手機調(diào)查報告范文（通用13篇）
希望知曉一個情況、一個事件時，需要認真地調(diào)查研究清楚，并最終寫出有價值的調(diào)查報告。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！以下是小編幫大家整理的手機調(diào)查報告范文（通用13篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
手機調(diào)查報告 1
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生……想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學(xué)里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學(xué)生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調(diào)查活動。其調(diào)查結(jié)果具體分析如下：
一、大學(xué)生手機擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80％的學(xué)生擁有手機。在沒有手機的學(xué)生中10％學(xué)生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進步，手機在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
二、使用哪個牌子的手機
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最喜愛的品牌是諾基亞，40％的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導(dǎo)是唯一進軍一線陣容的國內(nèi)品牌，tcl緊隨其后。
三、質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌
調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對知名品牌的`企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
四、選擇手機考慮的主要因素
消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學(xué)生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。
五、目前使用手機的價格
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在800--1500，大學(xué)生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。
六、在什么時候擁有自己的手機
隨著生活水平的改善和手機的價格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機，50％人開始在上大學(xué)的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%；自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。
七、購機地點
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，手機售后服務(wù)也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。
八、大學(xué)生對手機功能的評價
在現(xiàn)有功能中，來電／接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內(nèi)外，這也是大學(xué)生手機資費的重要組成部分，因此許多同學(xué)都定了包月短信。
手機調(diào)查報告 2
一、調(diào)查時間：x年xx月xx日——x年xx月xx日
二、調(diào)查對象：在校大學(xué)生
三、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷
四、調(diào)查方法：
自己制作調(diào)查問卷，通過e-mail發(fā)送給認識的朋友，并請他們轉(zhuǎn)發(fā)給熟識的同學(xué)進行調(diào)查。通過回復(fù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。
六、調(diào)研統(tǒng)計人：xx
結(jié)果與討論：
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有167人參加并且完成了問卷，有效回復(fù)率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出結(jié)論。
在接受調(diào)查的167名大學(xué)生中，涵蓋了從大一到大三的樣本，性別構(gòu)成上基本持平，其中女性占53.3%，男性比例是46.6%。
1、大學(xué)生手機擁有和需求狀況：
你現(xiàn)在是否擁有手機？
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有89％的學(xué)生擁有手機。同時45％的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中，71％學(xué)生將會在近期購買手機。
從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共有40％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的22％，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，占15％，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學(xué)生消費者望而卻步；接著是摩托羅拉和西門子均占6％；阿爾卡特占3％；飛利蒲占2％；接著是tcl和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1％。
可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。可見需求成上升趨勢。
你獲得手機的途徑是？
家人購買的占總調(diào)查人數(shù)的45%；自己購買占51%;朋友贈送占3%；來歷不明占1%。
以上調(diào)查表明，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費水平提高，部分學(xué)生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費。
2、學(xué)生手機的使用要求分析：
�、僮钪刭|(zhì)量
選擇手機時，消費者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
�、谥械謸醍a(chǎn)品較受歡迎
在手機價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外，有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當(dāng)然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。
�、圪彊C地點較集
中對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
