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旅游局國慶節(jié)旅游工作總結(jié)（通用6篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的旅游局國慶節(jié)旅游工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游局國慶節(jié)旅游工作總結(jié) 1
我市今年國慶假日旅游工作，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和"兩節(jié)兩會"（第三屆絲綢之路國際電影節(jié)、第十一屆中國藝術(shù)節(jié)、2016央視中秋晚會、第八屆西部文博會）活動效應(yīng)帶動下，人氣不斷攀升，旅游消費強勁。據(jù)螞蜂窩網(wǎng)站發(fā)布的《2016年國慶長假自由行趨勢報告》顯示，我市位列"全國十大熱門旅游目的地"第9位（北京、三亞、香港、上海、廈門、成都、青島、臺北、西安、大理）。
一、旅游市場總體情況
據(jù)統(tǒng)計，今年國慶假日期間，我市共接待游客885.51萬人次，同比增長12.46%;其中過夜游客150.76萬人次，同比增長8.37%;一日游游客734.75萬人次，同比增長13.34%;旅游總收入42.41億元人民幣，同比增長13.85%.
假日期間，我市交通累計運送旅客389.58萬人次；其中西安火車站運送旅客82.1萬人次，火車北站運送旅客53萬人次；民航運送旅客42.23萬人次；公路運送旅客212.2萬人次。
二、旅游市場特點分析
�。ㄒ唬┕�(jié)會和新景區(qū)促陣，旅游市場活力進(jìn)一步激發(fā)。今年，央視元宵晚會、中秋晚會和絲綢之路電影節(jié)等盛會相繼在西安舉辦，進(jìn)一步提高了西安知名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影視基地、雁鳴湖公園、西安新植物園、文景山公園等一批新景區(qū)和公園相繼建成迎客，藍(lán)田縣大部分景區(qū)實行免費政策，進(jìn)一步激發(fā)了國內(nèi)旅游市場活力。
（二）宣傳營銷活動給力，主要景區(qū)接待量穩(wěn)定增長。節(jié)前，借助鄭徐高鐵貫通，市旅游局聯(lián)合相關(guān)單位及時開展高鐵+旅游宣傳活動，通過主流媒體發(fā)布"國慶假日旅游出行指南",包括高鐵旅游線路產(chǎn)品、節(jié)日景區(qū)優(yōu)惠、節(jié)日景區(qū)活動、免費景區(qū)名錄等40余項節(jié)慶活動和出行信息，為游客出行提供重要參考，引發(fā)市場熱潮。秦始皇帝陵博物院接待游客41.08萬人次，同比增長10.62%;華清宮接待游客 23.24萬人次，同比增長7.22%;大唐芙蓉園接待游客19.70萬人次，同比增長17.34%;曲江海洋極地公園接待游客9.52萬人次，同比增長8.88%;大慈恩寺大雁塔景區(qū)接待游客8.45萬人次，同比增長12%.
�。ㄈ└咚俟访赓M通行，自駕休閑游成為市場主體。國慶期間，高速公路七座以下客車實行免費政策，引發(fā)自駕旅游熱潮，假日期間西漢、西寶、西臨、西禹等高速公路及曲江部分路段車輛較多，秦嶺北麓沿線也停留大量車輛。家庭聚會游、休閑旅游成為市場主體，秦嶺北麓沿線、開放式公園及景區(qū)、民俗特色園區(qū)吸引大量游客。大雁塔文化休閑景區(qū)接待游客47.7萬人次；大唐不夜城接待游客31.5萬人次；大唐華清城接待游客51.28萬人次；北院門風(fēng)情街接待游客103.4萬人次；漢城湖接待游客66.4萬人次；大明宮國家遺址公園接待游客96.17萬人次；大唐西市接待游客83萬人次；興慶宮公園接待游客32.3萬人次；白鹿原民俗文化村接待游客41.43萬人次，白鹿原影視城接待游客46.01萬人次，藍(lán)田湯峪溫泉度假區(qū)接待游客36.12萬人次。
�。ㄋ模┼l(xiāng)村旅游市場繁榮，市民游客數(shù)量大幅增長。假日期間，各區(qū)縣的采摘賞花、民俗體驗、田園風(fēng)光、休閑度假等吸引了大量的市民游客，據(jù)各區(qū)縣監(jiān)測點統(tǒng)計全市農(nóng)家樂接待突破400萬人次。其中，長安區(qū)上王村接待游客近6.8萬人次；戶縣萬花山莊，一房難求，接待游客1.2萬人次；藍(lán)田縣簸箕掌村接待游客15.66萬人次；高陵場畔接待游客21.7萬人次；周至水街接待游客95.5萬人次。
�。ㄎ澹┪幕糜位顒迂S富，旅游吸引力和可看性增強。假日期間，漢城湖景區(qū)推出的漢式集體婚禮、漢俗集市、華夏漢服展等九大主題活動。曲江大唐芙蓉園推出的'菊花文化節(jié)，海洋極地公園推出的尋寶活動和海洋動物大閱兵，樓觀道文化景區(qū)推出祈福大典、財神巡游，曲江農(nóng)博園推出親子農(nóng)家游戲活動，關(guān)中民俗博物院推出非遺展演等活動，吸引眾多游客。
三、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┘偃章糜螠�(zhǔn)備扎實充分。市委、市政府高度重視國慶假日旅游工作，9月初就召開中秋國慶假日旅游工作動員會議，聽取假日旅游準(zhǔn)備工作匯報，安排部暑假日旅游工作。市政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于做好2016年中秋國慶假日旅游工作的通知》。市級各部門和各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)，迅速行動，密切協(xié)作，形成了市、區(qū)縣開發(fā)區(qū)和旅游企業(yè)三級高效聯(lián)動機制。市旅游局制定了假日旅游工作的總體安排，并專門向旅游行業(yè)印發(fā)了通知。節(jié)前、節(jié)中由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分6個專項工作組和2個檢查組，加強綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，確保旅游市場安全規(guī)范。
