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項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得（精選15篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。怎樣寫好心得體會(huì)呢？下面是小編收集整理的項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 1
參加此次項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，猶如打開了一扇通往專業(yè)領(lǐng)域的新大門，讓我對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有了全新且深入的認(rèn)識(shí)，也深刻意識(shí)到其在項(xiàng)目推進(jìn)中的關(guān)鍵作用。
培訓(xùn)中，老師系統(tǒng)地講解了項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論知識(shí)，從質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制到質(zhì)量改進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都蘊(yùn)含著科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿�。我明白了質(zhì)量規(guī)劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，它需要結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)、客戶需求以及實(shí)際資源情況，制定出詳細(xì)且可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃。只有明確了方向，后續(xù)的`工作才能有條不紊地開展。
在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)和事實(shí)的重要性。通過各種質(zhì)量工具，如檢查表、魚骨圖、控制圖等，能夠?qū)?xiàng)目過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，并采取有效的措施加以解決。這讓我意識(shí)到，在以往的工作中，僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行判斷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)支撐才是確保質(zhì)量的關(guān)鍵。
質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過程，它要求我們不斷地反思和總結(jié)。培訓(xùn)中分享的許多實(shí)際案例，都展示了通過持續(xù)改進(jìn)，項(xiàng)目質(zhì)量得到顯著提升的成果。這讓我明白，不能滿足于現(xiàn)狀，要以積極的態(tài)度去尋找問題，勇于創(chuàng)新，不斷優(yōu)化項(xiàng)目流程和方法。
此次培訓(xùn)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要性。一個(gè)項(xiàng)目的成功，離不開團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。每個(gè)人都應(yīng)該明確自己在質(zhì)量管控中的職責(zé)，積極溝通，相互配合。只有這樣，才能形成強(qiáng)大的合力，確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用到實(shí)際工作中。在新項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，按照培訓(xùn)中所學(xué)的方法進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，利用質(zhì)量工具對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行監(jiān)控和分析。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的一些潛在問題能夠被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，項(xiàng)目質(zhì)量得到了有效保障。
這次項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)，更提升了我的實(shí)踐能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和探索項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法和技巧，不斷提高自己的專業(yè)水平，為項(xiàng)目的成功交付貢獻(xiàn)更大的力量。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 2
參加項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，是一次難得的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)涵和實(shí)踐有了更為深刻的理解，也為我今后的工作提供了寶貴的指導(dǎo)。
培訓(xùn)伊始，老師就強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心 —— 滿足客戶需求。這看似簡(jiǎn)單的一句話，卻貫穿了項(xiàng)目質(zhì)量管理的始終。在實(shí)際項(xiàng)目中，我們往往容易忽視客戶的真正需求，而只關(guān)注項(xiàng)目的技術(shù)指標(biāo)和進(jìn)度。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，深入了解他們的期望，將這些需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求，融入到項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理工具和方法時(shí)，我收獲頗豐。例如，PDCA 循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）為項(xiàng)目質(zhì)量管理提供了一個(gè)科學(xué)的框架。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，按照這個(gè)循環(huán)不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，能夠確保項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)提升。還有 FMEA（失效模式與效應(yīng)分析），它可以幫助我們提前識(shí)別項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的潛在失效模式及其影響，從而采取預(yù)防措施，降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。這些工具和方法的學(xué)習(xí)，讓我在面對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量問題時(shí)有了更系統(tǒng)、更有效的解決思路。
培訓(xùn)中通過大量的實(shí)際案例分析，讓我直觀地感受到了項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性。有些項(xiàng)目因?yàn)橘|(zhì)量管理不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目延期、成本超支，甚至最終失��；而有些項(xiàng)目則憑借嚴(yán)格的質(zhì)量管理，順利交付高質(zhì)量的成果，贏得了客戶的高度認(rèn)可。這些案例讓我深刻認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目成功的'關(guān)鍵因素，容不得半點(diǎn)馬虎。
