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新年工作計劃

時間:2022-08-26 17:02:03 工作計劃 我要投稿
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精選新年工作計劃錦集七篇

  光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又有了新的工作,讓我們一起來學習寫工作計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢?下面是小編幫大家整理的新年工作計劃7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

精選新年工作計劃錦集七篇

新年工作計劃 篇1

  銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進行的前提,如何配合好銀行各部門工作,我們制定出銀行辦公室工作計劃:

  一、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。

  當前,銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導解下情服務,重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實,各個時期業(yè)務經營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等,及時為上級行領導提供信息。其次,調研要面向基層,服務領導。辦公室要組織得力人手,及時總結基層工作中的好經驗、好做法,反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料,為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業(yè)務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前,全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的.增長態(tài)勢,工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn),這就要求我們必須把準時代脈搏,通過調研,及時向行領導匯報,向基層行反饋,使信息調研始終站在業(yè)務的最前沿。

  二、努力提高公文管理質量和效率,保證各項工作的貫徹落實。

  公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體,也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化,發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用,應重點做到三個加強。一是加強制度建設,夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規(guī)章體系,是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎,要根據總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定,及時制訂涵蓋公文處理、審核,收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規(guī)章制度,積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制,提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際,今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關,嚴格公文保密規(guī)定,切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理,有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序,建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室,努力提高督查工作的權威性,逐步使督查工作制度化,規(guī)范化和科學化,提高工作實效,保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

  三、使銀行員工工作計劃都細致分明,領導做好督促工作。

  加強檔案管理,努力提升檔案服務水平。近年來,地分行機關檔案管理工作,圍繞服務全行業(yè)務經營和改革發(fā)展需要,積極創(chuàng)新服務手段,不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,取顯著成效,但是,由于對基層行檔案管理工作指導較少,加之受客觀條件等因素制約,使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,突出地表現(xiàn)在硬件設施不全,公文不按制度要求歸檔,人員素質偏低等,給行領導和各部門及時查閱檔案資料,迅速準確地提供信息造成一定的困難。針對這些問題,今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上,著重加強對基層行檔案管理的指導,加強檔案資源的利用,提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值,管好用好檔案,積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數據,定期開展業(yè)務經營形勢預測和分析,及時為行領導正確決策提供科學依據。

  四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能,狠抓各項制度的貫徹和落實。

  當前各項工作十分繁重,改革發(fā)展的任務十分艱巨,因此,作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,必須緊密圍繞黨委中心工作,突出重點,強化服務,健全黨辦工作機制,積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化,及時將重要文件、會議、決策部署分解立項,落實具體承辦部門,明確責任和具體要求,定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項,做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行,各項工作項項有人抓、件件有落實,相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍,保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作,健全來信來訪、督查督辦登記簿,認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題,積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經營環(huán)境。

新年工作計劃 篇2

  一、數據總分析

  作為汽車銷售顧問,必須對數據有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數據,例如:銷售車的數量、業(yè)績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數字。

  在寫總時,關鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,總任務目標是多少臺車,你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來說話,用數據做總,分析自己的優(yōu)勢和劣勢,找出對策。

  二、技能的總分析

  對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。

  因此,在寫總時,可以從幾個方面來寫。

  1、自己對銷售技巧的總、琢磨,可以合讓你印象深刻的客戶來談。

  2、參加公司的培訓,獲得的進步;

  3、同事、上司的指點,獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總部分。

  三、綜合能力的總分析

  優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系,還有和客戶之間的關系。

  因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內,其工作范圍一般主要定位于銷售領域,其他業(yè)務領域可與其他相應的`業(yè)務部門進行銜接。所以,和其他部門的配合顯得非常重要。

  總之:銷售顧問的工作總,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高的過程。通過總,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學的論,以便發(fā)揚成績,克服缺點,吸取經驗教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。

  1執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程

  2向顧客演示所銷售的產品和服務,包括試乘試駕

  3消除顧客的疑慮與抗拒,專業(yè)地處理顧客投訴

  4維持與顧客的良好關系,并及時更新顧客資料

  5通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售

  6填寫銷售報告、表卡

  7確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質

  1熱愛汽車銷售工作

  2會駕駛,具有駕駛執(zhí)照

  3能夠精確了解產品的各項參數

  4能夠與各部門建立良好的關系,特別是財務部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關注這些部門的需求

  5能夠在繁忙,活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)

  6具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度

  7能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

  8有能力管理自己的時間與工作正確的電話技巧和禮節(jié)

  9了解最新的車型以及最新的改進技術

  10了解汽車系統(tǒng)(基礎的汽車設計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產品

  11了解競爭產品和價格

  12了解銷售程序、過程和跟蹤程序

  15了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標準件、規(guī)格等16了解進銷標準,并嚴格遵守