（二）及早開展旅游宣傳營銷。從暑期開始，市旅游局就及早著手國慶假日旅游的營銷工作，針對鄭徐高鐵開通，推動?xùn)|西部旅游合作，盤活西滬高鐵沿線客源市場，舉辦了西安"高鐵+旅游"宣傳推廣系列活動啟動儀式，聯(lián)合我市主要景區(qū)、星級酒店、旅行社等40余家旅游單位推出了為期半年的"乘高鐵半價游西安"活動，其中大唐芙蓉園、大明宮遺址公園、曲江寒窯景區(qū)、西安世博園等單位面向乘西滬高鐵來我市的旅游散客推出了半價優(yōu)惠政策。針對重點客源市場，組織相關(guān)旅游企業(yè)和新聞媒體到山東省日照市進(jìn)行實地宣傳營銷，讓更多的人了解和喜歡西安旅游。針對本地旅游市場，發(fā)布了《西安秋季旅游集市活動和2016國慶假期休閑旅游指南》，科學(xué)引導(dǎo)市民游客出行。針對假日期間散客旅游不斷增加的趨勢，9月初，舉辦了智慧旅游培訓(xùn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)全方位開展網(wǎng)絡(luò)營銷，持續(xù)開展"幸福生活天天游"、"帶著微博去西安"活動，進(jìn)一步增強了西安旅游知名度和吸引力。
�。ㄈ┥钊胝温糜伟踩刃�。節(jié)前，在全市集中開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆�。按照市政府《關(guān)于建立全市旅游市場聯(lián)合執(zhí)法機制的實施意見》，由市旅游局牽頭，公安、交通、工商、城管等部門抽調(diào)執(zhí)法人員聯(lián)合辦公，加強聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo)檢查力度，重點對臨潼周邊重點景區(qū)、火車站、大雁塔南北廣場、省歷史博物館和雁塔北路長安大學(xué)研究生院門口等問題易發(fā)多發(fā)區(qū)域進(jìn)行專項整治。切實加強安全生產(chǎn)工作，節(jié)前，各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)和旅游企業(yè)普遍開展了安全生產(chǎn)隱患大排查，突出旅游交通集散地、旅游客車、旅游餐飲場所及大型游樂設(shè)施等，及時排除隱患，切實保障旅游安全。
10月6日央廣網(wǎng)等網(wǎng)站關(guān)于《西安一日游疑似被帶往山寨景點 旅游局稱管不了》報道一經(jīng)刊出，市委、市政府對此輿情高度重視，上官市長第一時間指示市旅游局要迅速調(diào)查處理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，并積極回應(yīng)媒體監(jiān)督。李婧副市長作出批示，要求市旅游局、新城區(qū)政府、臨潼區(qū)政府密切關(guān)注假日期間有關(guān)媒體對"黑車"、"黑導(dǎo)"、人造景點及強制旅游的報道，采取強力措施，加大聯(lián)合執(zhí)法力度。對火車站周邊赴臨潼的"黑車"、"黑導(dǎo)"按既定要求，加大打擊力度。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示要求，我局迅速調(diào)查，快速處理。10月6日下午，我局旅游市場稽查隊對網(wǎng)絡(luò)報道的10月5日記者前往秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址景區(qū)、項王營景點"一日游"投訴錄音進(jìn)行了調(diào)取，分析工作作風(fēng)上存在的問題，并就記者投訴的3家景區(qū)A級資質(zhì)進(jìn)行了核對。10月7日我局協(xié)同省旅游局前往臨潼區(qū)開展實地調(diào)查，并及時回應(yīng)媒體和民眾關(guān)切。
旅游局國慶節(jié)旅游工作總結(jié) 2
在市、區(qū)兩級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精心組織、密切配合、認(rèn)真籌備和安排節(jié)日期間的安全接待工作，確保有效協(xié)調(diào)，做到“安全、有序、整潔、溫馨”，圓滿完成了“十一”黃金周的安全工作及服務(wù)接待，現(xiàn)將“十一”黃金周旅游市場運行情況總結(jié)如下：
一、游客接待情況
今天是黃金周的最后一天，全天共接待游客5.6萬人次，實現(xiàn)旅游收入1671.9萬元。整個黃金周期間，全區(qū)共接待游客46.7萬人，同比增長12.1%；實現(xiàn)旅游收入1.41億元，同比增長15%；凌云山4A級景區(qū)實現(xiàn)門票收入94.5萬元。
二、準(zhǔn)備充分，部署嚴(yán)密，責(zé)任落實到位
我區(qū)對“十一”黃金周的安全接待工作高度重視，實施了統(tǒng)一性的組織安排、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況，我區(qū)確定了工作方針和總體思路，并制定了工作方案，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實到部門、落實到個人，把各項工作從組織到措施逐級細(xì)化，保障了各項工作的全面落實。
三、區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持，促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升
對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月28日，區(qū)旅游局召開了“十一”黃金周節(jié)前旅游安全工作會，就國慶期間各景區(qū)值班以及應(yīng)急預(yù)案做了安排部署，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了基礎(chǔ)。節(jié)前以及節(jié)日期間，區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)安全情況以及接待工作進(jìn)行了檢查。
四、準(zhǔn)備工作充分有序，任務(wù)落實監(jiān)督有力，組織實施科學(xué)細(xì)致