④手機品牌比較復(fù)雜
在此項調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,索尼愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，飛利浦5.00%，其他的有7.50%。
⑤手機用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機用途較統(tǒng)一，在已有手機用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。
家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學(xué)生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑥手機費用普遍較低
在學(xué)手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內(nèi)的占88％。但也存在一些高消費學(xué)生，在100―200元內(nèi)的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。在被訪中，有進82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務(wù)的占87％。這充分說明了，學(xué)生的消費能力有限。
�、吡己玫姆⻊�(wù)態(tài)度和購機環(huán)境
配合度檢驗結(jié)果表明：被試者大都傾向選1米或是0.5米；和選沉默的、微笑的傾向較為明顯。；和喜歡擁有柔和音樂的購機環(huán)境。
分析：
大學(xué)生其有自身生理和心理的特點，發(fā)展心理學(xué)認為：在生理方面，大學(xué)生大腦的活動特點是興奮性與抑制性處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理特點方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時沖動盲目消費，他們會從多個角度去權(quán)衡得失后再作出決定。
3、學(xué)生手機族的消費動力、動機分析：
消費動力與消費需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個消費需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產(chǎn)生了，對此我不想加以詳細論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機族的消費動力是處于一個較高水平的，造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一、社會經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費者的消費心理欲望增強。
經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機更新?lián)Q代的.速度達到一周一款。手機產(chǎn)品的市場生命周期的縮。
第二、信息的極大豐富化、便利化，對學(xué)生消費者的消費動力也有影響
電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學(xué)生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費過程中的學(xué)習(xí)，就會導(dǎo)致一種或一系列消費動機的發(fā)展。學(xué)生手機族的消費動機分析經(jīng)過學(xué)習(xí)過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學(xué)生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學(xué)生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一、求實購買動機
據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購買手機時，最注重的還是質(zhì)量與實用功能：39%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響。
第二、求新購買動機
學(xué)生消費者在購買手機時，大部分被調(diào)查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61％的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身訂做的手機”。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。
學(xué)生手機族這一購買動機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于1９-2５歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關(guān)注與學(xué)習(xí)，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產(chǎn)生。
第三、求便購買動機
根據(jù)前面對學(xué)生手機族的分析，得知大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。
第四、求廉購買動機
大多數(shù)學(xué)生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機�？偟恼f來，此動機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學(xué)生手機族的消費能力，從而導(dǎo)致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求。
一般情況下，學(xué)生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標(biāo)等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學(xué)生手機族來說也不例外。因此，學(xué)生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結(jié)合在動機上行動希望得到的結(jié)果，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標(biāo)，從而最終做出購買決定。
4、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析：