  17會使用計算機

  18會使用一般的辦公室設備(如電話,復印機,傳真機等)

  19熟悉與汽車相關法規(guī),消費者相關法規(guī)和商業(yè)慣例

  20了解特約店的公司構和各崗位的職責

新年工作計劃 篇3


  
  金秋送爽,丹桂飄香,又是一個秋高氣爽的九月天,告別了沉靜在奧運激情的喜悅之中,迎來的是我們一個嶄新的開始,新的學期,新的起點,夢想在這里重新插上翅膀,撫州職業(yè)學院學生會主席,熟悉并不陌生,因為上一學年的風風雨雨、分分秒秒,我們都一起見證,一起走過,心中有著太多的感慨!
  
  溫州華僑職專學生會主席以服務全校的同學為宗旨,認真的做好每件事情,認真積極地配合學校做好各項工作,在上一學年的學習和工作中也都取得了不小的業(yè)績。
  
  學生會的一個部門如同生產的流水線,盡管每一學年都有更換新的成員,但對于部門工作的那一份熱情卻都未曾改變。上一學年由14級的新成員組成,同樣以高漲的工作熱情、積極負責的態(tài)度做好學生會的各項任務,把每件事情做得很細,成績也都是顯然得。上一學年我院經歷了專家評估小組對我院教育教學水平的一次評估,全校的領導、師生,各級部門都認真對待這來之不易的挑戰(zhàn)與機遇,我們秘書部也認真、負責地做好每件事情,做好各項活動及會議的宣傳報道工作,最終也都很好的完成。
  
  點點滴滴的努力、認認真真的負責,部門成員的團結與合作共同的拼搏才有了今天的成就與收獲,我們沒有驕傲只有更想前進的動力,因為那一切都并不屬于我們每個人,以后的路還很長,還有許多事情需要繼續(xù)做下去;厥走^去,對于部門的每個成員而言,感到的是一種欣慰。然而,成功的光環(huán)終究會因為歲月風雨的侵蝕而漸漸的消失,一個成就也只能是依次奮斗的里程碑!明天會怎樣?后天又會怎樣?無人可知,同樣,我們的部門工作也不會因此而停滯不前,我們的工作還需要繼續(xù)做下去,在原來的基礎上繼續(xù)努力做好各項事情,這是我們的工作,是作為學生干部的職責。
  
  因此,為了下一學期的學生會工作做得更加出色,繼續(xù)保持上一學期的優(yōu)良作風,特提出以下幾點的意見:
  
  一、工作的態(tài)度與細節(jié)。俗話說:“細節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切。”首先,我們應該清楚自己的本職工作,用一顆平常心來對待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個困難。其次,就是要做好細節(jié)工作,一個個細節(jié)才能組成完美的工作。踏踏實實,任何事情都會做好。
  
  二、部門成員要和睦、團結。我想,一個優(yōu)秀的集體,必定是一個既和睦又團結的集體,而一項工作并不是哪個人的事情而是我們大家共同期待的目標,每一個成員都應為集體著想,團結和睦,盡自己應盡的責任。
  
  三、每個成員要勇于并敢于發(fā)表自己的意見。()任何一項成果都是大家共同努力的結果,因此,作為秘書部成員,要敢于說出我們內心最真實的想法。只有積小流才能成江海,只有積跬部步才能至千里。集思廣益,才能做好每件事情。
  
  四、加強與各部門及各系部的交流與聯(lián)系。我們應當加強與其它部門以及各系部的`聯(lián)系,聽聽他們對于我們工作的看法及意見,有則改之,無則加勉。
  
  五、定期的總結該階段的工作,并查找不足。我想,這一點應該是比較重要的,當我們一直忙著往前飛奔的時候,不時的回頭看看,也許你會發(fā)現(xiàn)許多問題。因此,經?偨Y過去,反思不足,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,腳踏實地,才能做好事情。
  
  六、搞好學習。學習永遠是學生的天職。無論我們怎樣認真的工作都不要把學習置后,學好自己專業(yè)的每門課程,學好技能,鍛煉自己各方面的能力,努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學生。計劃,無非是讓事情做得更加的完美,同時也是以后行動的指南。
  
  新的學期,新的起點,一切努力依舊!相信我們的部門一定會繼續(xù)努力,做得更好。
  

新年工作計劃 篇4

  工作計劃的目的,一方面是在跟主管溝通下年度的計劃,另一方面也是作自我檢討。在內容上,對主管而言,你是在設定明年預計達成的工作目標,對自己而言,是在設定自我突破的計劃。制定工作計劃的第一步,是事先了解公司的年度目標。

  公司目標與個人目標

  主管在設定你的下年度工作內容時,通常是在貫徹公司由上而下的年度目標,因此,你必須先仔細了解公司的年度目標,這點很重要卻總是被忽略。另外,你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長,是學習?是薪水?還是發(fā)展另一項專才?