一是加強環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的.絕對安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時組織人力修繕景區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；場務(wù)部對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
二是整頓交通秩序、保證道路安全暢通。黃金周期間，各景區(qū)做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場周轉(zhuǎn)率；通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
三是嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；對觀光車等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項安全檢查。景區(qū)在節(jié)前會同有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
總之，今年的“十一”安全接待工作，我區(qū)高度重視，景區(qū)提早動手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜，并在節(jié)前對籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗收。整個假日期間無一起旅游投訴和安全事故發(fā)生，旅游市場運行情況良好，“十一”安全接待工作圓滿完成。
旅游局國慶節(jié)旅游工作總結(jié) 3
今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕。國慶、中秋長假是我國第xx個黃金周。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
全縣共接待游客25.5萬人次，同比增長45%。三大景區(qū)接待游客13.89萬人次，實現(xiàn)門票收入108.03萬元。其中，xx景區(qū)接待游客10萬人次，同比增長50%，實現(xiàn)門票收入100萬元，同比增長55%；xx景區(qū)接待游客0.82萬人次，同比增長12%，實現(xiàn)門票收入8.03萬元，同比增長17%。
（一）假日經(jīng)濟持續(xù)升溫，旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間，全縣旅游飯店、大型商場、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區(qū)，吸引了眾多游客。此外，xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加。
�。ㄈ┳择{車旅游強勢增長，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點）自駕車游客明顯增加，尤其是有組織的`自駕車明顯增多。在xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車場可以看到，游客出行工具以小車、面包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。
�。ㄋ模┛驮词袌鰯U大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據(jù)車牌號和問詢調(diào)查等情況分析，客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內(nèi)城市。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長主持召開全縣假日旅游工作會議，精心組織部署。全縣旅游系統(tǒng)、各相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力�？h旅游局及時制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動了假日旅游工作運行機制，建立了24小時值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。
�。ǘ┘訌姳O(jiān)管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實加強國慶節(jié)期間安全工作的部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間，我們多次會同工商、衛(wèi)生、公安、消防、安監(jiān)、物價、交管等部門組成聯(lián)合檢查組，分別對景區(qū)景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，實現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無事故。同時，及時妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費者和旅游經(jīng)營單位的合法權(quán)益。
�。ㄈ﹫允貚徫�、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，堅守工作崗位，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動放棄與家人團(tuán)聚，加班加點，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動，圓滿地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。
旅游局國慶節(jié)旅游工作總結(jié) 4
20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的具體指導(dǎo)下，在市直各相關(guān)部門和各縣(區(qū)、管委會)政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神，切實抓好各項工作落實，旅游市場呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。