此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量文化的建設(shè)。一個(gè)良好的質(zhì)量文化，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員自覺地關(guān)注質(zhì)量，將質(zhì)量意識(shí)融入到日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員，我將積極傳播質(zhì)量文化，與團(tuán)隊(duì)成員共同營(yíng)造重視質(zhì)量的工作氛圍。
這次項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓我從理論到實(shí)踐都有了全面的提升。在今后的工作中，我會(huì)將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，為打造高質(zhì)量的項(xiàng)目成果而努力。同時(shí)，我也會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新自己的知識(shí)體系，以更好地適應(yīng)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的要求。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 3
為期 [X] 天的項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓我沉浸在知識(shí)的海洋中，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有了全新的認(rèn)知，也讓我深刻反思了以往工作中的不足，明確了未來(lái)努力的方向。
培訓(xùn)中，老師詳細(xì)闡述了項(xiàng)目質(zhì)量管理的三大過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量策劃是為項(xiàng)目制定質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃，它就像一座燈塔，為項(xiàng)目的質(zhì)量之路指明方向。在過去的項(xiàng)目工作中，我對(duì)質(zhì)量策劃的重視程度不夠，導(dǎo)致項(xiàng)目在實(shí)施過程中缺乏明確的質(zhì)量指引。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到質(zhì)量策劃需要綜合考慮項(xiàng)目的各個(gè)方面，包括范圍、時(shí)間、成本等，制定出切實(shí)可行的質(zhì)量計(jì)劃。
質(zhì)量保證強(qiáng)調(diào)的是通過一系列的活動(dòng)和過程，確保項(xiàng)目能夠滿足質(zhì)量要求。這讓我明白，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不能只關(guān)注結(jié)果，更要注重過程的規(guī)范性和有效性。我們需要建立完善的質(zhì)量保證體系，通過定期的審計(jì)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以糾正，確保項(xiàng)目始終沿著高質(zhì)量的'軌道前進(jìn)。
質(zhì)量控制則是對(duì)項(xiàng)目的具體成果進(jìn)行監(jiān)控和檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了許多實(shí)用的質(zhì)量控制工具，如直方圖、散點(diǎn)圖等。這些工具能夠幫助我們對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出問題的根源，從而采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。
培訓(xùn)中還穿插了小組討論和案例演練環(huán)節(jié)。在與小組成員的交流中，我學(xué)到了不同的思維方式和解決問題的方法。通過對(duì)實(shí)際案例的分析和演練，我將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高了自己解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的重要性。只有大家齊心協(xié)力，共同關(guān)注質(zhì)量，才能確保項(xiàng)目的成功。
這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要我們從全局出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的方法和工具，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。在今后的工作中，我將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中，不斷提高自己的項(xiàng)目質(zhì)量管理能力，為提升項(xiàng)目整體質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也會(huì)積極向團(tuán)隊(duì)成員分享所學(xué)，共同營(yíng)造良好的項(xiàng)目質(zhì)量管理氛圍。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 4
參加項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，是一次自我提升和成長(zhǎng)的寶貴經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的理念、方法和實(shí)踐有了更全面、更深入的理解，也為我在工作中更好地開展項(xiàng)目質(zhì)量管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)中，老師首先從項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念入手，逐步深入講解了質(zhì)量管理的體系和流程。我了解到，項(xiàng)目質(zhì)量管理不僅僅是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量檢驗(yàn)，更是一個(gè)涵蓋項(xiàng)目全生命周期的'管理過程。從項(xiàng)目的啟動(dòng)階段開始，就需要將質(zhì)量意識(shí)融入其中，明確質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量計(jì)劃。
在質(zhì)量工具的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，我接觸到了許多實(shí)用且有效的工具，如因果圖、排列圖等。因果圖能夠幫助我們深入分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，從眾多因素中找出關(guān)鍵因素；排列圖則可以通過對(duì)質(zhì)量問題的分類和排序，確定重點(diǎn)改進(jìn)的方向。這些工具的學(xué)習(xí)，讓我在面對(duì)質(zhì)量問題時(shí)不再盲目，而是能夠有針對(duì)性地進(jìn)行分析和解決。
培訓(xùn)中分享的實(shí)際案例給我留下了深刻的印象。這些案例涵蓋了不同行業(yè)、不同類型的項(xiàng)目，通過對(duì)它們的分析，我看到了項(xiàng)目質(zhì)量管理在實(shí)際應(yīng)用中的重要性和復(fù)雜性。有些項(xiàng)目因?yàn)橘|(zhì)量管理得當(dāng)，成功地交付了高質(zhì)量的成果，贏得了客戶的信任和好評(píng)；而有些項(xiàng)目則因?yàn)楹鲆暳速|(zhì)量管理的某些環(huán)節(jié)，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，造成了巨大的損失。這些案例讓我深刻認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目質(zhì)量管理容不得絲毫懈怠，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理中的溝通和協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，各個(gè)成員之間的有效溝通和協(xié)調(diào)是確保質(zhì)量管理工作順利開展的關(guān)鍵。只有及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞質(zhì)量信息，協(xié)調(diào)各方資源，才能避免因信息不暢或溝通不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題。
