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店長工作心得體會(huì)（精選20篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編為大家收集的店長工作心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店長工作心得體會(huì) 1
作為一名店面店長，首先要持有積極的態(tài)度、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開展工作，通過店長的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。
我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開會(huì)、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個(gè)點(diǎn)來實(shí)施店面管理工作。
一、計(jì)劃
計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好，第二天早上上班后開晨會(huì)把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。
二、開會(huì)、總結(jié)
開會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法。我們有晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過開會(huì)安排新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問題，會(huì)議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開會(huì)分享，我們也會(huì)與兄弟店面開會(huì)分享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績。
三、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通
品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通”息息相關(guān)，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。
在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧；怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式；怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢(mèng)想。例如制定任務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí)，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù)，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷售過程逐步成功的喜悅與失敗。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的`團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。
店面銷售中，接待客戶講究相互配合�？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處�？蛻綦x店后，店長可針對(duì)遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo)，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對(duì)技巧。
進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯(cuò)總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長不要一味的追究其責(zé)任，對(duì)于錯(cuò)誤造成的損失，店長要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，店長在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生。
如何管理好店面？團(tuán)隊(duì)是否凝聚？取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成��！
店長工作心得體會(huì) 2
因?yàn)榘滋焐习鄾]有時(shí)間、我一直安排大家下班后在微信里背弟子規(guī)、月末時(shí)小平總結(jié)、我要求是每天背四句、可是這個(gè)月大家沒有天天背、最少的才背17次、我看了評(píng)比非常不高興、于是晨會(huì)上我說、上個(gè)月31天.我按25天算、每天罰款一元、25為基數(shù)、不足的補(bǔ)齊！9點(diǎn)之前交上來、過點(diǎn)雙倍！
開完晨會(huì)、小平就來找我、說以前大家天天都背、這個(gè)月加班回來太晚、時(shí)間很緊張影響了大家背誦、因?yàn)樗亲稣淼�、大家因�(yàn)樗P款、她心里不舒服、說著說著自己還哭了、我現(xiàn)在是真的脾氣好了、看著她只是覺得好笑！語重心長的說、你只要是公正公平就好、沒有什么不好意思、錯(cuò)的是她們沒有背、和誰記得沒有關(guān)系！把小平勸走、我去下面檢查、告訴收銀員9點(diǎn)前必須把錢收齊、
走了一圈、看大家都按步就班、該干啥干啥、我的團(tuán)隊(duì)就是好、即便她們心里不舒服、也很支持工作！我進(jìn)試衣間時(shí)、小翠馬上跟進(jìn)來、也說罰款的事、我們家員工都非常會(huì)過、平時(shí)吃盒飯都考慮吃5元的舍不得吃6元的、罰他們的錢、我都很不忍心、可是不罰吧、我的話又說出去了、她們樂呵呵的`和我討價(jià)還價(jià)、我說、說別的沒有用、錢交了嗎、大家異口同聲、交了、誰敢不交、過點(diǎn)雙倍、我們就說說這個(gè)事！我見這件事有點(diǎn)引起公憤、我說既然我說罰款了、你們錢也交了、就等于執(zhí)行了、罰款不是目的、就是提醒大家、背誦弟子規(guī)是做為金世元人義不容辭的事、大家不容忽視、必須一輩子修煉到傳承！這樣吧、我給大家一次機(jī)會(huì)、昨天賣了八千、今天如果也賣到八千、下班時(shí)就把罰款獎(jiǎng)勵(lì)給大家！趕快加油吧！大家聽了馬上不再說話、她們知道我向來說話算話、這已經(jīng)很給大家面子了、于是暗自加油、人心齊、泰山移、當(dāng)天我們賣了九千！晚上夕會(huì)、我鼓勵(lì)大家、只要你想做就一定能找到辦法！當(dāng)大家拿回自己的罰款時(shí)都很開心、于是一件不開心的事破涕為笑了！就這件事我總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)