一、基本情況
國慶長假期間，XX旅游市場穩(wěn)定、秩序良好，沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故，實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，10月1日—7日，全市累計接待游客346.3萬人次，同比增長19.66%，實現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區(qū)累計接待游客15.97萬人次，同比增長21.91%;XX工藝美術(shù)城累計接待游客16.8萬人次，同比增長21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬人次，同比增長20.49%。
二、主要特點
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進(jìn)，可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻(xiàn)”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來的游客，現(xiàn)場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了XX旅游市場的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書峰鄉(xiāng)，秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村，荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊，涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點游客如織。
(二)自駕車引領(lǐng)旅游市場。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、私家車擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及，以及個性化需求的驅(qū)動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設(shè)高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費政策的推動下，自駕車旅游市場更是一片紅火。節(jié)假日期間，我市各主要旅游景區(qū)停車場天天爆滿，通往景區(qū)的道路也排起了車隊長龍。
(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，這個假期，我市的省外游客數(shù)量明顯增加，來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動，通過會場推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，公眾對旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花，而是住下來，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗。據(jù)統(tǒng)計，我市國慶假日期間，過夜游客數(shù)量有較大幅度提升，增幅達(dá)到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達(dá)90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區(qū)開辟露營區(qū)，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛。
(五)旅游消費環(huán)境明顯改善。落實“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益，為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費環(huán)境。截止目前，全市沒有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問題投訴。
三、主要做法
(一)強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保假日旅游安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當(dāng)前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險游逐步升溫的特點，加強對自駕車、探險旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實做好安全保障和應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。二是加強旅游節(jié)慶活動安全管理。加強對重點旅游景區(qū)、游覽游樂設(shè)施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客量，嚴(yán)防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標(biāo)。
(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴大假日旅游效應(yīng)。進(jìn)一步強化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學(xué)等方面的融合，謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產(chǎn)品。針對當(dāng)前大眾化、多樣化、個性化的`旅游消費需求，積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。