這次項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓我收獲滿滿。在今后的工作中，我將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和方法，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量水平。同時(shí)，我也會(huì)積極與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目質(zhì)量管理能力，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功交付而努力奮斗。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 5
參與項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓我在專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力上都得到了極大的提升，也讓我對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有了更為深刻的感悟和思考。
培訓(xùn)課程中，老師對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論體系進(jìn)行了全面而細(xì)致的講解。從 ISO 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)到項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體流程，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都講解得深入淺出。我明白了項(xiàng)目質(zhì)量管理需要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這樣才能確保項(xiàng)目質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。同時(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況和實(shí)際需求，不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的方法和技術(shù)時(shí)，我對(duì)統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）有了深入的了解。SPC 通過對(duì)生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的'異常波動(dòng)，從而采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保過程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。這讓我認(rèn)識(shí)到，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和管理是非常必要的。
培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我將理論知識(shí)真正運(yùn)用到了實(shí)際操作中。通過模擬項(xiàng)目案例，我們小組運(yùn)用所學(xué)的質(zhì)量管理工具和方法，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃、控制和改進(jìn)。在這個(gè)過程中，我遇到了許多實(shí)際問題，也通過與小組成員的討論和協(xié)作，找到了有效的解決方案。這不僅提高了我的實(shí)踐能力，也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量文化建設(shè)的重要性。一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量文化，直接影響著成員的質(zhì)量意識(shí)和行為。只有營(yíng)造出全員參與、重視質(zhì)量的文化氛圍，才能真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)。作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員，我將積極傳播質(zhì)量文化，從自身做起，帶動(dòng)身邊的同事共同關(guān)注質(zhì)量。
這次項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在今后的工作中，我將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中，不斷提升自己的項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。同時(shí)，我也會(huì)持續(xù)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，為項(xiàng)目的高質(zhì)量交付貢獻(xiàn)自己的力量，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提升。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 6
此次項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，滋潤(rùn)了我在項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域的知識(shí)荒漠，讓我對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。
培訓(xùn)一開始，老師就以生動(dòng)的案例引入項(xiàng)目質(zhì)量管理的主題，強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量在項(xiàng)目中的核心地位。一個(gè)項(xiàng)目無(wú)論在技術(shù)上多么先進(jìn)、在進(jìn)度上多么高效，如果質(zhì)量不過關(guān)，最終都不能稱之為成功。這讓我反思了以往工作中，有時(shí)過于注重項(xiàng)目的進(jìn)度和成本，而對(duì)質(zhì)量的關(guān)注相對(duì)不足的問題。
在質(zhì)量規(guī)劃的學(xué)習(xí)過程中，我了解到質(zhì)量規(guī)劃需要綜合考慮項(xiàng)目的各個(gè)要素，包括項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、客戶需求以及資源狀況等。制定質(zhì)量規(guī)劃時(shí)，不僅要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要規(guī)劃好質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的措施。只有做好前期的質(zhì)量規(guī)劃，才能為項(xiàng)目的順利實(shí)施和高質(zhì)量交付奠定基礎(chǔ)。
質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量管理的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量保證側(cè)重于通過建立質(zhì)量體系和流程，確保項(xiàng)目按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行；質(zhì)量控制則是對(duì)項(xiàng)目的具體成果進(jìn)行檢驗(yàn)和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。通過學(xué)習(xí)，我掌握了許多實(shí)用的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制方法，如質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量檢查等。這些方法將有助于我在今后的工作中更好地保障項(xiàng)目質(zhì)量。