一、店長說話必須算話、不能打折扣、可以增加一個(gè)解決方案！
二、盡量法不責(zé)眾、以免引起公憤！
三、一但發(fā)現(xiàn)事情自己做的讓集體不舒服時(shí)、迂回一下！
四、問題出現(xiàn)了、道理一定講明白、說明重要性、不能不了了之！
五、店長不可以武斷、要傾聽員工心聲、
六、人心齊泰山移、咱和員工是一體的、不是對(duì)立面、讓她們感到你時(shí)刻為她好！
事情不大、心得有點(diǎn)多、是我的真實(shí)感受、有時(shí)候不罰款也能達(dá)到預(yù)期的效果、順便告訴大家、我說考慮大家每月有半個(gè)月加班八點(diǎn)、很辛苦時(shí)間太緊、晚班可以不背、一個(gè)月只要背18次就可以了、昨晚我檢查了一下、晚班也都背了、罰款不是目的、結(jié)果最重要、姐妹們、我說明白了嗎？
店長工作心得體會(huì) 3
曾經(jīng)為某些員工犯錯(cuò)誤時(shí)感到氣憤，自己也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，無非是在上崗時(shí)吃一些小零食，那時(shí)候總是在想假如自己是老板或是店長應(yīng)該怎么去處理，怎么樣去做。慶幸的是于店長給了我們每一個(gè)人一次當(dāng)?shù)觊L的機(jī)會(huì)。我說過自己不真正的處于這個(gè)職位自然心里沒有底氣，也就無法體會(huì)到那種感覺。不過那天我還是用心的深深的去體會(huì)當(dāng)?shù)觊L的感受了。才知道于店長工作中的苦、累以及她的無可奈何。我想如果有一天我真正的處于那種身份的話，還需加倍的'努力學(xué)習(xí)。
坦白的說，于店長就是我的一個(gè)榜樣，她對(duì)管理有一定的方法。每次她出去學(xué)習(xí)回來與大家分享時(shí)我都特喜歡聽，而且會(huì)很專心的。可以說在她身上我找到了自己的奮斗目標(biāo)，也使我學(xué)會(huì)了有勇氣而對(duì)因難與挫折，同時(shí)也感受到了做人，做好一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵所在。
在此也要感謝所有支持過我，關(guān)心過我，幫助過我的好朋友，有了你們我才會(huì)在最悲觀的時(shí)候重新振作起來；有了你們我才會(huì)在最需關(guān)心時(shí)品嘗到了朋友間真摯的友誼。突然覺得朋友間真摯的友誼來源于彼此平日里心與心的溝通。
店長工作心得體會(huì) 4
作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
新的店面面對(duì)的是新的區(qū)域、新的市場、新的客戶，開發(fā)市場很難但機(jī)會(huì)很多。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)在商場樹立第一品牌形象，爭做商場業(yè)績No.1?
1、接待店面來客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí)，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務(wù)好每一個(gè)客戶。勁華商貿(mào)新專賣店，店長導(dǎo)購總共三個(gè)人，少數(shù)的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個(gè)客戶。
2、完善店面系統(tǒng)，及時(shí)收納客戶信息。店面銷售分析本要及時(shí)更新和整理，對(duì)大客戶、測(cè)量未交定金客戶、目標(biāo)客戶、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù)，電銷客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤。
3、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率。店長管理著整個(gè)店面的業(yè)績，需要具備比較高的.綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套，能夠把顧客的心理摸得透，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本，及時(shí)更新跟蹤客戶信息，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。
4、利用聯(lián)盟互動(dòng)，帶來新客戶資源。當(dāng)客戶購買我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求，通過互惠互利的原則，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致，將客戶的資源利用到位。
5、公司需多給予支持。新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當(dāng)商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng)，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動(dòng)了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。
從以上五點(diǎn)出發(fā)，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道，發(fā)展的越來越好!
店長工作心得體會(huì) 5
作為一名新的超市店長，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。
我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。
對(duì)于1年的店長工作，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績。另外，不斷向員工輸入超市的`策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。
2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。
3.處理好各部門各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會(huì)問問員工們生活上的問題。
4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。
對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!