(三)加強全方位市場營銷，擴大旅游品牌效應(yīng)。進(jìn)一步加大重點、特色景區(qū)(點)的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場，滿足游客的個性化和多樣化需求，特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅游營銷措施，擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，強化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。
(四)綜合治理，規(guī)范服務(wù)，保持假日旅游市場有序運轉(zhuǎn)。一是加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，嚴(yán)查非法經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價惡意競爭等行為，努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認(rèn)真開展綜合整治，凈化旅游市場環(huán)境。三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴(yán)格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。
旅游局國慶節(jié)旅游工作總結(jié) 5
國慶中秋假日旅游工作在市委、市xxxx的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市相關(guān)職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績，實現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、基本情況
(一)七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。
(二)七天接待人數(shù)30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57%;接待一日游游客10.28萬人次(含8日接待免費游客6.7萬人次)。
(三)七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。
(四)市統(tǒng)計局對游客抽樣調(diào)查表明：
1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。
2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。
(五)全市高星級酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。
(六)主要景區(qū)(點)接待情況：
南山文化旅游區(qū)七天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%;天涯海角游覽區(qū)七天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)七天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58%。
(七)三亞鳳凰國際機場進(jìn)出港航班情況：
1、七天進(jìn)出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：七天進(jìn)港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3%;七天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8%。
2、七天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：七天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%;七天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。
(八)xx市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。
二、市場特點
(一)假日旅游“旺而不曝”
今年七天長假盡管受臺風(fēng)、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運行于較高水xx。全市七天共接待游客30.1萬人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長10.14%;七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現(xiàn)“旺而不曝”。
(二)假日旅游市場有“五多”
一是散客多。假日期間，通過網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計，我市高星級酒店接待的`散團(tuán)比為7.22:2.78。
二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。
三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項目。
四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發(fā)生后，韓國、日本的高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國內(nèi)高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是xx時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)。
五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬人次，同比增長13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區(qū)。
旅游局國慶節(jié)旅游工作總結(jié) 6
一、假日旅游工作組織情況
