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酒店年終總結(jié)

時間:2022-08-21 11:38:52 年終總結(jié) 我要投稿

有關酒店年終總結(jié)3篇

  總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編收集整理的酒店年終總結(jié)3篇,歡迎大家分享。

有關酒店年終總結(jié)3篇

酒店年終總結(jié) 篇1

  一、20xx年人力資源工作總述

  在進一步做好人力資源部基礎性工作的同時,加強定崗定員、培訓與質(zhì)檢、管理制度建設,把握招聘動態(tài),進行人事管理改革與創(chuàng)新。

  二、人力資源基本情況

  1、截至20xx年12月26日員工數(shù)305,男149人,女156人。

  餐飲、客房68人,保安50人,廚房62人,財務54人,其他71人。

  2、學歷情況:截至20xx年12月26日公司擁有大專以上學歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。

  三、強化管理,精簡機構(gòu)。

  20xx年,我們結(jié)合五星級酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上,以精簡、必需、合理為原則,根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況,設置了合理的三級垂直管理模式,初步達到了機構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

  四、加強員工事務管理

  我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導、檢查、整改、達標,為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境,人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢,特別是一線員工,沒有漏查一個。為增進了員工的身心健康,給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境,人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設施。為確保宿舍財產(chǎn)不流失,我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,并建立了員工住宿登記檔案,根據(jù)員工的變動和進離酒店人員的變化,做到了相應的調(diào)整及變更手續(xù),對宿舍的水電等作到了嚴格的控制,從而較好地杜絕了浪費現(xiàn)象。在員工食堂的管理上,合理制訂每日的飲食標準,自開業(yè)以來,在保證員工滿意的情況下,飲食標準從沒有超過計劃標準。

  五、嚴格“執(zhí)法”,有效整治了違紀

  管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護服務區(qū)員工的正常利益。人力資源部采取批評教育,督促檢查,每日通報,罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度,嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施,嚴肅處理違反服務區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工,其中系列處罰共13人次,金額290元。獎勵9人次,金額1xx元。進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。

  六、基本確立酒店各項制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理

  根據(jù)管理體制的`總體要求,已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入20xx年工作計劃中。除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結(jié)合服務區(qū)的實際情況,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容,逐步完善服務區(qū)的勞動人事管理制度。

  七、為適應戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,大力加強培訓工作

  為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作,但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓需要加強。

  1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作

  對新進員工進行上崗培訓,共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓,脫產(chǎn)培訓7天共202人參加。第二期員工集訓將在本月25日開訓,脫產(chǎn)培訓15天共90人參加,培訓共分兩階段進行,第一階段:7天,白天軍訓、晚上公共知識學習,第二階段:專業(yè)課學習。

  舉辦四區(qū)文秘崗位培訓,4天共4人參加培訓,培訓分為四個階段進行,第一階段:系統(tǒng)文秘理論知識學習,第二階段:勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,第三階段:實操演練,第四階段:跟班學習。

  2、各部日常培訓工作效果顯著。

  以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面,認真落實當月培訓計劃,完成培訓任務,組織日常性的崗位業(yè)務學習。參加培訓的員工共28人次

  3、總部培訓部按照培訓計劃,加強了員工的教育培訓工作。

  從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、各崗位業(yè)務流程、酒店企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到aa參觀學習。對員工進行實操等應用培訓。

  八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務素質(zhì),增進工作合力

  隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展,特別是酒店發(fā)展。我們深刻認識到,光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上酒店發(fā)展和社會發(fā)展的,因此,我們虛心地學習專業(yè)技能實操,加強與各部的溝通與交流,并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外,還利用業(yè)余時間進行自學,廣覽群書。

  九、積極作好領導的參謀,盡最大能力履行了崗位職責

  在20xx年度,除了上述工作外,人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責,為各領導提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。

酒店年終總結(jié) 篇2

  一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少

  今年上半年,所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少,主要歸功于以下幾點因素:1、酒店領導對安全工作相當重視,出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng),并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機,完善了硬件設施,對犯罪分子起到了一定的威懾作用。

  2、保安部在人員編制上也進行了調(diào)整,增加了保安員,保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人,保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業(yè)務培訓,明確各崗位的崗位職責,加強了保安人員的工作責任心和責任感,對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度,嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度,確保讓犯罪分子無可乘之機。

  3、積極配合和協(xié)助公安人員,發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢,為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索,為公安部門能夠早日破案盡了自己應盡的義務。

  二、消防設施設備運行正常,未發(fā)生一起消防安全事故。

  消防部門對酒店的消防安全也極為重視,把酒店列為“消防安全重點單位”,定期對酒店的消防工作進行檢查指導。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查,針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見,并下發(fā)了整改意見書。

  部門接到整改意見書后,針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個別消防安全通道堆有雜物問題,組織部門相關人員進行了一次全面徹底的檢查、維修、清理,清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管,按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改,并在之后的'消防安全整改復查中一次性通過了復查,受到了消防部門的好評。

  同時,部門以這次消防安全檢查為契機,吸取教訓經(jīng)驗,定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng),使消防設施設備長期處于良好狀態(tài),保證關鍵時刻不卡殼,確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。

  三、機械設備運行正常,上半年無重大機械事故。

  上半年,酒店內(nèi)各種消防設備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設備種類多,技術難度大,操作復雜,這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術本領,對此,部門從人員招聘開始把關,嚴格挑選,要求應聘人員必須持有從業(yè)資格證書,對酒店內(nèi)消防設備必須能夠熟練的進行操作。