店長工作心得體會(huì) 6
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對(duì)一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩�，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的'發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了�？鞓返毓ぷ鳎總�(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱�，把我們�?dāng)競爭對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
店長工作心得體會(huì) 7
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生�；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С�，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的.職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也
無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
店長工作心得體會(huì) 8
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以這幾天我對(duì)南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營銷》這一課程。
劑科應(yīng)將工作重點(diǎn)由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調(diào)查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對(duì)醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查，患者的滿意程度調(diào)查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等。基于調(diào)查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計(jì)劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅(jiān)持主渠道采購藥品，切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計(jì)劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的'購入。我們應(yīng)面向社會(huì)，樹立全新的服務(wù)理念，實(shí)行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房，直接對(duì)病人的自我藥療過程進(jìn)行指導(dǎo)，可不斷提高藥房的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
這三個(gè)月的學(xué)習(xí)心得，臺(tái)醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到臺(tái)醫(yī)人的好學(xué)精神。
進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識(shí)應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。
以上這些都是我對(duì)這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會(huì)，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。
店長工作心得體會(huì) 9
首先，我認(rèn)為藥店店長必須具備良好的溝通能力。我們要時(shí)刻做好傾聽客戶意見的準(zhǔn)備，認(rèn)真傾聽他們的疑慮和需求，與他們建立良好的互動(dòng)關(guān)系。這樣不僅可以提高我們的顧客服務(wù)質(zhì)量，也可以讓我們更好地了解市場的需求，更好地滿足客戶的需求。同時(shí)，要與員工保持良好的溝通，做到言傳身教，共同維護(hù)良好的企業(yè)形象。
其次，藥店店長應(yīng)該具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面，要具有扎實(shí)的藥品知識(shí)，以確保銷售出去的`藥物安全有效；另一方面，也要學(xué)習(xí)銷售和管理知識(shí)，不斷提高自身的管理能力和銷售技能，以應(yīng)對(duì)市場競爭的挑戰(zhàn)。定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以幫助我們不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)水平。
藥店店長還必須具備人性化管理的能力。為了達(dá)到良好的經(jīng)濟(jì)效益，員工的工作效率和質(zhì)量至關(guān)重要。我們必須注重員工的工作環(huán)境和福利待遇，積極創(chuàng)造和諧融洽的工作氛圍，幫助員工解決問題和解決矛盾，讓員工有歸屬感和幸福感。這樣做不僅可以提高工作效率，而且可以保持員工的穩(wěn)定性，營造出良好的企業(yè)文化。
最后，藥店店長要想在市場上立足，必須具備市場營銷能力。我們必須時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)向，根據(jù)實(shí)際情況制定合理的銷售策略，增加市場份額。同時(shí)，要進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶需求和喜好，以此來指引我們的銷售方向。有時(shí)，為了打開市場，我們還需要進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，提高知名度和業(yè)績。
總之，作為一名藥店店長，我們要做到細(xì)心、責(zé)任心和耐心，以合理的管理方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供最高水平的產(chǎn)品和服務(wù)，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者，并促進(jìn)我們的企業(yè)快速發(fā)展。
店長工作心得體會(huì) 10
通過這次在公司的培訓(xùn)課程，我們對(duì)公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程以及企業(yè)文化有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作及業(yè)務(wù)流程有了更好的了解，也為我們今后的工作做了鋪墊。我們還學(xué)習(xí)了企業(yè)文化的基本知識(shí)，對(duì)自己以后工作崗位的發(fā)揮有了更好的指導(dǎo)作用。
首先，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我們對(duì)公司的企業(yè)文化有了更深的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我們會(huì)更加努力的工作，為公司創(chuàng)造更大更多的效益
其次，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我們對(duì)公司的發(fā)展史有了更深的了解。
其次，通過這次培訓(xùn)使我們對(duì)公司的產(chǎn)品有了更加全面的.了解，使我們更能夠?qū)镜母黜?xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。這使我們了解的公司有以下幾個(gè)特點(diǎn)以及公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以便在工作中能更好的適應(yīng)公司的發(fā)展。