�。ㄒ唬┲蛋嘟M織情況
假日期間，我州各地各涉旅部門認(rèn)真堅守崗位，堅持24小時值班制度，旅游咨詢2171256、旅游投訴12301保持暢通，積極妥善處理旅游投訴，及時化解矛盾。州旅發(fā)委要求全州各縣市旅游局、景區(qū)管理局堅決實行24小時值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行重特大事故報告制度和值班登記、交接班制度，認(rèn)真做好日常值守和信息匯總工作。反復(fù)強調(diào)要按照“橫到邊、豎到底、無漏洞、全覆蓋”的要求，層層落實旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制為游客排憂解難。“國慶、中秋”長假旅游市場平穩(wěn)有序，無旅游安全事故發(fā)生，無游客滯留現(xiàn)象，廣大游客在涼山度過了一個歡樂、祥和的節(jié)日。
�。ǘ┙M織安全檢查情況
一是節(jié)前制定下發(fā)了《涼山州旅發(fā)委關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查實施方案》和責(zé)任清單等文件。組織州公安、消防、交通運輸、質(zhì)檢、工商、物價、食品藥品、民宗等部門深入到全州17個縣市，對其轄區(qū)內(nèi)的道路交通和景區(qū)（景點）、賓館飯店、旅行社、車船公司、碼頭、旅游在建項目、特種娛樂設(shè)施設(shè)備、鄉(xiāng)村星級農(nóng)家樂等進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查。同時，州旅發(fā)委也從各科室抽調(diào)人員組成5個大檢查督導(dǎo)組，對全州17個縣市進(jìn)行了專項檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，對2個涉旅單位和企業(yè)提出了整改建議和意見，下達(dá)了限期整改通知書。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，目前，有一家已完成整改，另一家已停業(yè)關(guān)閉，禁止對外開放。
二是要求州內(nèi)各A級景區(qū)要按照建設(shè)“平安景區(qū)”的要求，實現(xiàn)規(guī)范化管理。加強景區(qū)所有服務(wù)設(shè)施和安全生產(chǎn)檢查，特別針對景區(qū)內(nèi)的重要場所、重點項目和特種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點檢查，必須符合相關(guān)安全法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求方能運營。嚴(yán)格落實汛期地質(zhì)災(zāi)害隱患“三排查”制度，對排查出的隱患實行臺賬管理，并登記造冊，進(jìn)行常態(tài)監(jiān)控管理，并嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保廣大游客的人生和財產(chǎn)安全。三是要求各星級飯店、鄉(xiāng)村酒店及星級農(nóng)家樂嚴(yán)格落實汛期地質(zhì)災(zāi)害隱患“三排查”制度，特別是地處湖泊、庫區(qū)和臨山等區(qū)域的星級飯店，要重點拉網(wǎng)排查，對排查出的隱患實行臺賬管理，逐一登記造冊，進(jìn)行常態(tài)監(jiān)控和動態(tài)管理。要制定防汛減災(zāi)應(yīng)急方案，并組織開展應(yīng)急演練，要制定并落實消防、食品安全制度、檢查制度、消防安全操作規(guī)程，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)把“舌尖上”的安全。
四是要求州內(nèi)各旅行社在組接團(tuán)中嚴(yán)格按照旅游團(tuán)隊（含入境旅游團(tuán)隊）、自組省內(nèi)旅游團(tuán)隊、出省旅游團(tuán)隊，旅行社應(yīng)當(dāng)制作旅游團(tuán)隊電子行程單。旅行社要對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，保證從業(yè)人員掌握必要的安全生產(chǎn)知識、規(guī)章制度、操作規(guī)程、應(yīng)急技能和應(yīng)急處理措施，制定并落實安全生產(chǎn)制度，做好游客出行前安全培訓(xùn)教育和行中安全提示。
按照國家和行業(yè)相關(guān)規(guī)定要求，旅行社組團(tuán)包租車輛要選擇具備有相應(yīng)安全資質(zhì)的交通、游覽、購物、就餐、住宿、娛樂等供應(yīng)商并簽訂合作協(xié)議，明確安全責(zé)任條款，才能接待游客。
（三）組織市場檢查情況
為深入貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》（國辦發(fā)〔xx〕5號）精神，我委制定了《開展“不合理低價游》專項整治行動工作方案》，成立了組織機構(gòu)，明確了工作目標(biāo)，工作步驟，加強部門聯(lián)動，實施標(biāo)本兼治，集中整治，為維護(hù)國慶中秋長假期間良好的旅游市場秩序，9月4日至8日由涼山州旅游市場綜治辦牽頭，州發(fā)改委（物價局）、州工商局、州旅游執(zhí)法支隊等相關(guān)單位組成工作組對瀘沽湖景區(qū)開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。工作組一行現(xiàn)場對購物場所、團(tuán)隊、導(dǎo)游、旅游車、餐飲店、景區(qū)沿途小商店等涉旅企業(yè)進(jìn)行了為期四天的專項檢查。此次共檢查購物點16家，團(tuán)隊14個，導(dǎo)游14名，旅游車輛14輛，餐飲店8家，住宿點12個，景區(qū)沿途小商店7家。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，涼山州旅游市場綜合治理辦公室下達(dá)《關(guān)于加強對瀘沽湖景區(qū)旅游市場專項整治的通知》，要求鹽源縣政府務(wù)必高度重視，組織相關(guān)部門加大市場整治力度，切實把市場規(guī)范與質(zhì)量提升作為常態(tài)化工作落到實處。