培訓(xùn)中還特別強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量管理的關(guān)系。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要組成部分，通過對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，可以有效預(yù)防質(zhì)量問題的.發(fā)生。我學(xué)會(huì)了運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)矩陣等工具對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目質(zhì)量管理是一項(xiàng)需要全員參與、全過程管理的系統(tǒng)工程。在今后的工作中，我將積極踐行所學(xué)的知識(shí)和方法，不斷提高自己的項(xiàng)目質(zhì)量管理能力。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的順利開展，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的高質(zhì)量目標(biāo)而不懈努力。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 7
參加項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，是一次充實(shí)而有意義的學(xué)習(xí)之旅。這次培訓(xùn)讓我對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐有了全新的認(rèn)識(shí)，也為我在工作中提升項(xiàng)目質(zhì)量管理水平提供了有力的支持。
培訓(xùn)課程中，老師系統(tǒng)地講解了項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本框架和流程。從質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定，到質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控，再到質(zhì)量改進(jìn)的持續(xù)推進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，構(gòu)成了一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系。我認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目質(zhì)量管理不是孤立的行為，而是需要將其融入到項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，貫穿于項(xiàng)目的每一個(gè)階段。
在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理工具時(shí)，我對(duì)甘特圖、流程圖等工具的應(yīng)用有了更深入的了解。甘特圖可以直觀地展示項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量要求，幫助我們更好地協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源；流程圖則能夠清晰地呈現(xiàn)項(xiàng)目的.工作流程，便于我們發(fā)現(xiàn)流程中的潛在問題，從而進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。這些工具的學(xué)習(xí)，讓我在項(xiàng)目管理工作中有了更有效的管理手段。
培訓(xùn)中通過實(shí)際案例分析，讓我看到了項(xiàng)目質(zhì)量管理在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用。有些項(xiàng)目通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，成功克服了重重困難，交付了超出客戶預(yù)期的成果；而有些項(xiàng)目則因?yàn)橘|(zhì)量管理不善，導(dǎo)致項(xiàng)目陷入困境。這些案例讓我明白，項(xiàng)目質(zhì)量管理需要結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用各種方法和工具，才能取得良好的效果。
此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用。項(xiàng)目管理者不僅要具備專業(yè)的質(zhì)量管理知識(shí)，還要善于引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造良好的質(zhì)量文化氛圍。只有團(tuán)隊(duì)成員都樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，積極參與質(zhì)量管理工作，才能確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
這次項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在今后的工作中，我將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量管理的科學(xué)性和有效性。同時(shí)，我也會(huì)注重自身能力的提升，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與合作，共同推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階，為項(xiàng)目的成功和企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 8
為期數(shù)天的項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)結(jié)束了，但培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和理念卻深深印刻在我的腦海中，對(duì)我今后的工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
培訓(xùn)伊始，老師就強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，質(zhì)量是項(xiàng)目成功的.關(guān)鍵，也是企業(yè)立足的根本。一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量不僅關(guān)系到客戶的滿意度，還影響著企業(yè)的聲譽(yù)和未來(lái)發(fā)展。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，在項(xiàng)目管理工作中，必須將質(zhì)量管理放在首要位置。
在質(zhì)量規(guī)劃的學(xué)習(xí)過程中，我明白了質(zhì)量規(guī)劃要以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃。同時(shí)，質(zhì)量規(guī)劃還需要考慮到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，提前制定應(yīng)對(duì)措施，以確保項(xiàng)目質(zhì)量的穩(wěn)定性。這讓我在今后制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，有了更全面、更科學(xué)的思路。
質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)是培訓(xùn)中的重點(diǎn)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，我掌握了多種質(zhì)量控制的方法和工具，如抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析等。這些方法和工具能夠幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的質(zhì)量問題，并采取有效的措施進(jìn)行解決。而質(zhì)量改進(jìn)則是一個(gè)持續(xù)的過程，需要我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化項(xiàng)目流程和方法，以提升項(xiàng)目的質(zhì)量水平。