第一，公司現(xiàn)在的發(fā)展是不斷的，公司的規(guī)模也在逐步的增加，我們可以通過技術(shù)創(chuàng)新來更好的滿足不同的客戶，提高工作效率，以及提高工作的美譽(yù)度，來為客戶創(chuàng)造更多的效益，提高公司的知名度。
第二，我們公司的企業(yè)文化建設(shè)是不斷的發(fā)展的，公司的培訓(xùn)課程是針對(duì)公司每個(gè)部門的，而不是對(duì)某個(gè)員工的。這就要求我們的員工必須有較高的素質(zhì)以及較強(qiáng)的工作能力，而這就決定了我們每個(gè)員工必須具有良好的個(gè)人素質(zhì)和敬業(yè)精神。
第三，通過培訓(xùn)，我們可以更好的了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及未來的發(fā)展方向，為以后能夠更好的服務(wù)大客戶打下了一定的基礎(chǔ)。
第四，培訓(xùn)的內(nèi)容可以拓展到各個(gè)領(lǐng)域以及面的，這樣有利于我們以后更好的開展工作。
第五，通過培訓(xùn)，可以促進(jìn)我們與公司各部門的溝通，使我們更快更好的開展工作，達(dá)成公司的培訓(xùn)目標(biāo)。
以上便是我們此次的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望大家能夠把這些感想用語言表述出來。
店長工作心得體會(huì) 11
今天升四心了！雖然喊出來沒有別人喊的我升鉆了這么響亮，但是心情真是非常棒的！
91個(gè)信用度了~也代表了我的91份努力和我的91份真誠。開店至今，深深的體會(huì)到想要增加信用度，真誠是最重要的，你要讓你的買家時(shí)刻感受到你的這份真誠的心。網(wǎng)店就好比實(shí)體店，各種人都有，有些顧客可能在買東西之前，要問這問那，你必須要有耐心，不能急躁，不管什么原因總要首先在自己身上找問題，顧客是上帝，我們必須誠懇的去跟顧客溝通，比如出現(xiàn)一些如快遞延誤等等事情，我們必須要耐心的解釋，誠心的跟對(duì)方道歉，這樣才能留住顧客！
當(dāng)然只有真誠是遠(yuǎn)不夠的，寶貝的質(zhì)量和品質(zhì)同樣重要，信譽(yù)和質(zhì)量是小店生存的生命。美觀店鋪，美麗的心情誰都喜歡，美觀的店鋪更是吸引著每個(gè)顧客的眼球，也許一筆交易就是因?yàn)槟愕牡赇伱烙^別致，顧客才選擇了你。當(dāng)你進(jìn)入店鋪時(shí)，誰都喜歡看到別致的景色，而不是一成不變的死板。所以一定要裝修自己的店鋪，讓顧客看到你的用心，你的專業(yè)，也要適當(dāng)?shù)拿烙^自己的寶貝，這也是非常重要的'！
還有，那就是營銷手段，當(dāng)然這種營銷手段必須經(jīng)過分析，根據(jù)自己網(wǎng)店賣的寶貝的情況，以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種營銷手段來，主動(dòng)出擊！社區(qū)的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做，關(guān)鍵是營銷很重要！
今天四心的感想太多，酸甜苦辣只要是開店的人都知道，只要堅(jiān)持，你也可以到四心，五心，鉆石，千萬不要放棄！天才的力量總比不上勤奮工作含辛茹苦的力量。才華固然是我們可渴望的，恒心與忍耐力更讓我們感動(dòng)，我會(huì)一直堅(jiān)持下去，努力沖鉆！
店長工作心得體會(huì) 12
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的`一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、社交能力
店長工作心得體會(huì) 13
當(dāng)前超市銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來?經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)真的思考，我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動(dòng)、思想來影響員工。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷售能力，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會(huì)掌握、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對(duì)營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認(rèn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當(dāng)日銷售目標(biāo)。
要收集市場信息，做好銷售分析，掌握市場動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營定位。把握經(jīng)營的發(fā)展趨勢(shì)，最終挖掘并能形成自己差異化的'經(jīng)營特色和賣點(diǎn)。
要根據(jù)銷售規(guī)律在不同時(shí)間段來確定生鮮商品經(jīng)營重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營方式更加貼近消費(fèi)需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費(fèi)者舒適的購物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營業(yè)額。
要以創(chuàng)新為主題，做好促銷活動(dòng)，獲取市場競爭的先機(jī)。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強(qiáng)超市人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強(qiáng)超人員的管理與協(xié)調(diào)，提升整個(gè)賣場的銷售業(yè)績，取得佳績。
店長工作心得體會(huì) 14
20XX年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長特訓(xùn)營》的公開課，由于之前聽過張老師的課程片段，也看過了張老師之前開的幾期課程的課件，但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內(nèi)容，整體聽下來受益匪淺。
2天與地板、照明、衛(wèi)浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷售精英和老板一起，愉悅而饑渴地吸收著張老師帶給我們的知識(shí)和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的內(nèi)訓(xùn)顧問的一些心得。
首先，作為培訓(xùn)公司的咨詢顧問，要給客戶提供的一個(gè)專業(yè)的需求診斷，迅速匹配性價(jià)比最適合的老師，要有能捕捉客戶最本質(zhì)的培訓(xùn)需求的專業(yè)能力，這是任何一個(gè)培訓(xùn)培訓(xùn)顧問都應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長久客戶的或許還是不經(jīng)意之間的隱性能力，譬如說對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)，對(duì)客戶的.服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶培訓(xùn)需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶提升業(yè)績等等。
其次，現(xiàn)在的培訓(xùn)公司大多都處于相對(duì)來說需要大步發(fā)展和轉(zhuǎn)型的階段，當(dāng)前的模式已經(jīng)不能滿足我們持續(xù)增長的需求。我們首先要做的就是管理好現(xiàn)有的客戶資源，內(nèi)練自身的能力，真正做到客戶的朋友和能給客戶創(chuàng)造價(jià)值的忠誠合作伙伴。
再次，我還是覺得作為培訓(xùn)顧問，不是一味地只要業(yè)績，而是要看自己能給客戶什么，自己所提供的服務(wù)值不值，我要做的不要對(duì)多，只要最值，只要客戶覺得我提供的培訓(xùn)服務(wù)有價(jià)值就是我自己最大的收獲。
再次感謝張老師兩天的辛苦授課!