州委、州政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，堅持不懈抓旅游成效初顯。節(jié)前就對國慶、中秋小長假旅游作出了具體要求和部署，由分管副州長帶隊，州旅發(fā)委牽頭，相關(guān)部門協(xié)同配合深入旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社、旅游購物點、車站等地進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和各縣（市），各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，部門聯(lián)動，通過環(huán)境綜合治理和綜合執(zhí)法檢查，給游客創(chuàng)造了舒適、安全、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。黃金周期間，全州公安、交警以路面為主戰(zhàn)場，景區(qū)為重點，安排警力，設(shè)置固定執(zhí)勤點、流動執(zhí)勤點，維護(hù)交通秩序，確保道路通暢。公交運輸企業(yè)增加運營班次，合理調(diào)度車輛。州氣象部門每天提供氣象預(yù)報，為游客出行提供準(zhǔn)確的氣象依據(jù)。旅游執(zhí)法隊伍保持每天巡查旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、旅游汽車運輸公司等情況
�。ㄋ模┌l(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
1、《涼山日報》旅游周刊專欄持續(xù)開展十一黃金周旅游宣傳。
2、與四川電視臺、重慶衛(wèi)視、成都電視臺等媒體及人民網(wǎng)、騰訊看看四川網(wǎng)、同程旅游、今日頭條等知名網(wǎng)站合作開展十一黃金周旅游宣傳。
3、十一黃金周前與珠江集團(tuán)、成都市溫江區(qū)旅游局、成都西行起點旅游資源開發(fā)有限公司、西昌邛海旅游投資開發(fā)有限公司等聯(lián)合舉辦的“五彩涼山旅游游推介”活動在溫江珠江廣場舉行，大涼山神奇的自然景觀和獨特的人文風(fēng)情吸引了廣大市民眼球。
二、假日旅游市場特點
（一）游客需求趨勢
自駕出游仍是主流。景區(qū)自駕車游客占整個游客量的比重仍然越來越大，而旅行社團(tuán)隊數(shù)量也有所上升、散客自助游的`比重也在持續(xù)增加。今年國慶、中秋假日，自駕游、自助游仍是我州旅游市場的主力軍。國慶期間，以家庭式自助、走親訪友為主的自駕游仍然是來涼山旅游的主要方式。邛瀘景區(qū)、安哈彝寨仙人洞景區(qū)、冕寧靈山景區(qū)、螺髻山景區(qū)、瀘沽湖景區(qū)、會理古城景區(qū)、越西文昌故里景區(qū)等是自駕游熱線，各大景區(qū)停車場基本飽和，掛外地牌照的中小型車輛占八成以上。八天長假我州共接待自駕車21.43萬輛，再創(chuàng)歷史新高。
（二）產(chǎn)品供給情況
通過近年來的不斷努力，我州各主要景區(qū)均達(dá)到基礎(chǔ)設(shè)施過硬，配套設(shè)施基本完善，旅游功能齊備，旅游服務(wù)規(guī)范，景區(qū)品質(zhì)顯著提升，樹立了良好的涼山旅游景區(qū)新形象，受到市場廣泛認(rèn)可和廣大游客的稱贊，基本適應(yīng)市場需求，并具備發(fā)展大旅游的基礎(chǔ)。通過交通大會戰(zhàn)州府西昌到各縣市和重點景區(qū)的道路通暢性有了很大程度的提高，目前全州有國家級旅游度假區(qū)一個、省級旅游度假區(qū)2個，國家級生態(tài)旅游示范區(qū)一個，省級生態(tài)旅游示范區(qū)2個，A級景區(qū)19個，其中4A級旅游景區(qū)7個，3A級旅游景區(qū)9個，寧南縣金鐘山旅游景區(qū)、凱迪里拉旅游景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)已進(jìn)行了省檢，得到省上專家高度評價。其它一批景區(qū)正在建設(shè)和完善中。積極推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，通過視頻監(jiān)控和五彩涼山智慧 旅游公共服務(wù)平臺及時公布景區(qū)信息，引導(dǎo)游客科學(xué)合理安排行程，錯峰出行。此外，各景區(qū)深度挖掘當(dāng)?shù)芈糜挝幕Y源，節(jié)日期間安排了豐富多彩旅游文化產(chǎn)品，營造了節(jié)日氛圍，我州精心打造的旅游實景劇《阿惹妞》，在十一國慶期間首次面向廣大游客和市民演出，吸引大量的游客前來觀賞，提升了涼山旅游的文化內(nèi)涵。
�。ㄈ┗顒咏M織情況
全州各景區(qū)景點開展了豐富多彩節(jié)日活動，營造了良好的節(jié)日氛圍，豐富了廣大游客和市民的節(jié)日生活。我州精心打造的旅游實景劇《阿惹妞》在十一國慶期間首次面向廣大游客和市民演出，吸引大量的游客前來觀賞；會理縣仙人湖酒店國慶、中秋節(jié)雙慶來臨之際，舉行會理首屆“湖上升明月，佳節(jié)共團(tuán)圓”大型主題活動，精華園繼續(xù)舉辦第二屆菊花展鄉(xiāng)村旅游活動密集啟動，等活動吸引招徠州外大量游客。西昌市邛海國家級旅游度假區(qū)游人如織，游客們或泛舟湖上、騎車環(huán)海，或登山觀景、攝影寫生，盡情地享受海濱陽光度假之旅；而到安哈4A級旅游景區(qū)探仙人洞美景，領(lǐng)略螺嶺彝風(fēng)原生態(tài)民族風(fēng)情；到黃聯(lián)關(guān)游萬畝榴園、品客家風(fēng)情等鄉(xiāng)村旅游活動也成為了大批游客出游休閑的選擇。中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽CBA季前賽（西昌站）上演精彩對決。德昌縣農(nóng)家樂、冕寧縣的紅色旅游、木里縣藏家驛站等鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營點迎來大量的游客前來體驗、感受。
（四）市場運行情況
