得對(duì)方的好感。

　　第四，回避忌諱的內(nèi)容。每個(gè)人都有自己忌諱的話(huà)題，因此在交談時(shí)一定要注意回避對(duì)方的忌諱，以免引起不必要的誤會(huì)。例如不干涉對(duì)方的私生活，不詢(xún)問(wèn)涉及對(duì)方隱私的話(huà)題等。

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