店長工作心得體會(huì) 15
時(shí)間過的真快，不知不覺來xx做店長3個(gè)月了，寫一下這3個(gè)月我的工作心得體會(huì)。
1、作為一名新的店長，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店面工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過大家各司其職才能實(shí)現(xiàn)的。團(tuán)隊(duì)合作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中店長要擺正自己的位置，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理安排各項(xiàng)工作，快速有效完成任務(wù)。
2、作為一名店長，首先要有積極的熱情、飽滿的心態(tài)、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心，清楚自己的責(zé)任和義務(wù)，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長的溝通應(yīng)變能力，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者，對(duì)顧客提出千奇古怪的問題都能化解于無形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，集團(tuán)隊(duì)力量、智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn)。
3、作為一名店長要有一顆感恩的心，我清楚的記得在XX年4月16日那天，xx中百topfeeling第一天開業(yè)，通過大家的努力我們做了接近一萬八的`業(yè)績，轟動(dòng)整個(gè)公司。我當(dāng)時(shí)看到了大家臉上都是自豪的。這3個(gè)月以來，感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們陪著我，感謝大家的付出。每一次的成績都離不開大家的努力。加油！
這幾點(diǎn)是我這3個(gè)月來的個(gè)人心得體會(huì)，希望我自己變的越來越強(qiáng)大，能夠有效處理各種問題及突發(fā)事件！
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最后，我要感謝一直默默支持我的姐妹，是因?yàn)樗麄儯ε吕鄣木�，讓我們一步一步爬向好的一面。每天，我們總是加班。直，他們總是支持我的工作，是他們的支持，我們�?huì)有更好的結(jié)果。所以我總是相信第一個(gè)支付返回。
當(dāng)然，我們也有很多不足的地方，我們需要改善。獲得更好的成績，為公司創(chuàng)造更多的效益。“深圳世紀(jì)之星有限公司�！艾F(xiàn)在是一個(gè)響亮的名字，這是該公司的結(jié)果是，我所有的.同事一起工作�！吧钲谑兰o(jì)之星有限公司�！斑@有一段光輝的歷史，現(xiàn)在有一個(gè)驕傲的，更讓人期待未來。
作為一個(gè)深圳世紀(jì)之星有限公司有限公司，與此同時(shí)，超市店長工作心得體會(huì)外觀和嫉妒是注定我們必須有一個(gè)更高層次的商業(yè)和社會(huì)責(zé)任。前的社會(huì)的發(fā)展，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來到的時(shí)刻，因循守舊，得過且過，冒險(xiǎn)，心臟和閃爍的注定要被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終生學(xué)習(xí)，敬業(yè)精神，創(chuàng)新，是唯一的方法。同事們，我們準(zhǔn)備好了嗎？讓我們繼續(xù)的旗幟下“適者生存、誠實(shí)”，開拓創(chuàng)新，釋放我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的xxx，我們生活的力量，活出美好的青春。
成績屬于過去，榮譽(yù)歸于你，是創(chuàng)造未來，讓我們攜手共進(jìn)，使“深圳世紀(jì)之星有限公司�！背蔀樗腥俗院赖墓�!