培訓(xùn)中還組織了小組討論和經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)。在與其他學(xué)員的交流中，我學(xué)到了許多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和解決問題的思路。大家從不同的角度分享了自己在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的心得體會(huì)，這讓我開闊了視野，也讓我意識(shí)到自己在工作中的不足之處。
這次項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)，更提升了我的實(shí)踐能力和思維方式。在今后的工作中，我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目中，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。同時(shí)，我也會(huì)積極向團(tuán)隊(duì)成員傳播質(zhì)量管理的理念和方法，共同營(yíng)造重視質(zhì)量的良好氛圍，為打造高質(zhì)量的項(xiàng)目成果而不懈努力。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 9
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》。
在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的.是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：
�。�1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。
�。�2）問題的根源不查清楚決不放過。
�。�3）不找出問題的解決辦法決不放過。
即一個(gè)問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
（1）目標(biāo)指向能力；
�。�2）思考對(duì)策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調(diào)能力；
�。�5）激發(fā)部屬能力；
�。�6）培育人才能力；
（7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
（1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；
�。�2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
�。�3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 10
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下�？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是每一個(gè)公司所面臨的一個(gè)問題。
本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項(xiàng)目管理這門課，通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目管理有了一個(gè)大概的了解和綜合的認(rèn)識(shí)。再在老師的教導(dǎo)下，我對(duì)項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，我真正認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。項(xiàng)目管理是管理在項(xiàng)目領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（如時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購(gòu)管理等）�，F(xiàn)將我對(duì)項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來(lái)保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時(shí)間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒有意義。我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。
有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的`影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。
很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)會(huì)不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外，同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.0管理職責(zé)，畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表，是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用。作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。
只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個(gè)例子，美國(guó)惠普公司有個(gè)質(zhì)量口號(hào)叫“寧愿不當(dāng)?shù)谝�，但是質(zhì)量要第一”�！皩幵覆划�(dāng)?shù)谝�，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說(shuō)，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因?yàn)樗麄兩钌疃卯a(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門�；萜展驹谑澜�60多個(gè)國(guó)家設(shè)有80多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個(gè)事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“愚昧無(wú)知”，專門用來(lái)形容那些沒有文化沒有知識(shí)沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無(wú)知是因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)，進(jìn)而演化為愚昧，其實(shí)”愚昧無(wú)知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰——一味無(wú)知下去。思前想后，我們還是得認(rèn)真學(xué)習(xí)，有句話說(shuō)得好，“書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”。感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個(gè)全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 11
6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：
一、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。
二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無(wú)論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的`功效。
三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“PDCA”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制產(chǎn)品（服務(wù)）的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。
四、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。
五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。
最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 12