  如果你想要的是學習新技術,你的工作計劃就必須加入學習計劃;如果是想增加收入,就必須制定增加業(yè)績的計劃,或是調換部門的準備計劃。

  先了解公司的年度目標以及個人的年度目標,你在制定工作計劃時才不會無所適從。

  計劃合理但要具挑戰(zhàn)性

  制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠,設定合理的目標呢?多數人在制定計劃時不會想到自己的缺點,于是,建議可以找你的`家人、好友,或是較熟的同事與主管,請他們檢視你設定的目標是否太過理想?制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?

  為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會希望你

  你只是去設定你原本就可以達到的目標,他會期待你在未來的一年,無論在工作上或學習上都能有所突破,所以,雖然要避免好高騖遠,但也得設定自我挑戰(zhàn)的計劃。

  目標數字化、行動具體化

  有了上述的準備與調整,接下來就進入實際制定工作計劃的4個步驟:

  1.目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義,所以要把工作計劃的目標與內容數字化,例如時間化、數量化、金額化。

  2.行動具體化。有了數字化的工作目標,還要附帶有效的執(zhí)行計劃。

  3.學習計劃。你應該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法,有些公司甚至規(guī)定學習計劃是工作計劃應具備的項目。

  4.與主管面對面溝通。完成工作計劃后,一定要面對面地與主管溝通,而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處,是你可以透過主管的表情與肢體動作,更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會,告訴主管你的中長期目標,例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門,或是3年內希望擔任主管職等,請主管針對工作計劃與學習計劃,給予建議。

  總之,不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項,應該藉這個機會,重新檢視自己的職場生涯計劃。

新年工作計劃 篇5

  20xx年,在全體理、監(jiān)事的正確領導下,我會各方面工作都取得了較大發(fā)展。20xx年是深入推進我會發(fā)展的關鍵一年。為了適應新形勢、新要求,我會將始終遵循“服務會員、團結協(xié)作、促進交流、共商發(fā)展”的宗旨,凝聚全體會員的智慧和力量,拓展為會員服務的領域;在提高商會吸引力、組織力、凝聚力和影響力上下功夫,不斷發(fā)展壯大隊伍,積極構建聯(lián)誼交流平臺;努力提高會員素質,開創(chuàng)商會工作的新局面。新的一年,我會將著重做好以下工作:

  一、定期召開會員大會、常務理事會及會員聯(lián)誼活動

  1、召開會員大會。按照商會章程規(guī)定,每年需召開一次會員大會。所以,本年度年將適時組織召開一次會員大會;

  2、召開常務理事會。本年度每兩個月召開一次常務理事會;

  3、會員聯(lián)誼活動。為加強會員企業(yè)彼此之間的交流合作,共商發(fā)展,也為企業(yè)與政府部門之間打造良好的溝通平臺,我會本年度將每季度舉辦一次會員聯(lián)誼活動(即每年共舉辦四次)。

  二、舉辦各種政策法規(guī)咨詢會、宣講會、培訓課程

  1、政策法規(guī)咨詢會、宣講會。定期或根據實際情況,邀請相關政府部門為會員企業(yè)舉辦一些政策、法律、法規(guī)的咨詢會、宣講會等(商檢、稅務、勞動、海關、社保、安全生產等);

  2、企業(yè)管理培訓課程。與中介服務機構和業(yè)務推介單位聯(lián)合舉辦企業(yè)管理培訓課程。每個月(每兩個月)舉辦一個專題培訓課程,同時,考慮到并不是所有會員都能出席每個課程,所有課程將以循環(huán)形式舉辦(一般循環(huán)兩次)。

  三、舉辦各類文體活動及社會公益活動

  1、文體活動。舉辦各類有益的文體活動,豐富企業(yè)員工業(yè)余文體生活

 。1)、x月中旬舉辦第xx屆“商會杯”籃球賽;

 。2)、是否舉辦高爾夫球賽(對象:企業(yè)老板或負責人)。

  2、公益活動。是否還將組織理、監(jiān)事到xxx福利院慰問長者。

  四、為會員企業(yè)提供最新的'政策、法律、法規(guī)、行業(yè)信息

  1、以郵遞、傳真等方式將搜集到的資料發(fā)送給會員企業(yè),并發(fā)布到我會的網站,以便會員企業(yè)查找;

  2、定期發(fā)布商會會訊。會訊是很好的信息交流載體,要繼續(xù)維持下去;要定期在我會網站發(fā)布會訊并通過郵件方式發(fā)給各會員企業(yè);會訊要講究時效、內容新穎,圖文并茂,信息可以多樣化,可以包括優(yōu)秀企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)經歷和成功經驗、投資項目、社區(qū)活動、發(fā)展動向、文化等等。