1、更多的忙工作，也更困難，但仍然生存。
2、雖然很累，但學(xué)到了很多，覺得很值，這樣就可以為公司做更大的貢獻(xiàn)。
3、他們的位置變化，可以讓自己從更高的角度去看問題，和政策；更好地理解重要的員工之間的溝通。
4、公司的政策和聰明的主管領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的相互幫助是非常重要的，不能離開工作的支持，以及自己在這里謝謝。
5、在這段時(shí)間里，也發(fā)現(xiàn)自己有一些缺陷，希望在未來的工作不斷提高，與公司同事共同努力，做出更好的性能。
店長工作心得體會(huì) 17
作為一名服裝店長，我非常重視自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力的提升。為了進(jìn)一步提高自己的能力，我參加了一次專為服裝店長舉辦的培訓(xùn)，下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多與服裝銷售有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。比如，如何根據(jù)季節(jié)和時(shí)尚趨勢(shì)來選擇適合銷售的服裝款式和顏色；如何根據(jù)不同年齡段和身材特點(diǎn)的顧客來進(jìn)行針對(duì)性的搭配指導(dǎo)；如何利用服裝陳列和擺放技巧來提高產(chǎn)品的吸引力等。這些知識(shí)對(duì)于我提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量非常有幫助。
其次，培訓(xùn)中的案例分析和角色扮演讓我更加深入地理解了管理技巧和溝通能力的.重要性。通過與其他同行交流和互動(dòng)，我意識(shí)到在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，要善于傾聽員工的意見和建議，以共同解決問題；要善于激勵(lì)員工的工作積極性，使全體員工在積極的工作氛圍中共同進(jìn)步；要善于處理與顧客之間發(fā)生的沖突，使顧客得到滿意的解決方案。這些管理技巧不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，并改善與顧客的關(guān)系。
此外，這次培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)市場調(diào)研和競爭對(duì)手分析的重視。在培訓(xùn)的過程中，我們通過分析市場趨勢(shì)和競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)來制定銷售策略，并了解到了一些市場營銷的基本原理和方法。這些技巧和知識(shí)對(duì)于提高銷售額和開辟新市場非常有幫助。
最后，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，也明確了未來的發(fā)展方向。在培訓(xùn)中，有一些內(nèi)容和技能還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和掌握，比如如何管理和規(guī)劃好店鋪的人員和財(cái)務(wù)資源；如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加強(qiáng)線上線下的整合營銷等。我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)服裝行業(yè)日新月異的變化。
通過這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的重要性。只有不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我將以更加積極的態(tài)度，全身心地投入到工作中，為的發(fā)展和顧客的滿意不斷追求卓越。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力進(jìn)取，我一定能成為一名更出色的服裝店長！
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在百度搜索“成功”，會(huì)出現(xiàn)超過一億條搜索結(jié)果；在亞馬遜搜索“成功”，會(huì)出現(xiàn)17143本相關(guān)書籍；隨便搜索一下視頻，就能看到1，225，148條令人振奮的演講。
處于一個(gè)缺失夢(mèng)想與信仰的特殊時(shí)期，財(cái)富幾乎與成功畫上了等號(hào)。而李順軍的夢(mèng)想也幾乎是所有北漂者的夢(mèng)想——“事業(yè)有成，接父母進(jìn)京，過上好日子”。他不關(guān)心人口問題，不關(guān)心交通問題，不關(guān)心戶口問題，不關(guān)心空氣質(zhì)量問題，像是一個(gè)被胡蘿卜引誘的驢子，只知道不斷地向前走去。
曾經(jīng)有人信誓旦旦地說道：80后是垮掉的一代，沒有夢(mèng)想，拒絕交流。然后拿著先輩的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)這80后們：你們需要工作，需要成長，需要掙錢，需要‘成功’。80后們?cè)谕闯庵贫�、憎恨束縛的同時(shí)，又在前仆后繼的走在被設(shè)定好的人生軌道上。因?yàn)闆]有人能清楚地告訴他們，什么是‘成功’？
而在詞典中，它的解釋很簡單：“成功就是逐步實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的理想，得到你想要的結(jié)果�！�
在海底撈，張勇就擔(dān)當(dāng)了一個(gè)類似‘前輩’的夢(mèng)想導(dǎo)師的角色，他聲稱自己是一直“丑老鴨”，一直幻想成為“白天鵝”，契合了當(dāng)下很多剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人的想法，充滿熱血和激情，準(zhǔn)備在北上廣靠自己的雙手闖出一片天地。他們被張勇為他們勾畫好的美好未來所吸引，然后在海底撈做著每天接近12個(gè)小時(shí)的.工作，拿著可以稱得上低廉的工資。然后用‘實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想’的名義來麻痹自己，被一個(gè)‘人人皆可成功’的未來所吸引，然后消耗著自己的青春。