9月份，根據(jù)玉鋼公司和煉鐵廠部統(tǒng)一部署，我們煉鐵廠大高爐中控組結(jié)合自身工作實(shí)際認(rèn)真組織開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)，根據(jù)制定的“質(zhì)量月”活動(dòng)計(jì)劃、工作方針和工作措施，完成了“質(zhì)量月”工作目標(biāo)，取得了一定的成效；同時(shí)也找到了一些問題，根據(jù)質(zhì)量工作要求制定了相應(yīng)整改措施。經(jīng)過一個(gè)月的活動(dòng)，我得出以下體會(huì)：
一、通過宣傳學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)
“質(zhì)量月”活動(dòng)開展后，我們中控組就認(rèn)真組織學(xué)習(xí)質(zhì)量月相關(guān)內(nèi)容，讓我們明白，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量才能立足于市場(chǎng)，才能具備良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的環(huán)境下，良好的產(chǎn)品質(zhì)量是保證和維持生產(chǎn)的基本要求，當(dāng)前形勢(shì)，更應(yīng)該以質(zhì)量為本，嚴(yán)格把關(guān)，保證產(chǎn)品合格的情況下才能逐步改善虧損的局面，這是我們面臨的巨大問題。必須從思想上認(rèn)識(shí)質(zhì)量工作的重要性，通過學(xué)習(xí)，提高我們工作責(zé)任心，以保障優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)。通過普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語(yǔ)的`形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
二、通過自檢自查，找出工作中存在的不足及時(shí)整改
“質(zhì)量月”活動(dòng)開展以來(lái)，我們組就進(jìn)行嚴(yán)格的自檢自查，積極查找工作和生產(chǎn)中存在的問題，通過自查將出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和整改，通過檢查整改，讓職工真正參與到“質(zhì)量月”活動(dòng)中來(lái)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出及時(shí)整改，總結(jié)探討，時(shí)刻牢記質(zhì)量的重要性，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)操作責(zé)任心，減少疏忽大意，減少質(zhì)量事故的發(fā)生，避免因?yàn)楣ぷ鞯牟徽J(rèn)真而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個(gè)對(duì)自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對(duì)不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn)。
三、總結(jié)規(guī)劃，制定今后質(zhì)量計(jì)劃
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的自檢自查，已經(jīng)對(duì)比分析，在今后的工作中，制定合理的計(jì)劃，通過合理的方案，將“質(zhì)量月”精神合理的延續(xù)下去，時(shí)刻讓職工明白質(zhì)量的重要性，不斷提升自己的工作技能，才能促進(jìn)質(zhì)量的提升。雖然“質(zhì)量月”活動(dòng)已經(jīng)完成，但是存在的不足和問題還是很多，需要在今后的工作中不斷進(jìn)步不斷完善，不斷追求更高的水平，只有把質(zhì)量工作放在首位，降本增效，扭虧為盈的目標(biāo)才能得到實(shí)現(xiàn)。
因此，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，關(guān)系著企業(yè)的存亡和發(fā)展，重視質(zhì)量、注重信譽(yù)的企業(yè)總是能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和各種危機(jī)中化險(xiǎn)為夷，贏得客戶的信任和鐘愛，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 13
作為一名非師范類院校畢業(yè)生，在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時(shí)間里，通過參加教育學(xué)培訓(xùn)、向老教師請(qǐng)教、自學(xué)等方法，雖然取得了一定的進(jìn)步，但對(duì)課程建設(shè)的理解仍停留在表面，不能做到對(duì)教學(xué)方法的合理綜合應(yīng)用。
20xx年3月19日到3月21日，在學(xué)校及系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我有幸參加了教育部全國(guó)高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心舉辦、同濟(jì)大學(xué)尤建新教授及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)講授的“質(zhì)量管理”精品課程培訓(xùn)。時(shí)間雖然很短暫，但是在幾位主講教師的努力之下，使我對(duì)精品課程的理解有所加深，對(duì)我今后的教學(xué)工作也有所指導(dǎo)，結(jié)合我的實(shí)際情況，本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)如下。
一、關(guān)于教學(xué)
我是一名來(lái)自高職院校的老師，我所教授的學(xué)生在高考中的'分?jǐn)?shù)絕大多數(shù)只有400分左右。所以相對(duì)于其他高校我們的學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性很差，上課時(shí)如果老師講的內(nèi)容不生動(dòng)，無(wú)論重要不重要，他們都毫無(wú)興趣。雖然為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，也經(jīng)常講解和分析案例，但對(duì)于案例的使用僅是停留在講解理論知識(shí)后的簡(jiǎn)單介紹和分析。聽了尤建新教授和周文泳教授的課后，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)案例的應(yīng)用不到位，并沒有充分發(fā)揮案例在一堂課中的作用，對(duì)學(xué)生的影響也非常有限。所以在聽了周老師所講授的“如何設(shè)計(jì)和使用案例”后，我受益匪淺。
首先，我知道了應(yīng)該如何選擇和設(shè)計(jì)案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一，應(yīng)該選擇那些更加貼近學(xué)生生活的案例或近期新聞熱點(diǎn)，這種案例更有利于學(xué)生的理解并調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。第二，由于課堂時(shí)間的有限性，在挑選和設(shè)計(jì)案例時(shí)，必須注意案例的長(zhǎng)度和難度，以便按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃。
其次，案例在教學(xué)中有很多使用方法。第一，可以理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生理解抽象的概念。第二，可以作為引入課程的開場(chǎng)白，幫助課程內(nèi)容的引入。第三，通過所設(shè)計(jì)的問題，可以讓學(xué)生展開討論，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生從“被動(dòng)學(xué)習(xí)”到“主動(dòng)學(xué)習(xí)”，并培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和協(xié)作的能力。
二、精品課程建設(shè)