今年國慶期間，通過五彩涼山智慧 旅游公共服務(wù)平臺，每天及時向游客發(fā)布涼山旅游、交通、天氣、環(huán)境實時信息，為廣大游客提供及時、便捷、舒適信息服務(wù)。全州各景區(qū)游客基本達(dá)到飽和狀態(tài)，因為暢通、快捷的信息通報以及最大承載量控制，全州旅游交通總體順暢，景區(qū)運行良好，未出現(xiàn)大面積擁堵、游客滯留現(xiàn)象。無重特大安全事故，無重大旅游投訴，旅游市場安全平穩(wěn)有序。
邛海瀘山景區(qū)接待游客64.16萬人次，門票收入143.68萬元；靈山景區(qū)接待游客1.35萬人次，門票收入61.02萬元；螺髻山景區(qū)接待游客1.65萬人次，門票收入84萬元；瀘沽湖景區(qū)接待游客8.39萬人次，門票收入477.13萬元。
�。ㄎ澹┪拿髀糜巍⒄\信經(jīng)營正反面典型案例
游客滿意度明顯提高。通過節(jié)前開展的各項專項整治工作，食品安全、道路通行等旅游環(huán)境得到保障，未出現(xiàn)宰客、拉客、欺客現(xiàn)象，無旅游安全事故和旅游投訴案件發(fā)生。
（六）假日旅游新形勢、新發(fā)展，新成就
旅游+成效明顯。小長假期間，旅游線路沿線車水馬龍，旅游景點人潮涌動，旅游市場購銷兩旺的喜人景象讓與旅游業(yè)有直接關(guān)聯(lián)的各旅游企業(yè)賺得盆滿缽滿，帶動了全州餐飲、住宿、購物、娛樂、交通運輸?shù)扔嘘P(guān)行業(yè)的興旺，“一業(yè)興百業(yè)旺”的旅游產(chǎn)業(yè)綜合帶動效應(yīng)明顯。一是住宿業(yè)大幅度增長。全州旅游住宿設(shè)施平均開房率達(dá)到82.23%。，假期客房于節(jié)前就已被預(yù)訂一空；邛海瀘山、瀘沽湖景區(qū)客棧和農(nóng)家樂10月2—5日全部爆滿。二是餐飲業(yè)火爆。邛海漁家特色餐、彝族餐、火盆燒烤等特色餐飲均需提前預(yù)定且生意爆棚。三是旅游購物興旺。州內(nèi)的各大商場開展了形式多樣的促銷活動，據(jù)統(tǒng)計，沃爾瑪、達(dá)達(dá)百貨、家佳超市等商場和超市的營業(yè)收入上升�！皼錾缴秸洹薄ⅰ皼錾娇嗍w”、“彝族漆器”等系列旅游商品、紀(jì)念品購銷兩旺。州內(nèi)各大集貿(mào)市場假期水果蔬菜價格上漲且銷售紅火，經(jīng)營戶和廣大市民在參與旅游接待的過程中直接感受到了假日經(jīng)濟所帶來的收益。四是旅游客車、出租車等旅游交通車輛在黃金周期間收入大幅增長。旅游廁所革命帶來好評不斷，通過實施旅游廁所改造計劃，我州的旅游基礎(chǔ)設(shè)施上一大臺階，游客對廁所極為滿意，各景區(qū)未出現(xiàn)游客排隊入廁的情況。
�。ㄆ撸┰鲩L因素
1、本次黃金周期間，成都周邊出現(xiàn)下雨，而我州除了第二天出現(xiàn)零星小雨外，其他時間均天氣晴朗，適宜出行，這給游客出游帶來了極大便利。
2、原本計劃前往阿壩旅游的游客因為地震的原因，紛紛前往我州，特別是前往瀘沽湖旅游，這也是游客大量增加的一個原因。
3、近年來，我州旅游業(yè)的發(fā)展，帶動了相關(guān)旅游產(chǎn)品的提升和價格的增長，加上本次黃金風(fēng)周因為中秋節(jié)的原因，前往我州的游客中有相當(dāng)部分是探親訪友的，比往年增加不少。
4、涼山州特別的民族風(fēng)情特色、奇特的旅游景區(qū)和民族美食都對游客產(chǎn)生了不小的吸引力，也相應(yīng)帶動了我州的旅游收入的增長。
�。ò耍┐嬖诘膯栴}
部分景區(qū)交通不便，制約旅游發(fā)展。
1、盡快打破交通制約瓶頸。我州正在對雷波縣內(nèi)原Ｓ307省道進(jìn)行改擴建，影響了旅游車輛通行，故急需完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)道路交通標(biāo)志，著力改善制約旅游交通的瓶頸。
2、應(yīng)充分挖掘潛在資源，開發(fā)推出旅游特色商品。制定優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所，引進(jìn)有實力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品和特色天然綠色有機食品的開發(fā)。努力提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，實現(xiàn)單一產(chǎn)品向多層次產(chǎn)品、高品位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)我州旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。
3、應(yīng)不斷提升景區(qū)、酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。隨著我州旅游業(yè)發(fā)展，涉旅社會賓館大量涌現(xiàn)，旅游從業(yè)人員數(shù)量日益增加，服務(wù)意識未跟上，對賓館酒店管理及從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等應(yīng)引起高度重視。個別縣的旅游服務(wù)接待能力有限，而國慶節(jié)黃金周是景區(qū)酒店賓館一年經(jīng)濟最重要的收入來源，面對超過接待量的大量游客，存在個別賓館法人、服務(wù)員服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)意識不強、漲價幅度過大等問題，影響了我州旅游整體形象。
4、應(yīng)加大宣傳力度和對外營銷工作。通過今年的文化旅游推廣，提高了雷波旅游知名度，吸引更多的旅游者和投資商前來旅游觀光、休閑度假。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
我州各級旅游執(zhí)法部門認(rèn)真堅守崗位，堅持24小時值班制度，保持值班電話暢通，及時處理游客投訴。節(jié)日期間共受理旅游投訴8件，其中：投訴社會酒店1件，占12.5%；旅行社1件，占12.5%；景區(qū)4件，占50%；購物2件，占25%，大部得到了妥善處理，其他投訴已移交相關(guān)部門處理。
“國慶中秋”長假期間旅游市場平穩(wěn)有序，無旅游安全事故發(fā)生，無游客滯留現(xiàn)象，廣大游客度過了一個歡樂、祥和的節(jié)日。
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