所謂的‘場效應(yīng)’的本質(zhì)，在海底撈是優(yōu)秀的員工，在別的地方卻淪為平庸，這樣的‘場’并不能真正的改變一個(gè)人。作者不斷地提到張董事長是靠著4張桌子買麻辣燙起的家，卻并沒有提到真正讓海底撈發(fā)家的那個(gè)契機(jī)是什么。
于是海底撈成功了，但是李順軍們卻‘失敗’了，一盤棋的輸贏，不在于棋子。
店長工作心得體會(huì) 19
對(duì)于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言，能實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻5番，已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前。日益激烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯(lián)培訓(xùn)店長培訓(xùn)課程學(xué)員以后，聽講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的增值空間。
在圖文快印店長培訓(xùn)課程中的三步三重積分制管理實(shí)施動(dòng)員大會(huì)上，廖總一番“三年來非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有現(xiàn)在的成績，都是大家的功勞。所以，20xx年我希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)砀鄬?shí)質(zhì)性的回報(bào)!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。
在采訪中談及這一幕時(shí)，廖女士依然激動(dòng)的說：“我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關(guān)系都非常的好!所以，我特別希望公司能在原有的基礎(chǔ)上拓展網(wǎng)絡(luò)市場，創(chuàng)造更大的增值空間以給員工們實(shí)質(zhì)上的回報(bào)�！绷闻繉�(duì)于DIY個(gè)性印品市場信心滿滿，“因?yàn)槲覀円恢倍几鷮W(xué)校這樣的單位有合作，學(xué)生是一個(gè)最集中、和消費(fèi)潛力的群體，我相信結(jié)合牛云老師說的二維碼這樣一套方案，在學(xué)校主推個(gè)性印品，肯定不會(huì)錯(cuò)!”
廖女士將美辰圖文20xx年的發(fā)展規(guī)劃主要集中在大客戶的開發(fā)、二維碼網(wǎng)絡(luò)快印的`應(yīng)用以及高等院校的合作上，希望通過20xx年的全年規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工工資翻番，將美辰圖文全面轉(zhuǎn)向一體化經(jīng)營模式，全面進(jìn)軍廣告、圖文、印刷和傳媒領(lǐng)域，打造美辰快印品牌�！艾F(xiàn)在我只缺方案，我的團(tuán)隊(duì)包括我自己，都沒有做方案能力，所以當(dāng)知道印聯(lián)培訓(xùn)能提供網(wǎng)絡(luò)快印應(yīng)用解決方案的時(shí)候，我就毅然決然的來了。我相信，只要有印聯(lián)培訓(xùn)做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾，美辰圖文一定會(huì)越來越好，走的越來越遠(yuǎn)!
店長工作心得體會(huì) 20
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們精心組織了這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)黾恿藢?duì)銷售二字更深刻的認(rèn)識(shí);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自己能力、錘煉自己意志、建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。
20xx年xx月xx日，xx珠寶夏季業(yè)績提升培訓(xùn)會(huì)在xx酒店三層多功能廳如期舉行。培訓(xùn)課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡單的一句話，可其中卻蘊(yùn)含著非常豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現(xiàn)在珠寶行業(yè)最需要的營銷手段之一。現(xiàn)在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來挑選首飾，需要的是心靈的滿足，欲望的無限擴(kuò)大。只有抓住顧客的.心理，才能更好地增加銷售。
通過學(xué)習(xí)，我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
一、要做好一流的服務(wù)工作
在積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們xx珠寶的會(huì)員，忠實(shí)的會(huì)員能夠給我們帶來意想不到的收獲。
二、通過培訓(xùn)，在銷售工作中，應(yīng)該做到買與不買一個(gè)樣
售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，言辭要謹(jǐn)慎，服務(wù)要周到，認(rèn)真做到大事化小，小事化無。
三、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)
自信、勤奮，善于自己激勵(lì)，腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)水平，不斷創(chuàng)新話術(shù)，突破慣有思維，不斷成長，為公司的發(fā)展不斷努力，xx珠寶的明天會(huì)更好!
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