首先，精品課程建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它是具有一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。要想建設(shè)一門精品課程，以上六點(diǎn)缺一不可，并且這六點(diǎn)內(nèi)容并不是獨(dú)立存在的，而是相互依存和相互作用的。
其次，優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)是精品課程建設(shè)的基礎(chǔ)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量直接影響了精品課程的質(zhì)量。教學(xué)內(nèi)容和方法的改進(jìn)、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是教師工作的勞動(dòng)成果。在精品課程建設(shè)的過程中，需要教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的每一位老師精誠(chéng)合作，在掌握課程指導(dǎo)思想和教學(xué)目的的基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)因材施教，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法，才能取得一定的成效。
第三，精品課程建設(shè)的核心是解決好課程內(nèi)容建設(shè)問題。雖然電子教案、多媒體課件和習(xí)題的制作并不是課程建設(shè)的全部，但卻是課程資源建成后共享與應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是學(xué)生在網(wǎng)上自學(xué)的媒介。所以，在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學(xué)習(xí)，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)練，插入相關(guān)圖片、視頻等加強(qiáng)教學(xué)效果。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)老師的要求越來(lái)越高。我當(dāng)前工作中，所面臨的難點(diǎn)和問題正是如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、積極性；怎樣改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。通過這次培訓(xùn)使我對(duì)教學(xué)有了新的理解，我也會(huì)在以后的教學(xué)過程中，不斷鉆研和自我完善。最后，謝謝同濟(jì)大學(xué)《質(zhì)量管理》教學(xué)團(tuán)隊(duì)三位老師的精彩講座，和培訓(xùn)中心老師們的辛勤服務(wù)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 14
質(zhì)量是什么？我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根體保障，如果一個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)。這種質(zhì)量意識(shí)全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿足用戶對(duì)肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個(gè)問題。最近，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，對(duì)此我有一些新的體會(huì)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程中，追求卓越績(jī)效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)前，公司貫徹實(shí)施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，可以說(shuō)是最低要求，而卓越績(jī)效管理模式是一個(gè)成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)中名列前茅。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的.決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中有兩個(gè)核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷進(jìn)行改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。現(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。在質(zhì)量管理工作中，必須要堅(jiān)持以客戶的需求為中心，只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民、代理商、經(jīng)銷商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。
在質(zhì)量管理工作中，各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)保持公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行是必不可少的；各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無(wú)缺的。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作、實(shí)現(xiàn)充分參與。
對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應(yīng)、測(cè)量等，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任；應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。
要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的提高。
市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展變化，為適應(yīng)這種變化，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn)，滿足并爭(zhēng)取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實(shí)際出發(fā)、持續(xù)改進(jìn)的思維方式。通過PDCA循環(huán)不斷推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；通過持續(xù)改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績(jī)，從而追求卓越績(jī)效管理，保持公司長(zhǎng)久發(fā)展。
項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)心得 15
通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的`原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。自從人們開始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)；因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵牭健坝�(jì)劃”這個(gè)詞學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。大到美國(guó)政府的火星探測(cè)計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期）。然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。
計(jì)劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應(yīng)未來(lái)技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
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