  同時,部門要求設備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行不少于兩次的巡查,每周對所有設備進行一次檢查保養(yǎng),對長期不使用的設備每周要試運行一次,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對解決不了的問題要及時向上級匯報,保證在最短的時間內(nèi)讓設備恢復運行,確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。

  四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

  上半年,部門對酒店人員的人身安全也非常重視,不斷的完善規(guī)章制度,強化制度的落實,是預防安全隱患,確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作,人的工作的核心是思想教育,安全工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置。

酒店年終總結(jié) 篇3

  過去的20××年,是及不帄凡的一年,在公司董事會及經(jīng)營領導班子的正 確領導下,財務部全體員工,團結(jié)一致,緊密配合,比較順利的完成了公司會計 核算、報表報送、財務計劃、財務分析、費用管理、資金籌措和結(jié)算多項工作任 務。充分地發(fā)揮了財會工作在企業(yè)管理中的重要作用,回想一年來的工作,主要 有以下幾點:

  1、20××年財務預算計劃工作。今年1月份,根據(jù)××總公司及公司領 導班子的工作要求,結(jié)合市場情況,在反復研究歷史資料的基礎上,綜合帄衡, 統(tǒng)籌兼顧,本著計劃指標積極開拓穩(wěn)妥的原則,在反復聽取各方面意見的基礎上, 向××總公司上報了20××年公司財務計劃。并且,根據(jù)××總公司下達公司的20×× 年計劃任務,層層分解落實,下達了有關部門20××年計劃任務指標。同時,為 了保證財務計劃的順利完成,財務部對各部計劃任務進行逐月檢查和分析,及時 發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務指標執(zhí)行中存在的問題,為公司領導制定經(jīng)營決策提供重要 依據(jù)。

  2、××年年財務決算工作。××年年財務決算工作,是××公司會計報表第一 次上報××總公司,這對會計決算工作提出了更高的要求。財務部根據(jù)會計決算 工作的要求,高標準、嚴要求、齊心協(xié)力,加班加點不計報酬,認真保質(zhì)保量地 完成了會計決算幾十個報表的編制及上報工作,并對會計報表編寫了詳細的報表 說明,完滿地完成了會計決算工作任務。

  3、員工集資工作。為了減少利息支出,減支增效。今年4月初,根據(jù)×× 總公司業(yè)務發(fā)展項目急需籌措資金的要求,以及公司領導班子的決定,財務部組 織員工動員集資,半個月內(nèi)完成集資××萬元,完成了公司為中陜總公司發(fā)展項 目籌措部分資金的任務。6月份,經(jīng)過多方努力,從××工行××支行取得貸款×× 萬元,緩解了資金短缺壓力,歸還了員工集資借款項××萬元,為公司節(jié)約利息 支出××萬元。今年11月至12月,公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限,按照 銀行規(guī)定,如不能按期歸還貸款,一方面加罰息××%,一方面取消公司貸款×× 萬元額度,直接影響公司信貸信譽。對此,公司領導十分著急。公司領導與財務 部采取多種方案,千方百計籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金,經(jīng)過動員員工退住房公積金 后集資等辦法,籌措資金××多萬元,按期歸還了銀行到期貸款,維護了公司信 貸形象,防止了借款逾期增加罰息,為公司節(jié)約利息支出××萬元。

  4、中小企業(yè)融資工作。××公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)××總公司管理以 來,按照總公司要求,努力把企業(yè)做大做強,保證企業(yè)又快又好的向前發(fā)展,如 何搞好資產(chǎn)運作,發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益,已是公司經(jīng)濟工作的'重要環(huán)節(jié)。為 此,20××年財務部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面,做了大量工作。1至3 月份,多次向××銀行報送貸款資料,銀行開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號, 拓展公司中小企業(yè)融資渠道,為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料, 5月份多次向××支行報送貸款資料,多次接受貸款調(diào)查。經(jīng)過公司領導和財務 部的多次努力,6月份從××支行取得貸款××萬元。進入9月份后,公司先后有 工商行××支行×筆貸款××萬元到期,財務部全力以赴,公司領導大力協(xié)調(diào),通 過員工集資等辦法籌措資金,借新還舊,為公司節(jié)約了財務費用支出。20××年 先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資××萬元,財務部代表公司為××總公司業(yè)務 發(fā)展解決急需資金問題,作出了顯著成績。

  5、財會工作量化管理。20××年,財務部人員進行了較大調(diào)整,調(diào)整以后 財會人員新手增多,如何圍繞財會工作各項工作任務,帶領財務部新老員工又好 又快的完成各項工作任務,財務部主要從量化管理入手,對財會工作、會計核算、 費用管理、資金調(diào)拔、財務計劃、財務分析、報表報送、貸款中小企業(yè)融資等項 工作任務進行具體量化,根據(jù)輕重緩急,具體分工,規(guī)定時間,落實到人,月初 計劃,月中檢查,月末考核,使財務部各項工作落到了實處,既分工,又合作, 緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時完成了工作任務,使公司領導能夠通過財務信息帄臺、 各種表格及分析,宏觀了解公司的各月財務狀況,為公司領導制定經(jīng)營決策提供 了重要依據(jù)。

  6、財務人員業(yè)務學習。為了認真貫徹執(zhí)行財政部新頒布的38個會計準則, 新的企業(yè)所得稅法實施細則。財務部先后多次組織全體財會人員,學習新會計準 則,學習新企業(yè)所得稅法,對照新準則,新所得稅法,結(jié)合公司實際,充分利用 會計政策,開展會計核算。不斷提高財會人員的業(yè)務技術水帄。

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