  五、加強企業(yè)與政府部門的溝通交流

  1、定期拜訪政府領導及相關部門。定期搜集會員企業(yè)對有關政策、法規(guī)的意見和困難,組織理、監(jiān)事拜訪政府領導及相關部門時,將會員企業(yè)的意見和困難反映給有關部門負責人,尋求解決方法;

  2、定期召開政企聯(lián)誼座談會。定期舉辦政府相關職能部門與企業(yè)代表座談會,為會員企業(yè)打造一個直接與各職能部門反映意見的平臺。

  六、加強自身建設,提高服務能力

  充分調動我會工作人員的積極性,提高自身素質,強化服務意識,把商會的牌子用好,為會員做好經濟服務、信息服務、法律服務、維權服務、培訓服務等;拓

  展服務領域,提升服務層次,切實幫助會員排憂解難、協(xié)調關系、使我會真正成為會員企業(yè)之家。

  七、大力發(fā)展會員 ,壯大商會實力

  我會現(xiàn)有企業(yè)200多家,20xx年,我會將繼續(xù)努力,大力發(fā)展新會員,不斷擴大隊伍,壯大商會實力。本年度我會將根據實際情況,希望發(fā)展會員企業(yè)目標數達到30家。

  我們堅信,在各級領導的關心和支持下,在全體理、監(jiān)事的正確領導下,在我會工作人員的共同努力下,我們將在新的一年里,嚴格執(zhí)行會員大會、理事會、常務理事會的所有決議,更加努力、更加扎實地工作,使我會事業(yè)邁上新臺階!

新年工作計劃 篇6

  在以往的工作當中也存在著不足,爭取改正以往的缺點,總結經驗吸取精華,分析失敗原因和工作當中的不足,為今年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

  一、按照最高質量標準在規(guī)定時間內完成工作,及時聽取與反饋質設計中的意見,積極與各部門溝通協(xié)調,盡最大努力設計出完美作品。

  二、積極主動的參與設計部其他同事手上的設計項目,給同事們做好輔助工作;在設計部不忙的情況下,積極參與配合公司其它部門工作;

  三、敞開身心,積極主動的參與同事之間的活動以及公司組織的活動;多與同事們交流,大膽大聲的說出自己的想法。

  四、提升自己的眼界,多看看好的作品;積極的在生活中尋找美的作品,尋找設計靈感。多了解建筑、室內裝飾、景觀綠化、導示標識行的新設計規(guī)范、材料、構思.....等等;

  五、加強自身工作能力,主動性的學習;三人行畢有我?guī)煟嗦犎⊥聜儗υO計上的心得,對同事提出自己設計上,作圖上的問題認真的改正。對設計軟件多學習幾個,技不壓身。

  六、提高自己的行為言談舉止、加強行為禮儀方面的'修養(yǎng),多看看商業(yè)溝通方面,人際關系方面的書籍。

  新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身設計水平與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。爭取再創(chuàng)佳績,邁上一個新臺階。

新年工作計劃 篇7

  20xx年,根據醫(yī)院的工作目標和發(fā)展思路,結合護理部20xx年部署護理工作的主要任務和計劃特制定內科20xx年護理工作計劃如下:

  一、加強臨床護理質量管理管理

  1、加強病區(qū)護理管理,在我院護理部的領導下以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院護理要求為目標,保障護理安全,為病人提供優(yōu)質的護理服務,同時做好我科護士的量化和績效考核工作,加強增收節(jié)支,創(chuàng)造護理經濟價值。

  2、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

  3、將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

  4、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的'重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

  5、對重點員工的管理,如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  6、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)?谱o理的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。

  7、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

  二、堅持“以人為本”的服務理念、推進“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的開展

  1、組織新入科護士學習相關文件,領會文件精神和工作要求,正確理解開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的目的、意義工作實質和具體措施等。

  2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程,發(fā)揮責任組長作用,真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理,為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務。改善服務態(tài)度、提倡文明服務、增強主動服務意識。主動為病人提供基礎護理和生活護理,落實健康教育工作。提高病人滿意度、促進醫(yī)患關系和諧。

  3、加強護士分層管理,明確各層責任護士的任職資格與職責,根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理動態(tài)分工,實行人人分管病人,確保責任組長在內的每位護士分管病人≤8人;既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理,做到護士分層不分等。

  4、結合?铺攸c,進一步優(yōu)化服務流程,完善服務細節(jié),開展特色,確立優(yōu)質?谱o理服務品牌。

  5、完善內科常見疾病健康宣教資料,逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。

  6、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見,不斷改進護理服務工作三、規(guī)范開展護理工作。