在學(xué)生手機族的購買動機產(chǎn)生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關(guān)的信息。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，37.5％的學(xué)生是通過網(wǎng)上獲得與手機相關(guān)信息的。但一般情況下，所收集到的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)重復(fù)、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復(fù)，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學(xué)生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素（如性能、價格、質(zhì)量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買所要考慮的主要要素，評價擇優(yōu)，確定出具體目標(biāo)，包括具體商品的品牌、規(guī)格、性能、價格等因素在內(nèi)。一般地，這一目標(biāo)可以是具體的最終目標(biāo)，也可以是抽象的最終目標(biāo)，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯(lián)系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標(biāo)的確立不是直接一步實現(xiàn)的，最為常見地，是建立一系列子目標(biāo)，逐步導(dǎo)致最終目標(biāo)的實現(xiàn)。
結(jié)論：
總的來說，本調(diào)查是成功的，達到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。手機已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關(guān)使用和消費中，大學(xué)生充分體現(xiàn)不過也有不足之處，在某些方面，大學(xué)生因為缺乏經(jīng)驗，還是不能理智的思考，在手機的使用及消費中沒有過于詳細的計劃，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點，結(jié)果浪費了自己的精力與財力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，因該有意識的進行自我訓(xùn)練，以達到自身能力的提高。通過對這次小范圍的問卷調(diào)查，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對大學(xué)生使用手機情況的四個主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機的基本情況，其中得出7個細分結(jié)論。
�。�1）低端手機在大學(xué)生中最為普遍
（2）大學(xué)生在手機上的日常消費支出較多
�。�3）大學(xué)生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能
�。�4）大學(xué)生的消費觀念比較成熟
（5）多數(shù)大學(xué)生對手機的使用停留在基礎(chǔ)的應(yīng)用上
�。�6）大學(xué)生對手機增值業(yè)務(wù)普遍不關(guān)注
手機調(diào)查報告 3
前言：隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的消費水平不斷提高，其中手機的消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，年輕人，尤其是大學(xué)生慢慢成為新的消費人群。越來越多的商家也已把大學(xué)生作為手機購買群最重要的消費群體之一，開始為大學(xué)生量身定做很多款適合大學(xué)生使用的手機。手機，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，在大學(xué)校園里慢慢普及。
一、調(diào)查目的
1、了解大學(xué)生對手機產(chǎn)品的需求，獲取消費者對手機的重要信息。
2、了解大學(xué)生手機消費習(xí)慣。
二、調(diào)查方法及基本情況
1、調(diào)查方式：問卷調(diào)查（40份，回收問卷30份）。
2、調(diào)查對象：在校大學(xué)生。
3、調(diào)查日期：20xx年4月1號。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、手機普及情況分析
根據(jù)調(diào)查顯示，在被調(diào)查者中手機的擁有率高達100％，這充分說明手機普及率非常高，手機市場前景廣闊。另外，在調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)：大部分學(xué)生對手機的價格承受力在1001- 1500之間，占總數(shù)60％.手機價格1000以下的占總數(shù)13％，1501-2000的占總數(shù)27％，而2000以上則無1人。
2、手機品牌占有情況
在大學(xué)生所想要購買的手機品牌中，國外品牌占總數(shù)的73%，而國內(nèi)品牌手機27％，至于不知名的手機，類似山寨一類，則基本無人想去購買。而外國的品牌手機中，具體手機品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞，三星，索愛，蘋果的使用率都很高。顯然國內(nèi)的品牌手機競爭力還是比國外手機略輸一籌。
3、購買手機的目的
對手機使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的大學(xué)生的目的是為了和親人，同學(xué)，朋友進行基本的通訊。也因此，大多數(shù)父母對子女購買手機還是持肯定態(tài)度的。這也為手機的銷售起了推動作用。當(dāng)然，在其中我們也可以看出，大學(xué)生對手機的附加功能要求也越來越高。其中電子書占33%，這充分說明網(wǎng)絡(luò)電子小說發(fā)展越來越快，手機經(jīng)銷商也應(yīng)該給生產(chǎn)手機的廠家建議提高手機電子書的技術(shù)，以此，讓電子小說和手機的發(fā)展起到相輔相成的效果。另外，聽歌占總數(shù)的60％，看電影占總數(shù)的53％。這說明手機的功能正在逐漸和mp3，mp4的功能重疊，手機的功能市場越來越廣。最后，鬧鐘，gps也占不小比例，說明，附加功能對手機購買的影響也是很大的。
根據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費者在購買手機時，男生傾向于購買直板手機，而大部分女生也選擇的是直板，少部分女生選擇的是滑蓋。這顯示直板手機已經(jīng)成為了主流。而對于顏色的選取，71%的男生和25%的女生選擇的是黑色，29%的男生和50%的女生選擇的是白色，紅色系的手機基本無人傾向，而藍色系的手機僅25%的女生選擇。這說明，男生對黑色手機較容易接受，而女生半數(shù)喜歡白色，對黑色和藍色系少數(shù)人喜歡。
4、手機購買喜好
5、手機了解渠道以及購買途徑
根據(jù)調(diào)查顯示，80%的大學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)了解手機的具體情況的，少部分學(xué)生通過商店介紹和親朋好友的介紹。而通過宣傳活動和報紙雜志了解手機的學(xué)生非常少。另外，據(jù)調(diào)查顯示，40%的大學(xué)生是在專賣店購買，40%的大學(xué)生是在大型商場購買，網(wǎng)購的僅占13%，各種代理購買的僅7%。從中可以看出，專賣店和大型商場是手機銷售的主要地方
6、手機更換及售后相關(guān)
據(jù)調(diào)查顯示，73%的大學(xué)生更換手機的時間為1年至2年，在1年以內(nèi)及2年以上的人各占13%，3個月內(nèi)就更換手機的'人基本沒有。另外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)更換手機的原因中，功能不足占總數(shù)的14%，質(zhì)量問題占總數(shù)的28%，過時占總數(shù)的7%，丟失占總數(shù)的21%，至于不因上述問題而更換手機的人占30%.從此，可以看出，質(zhì)量問題是手機更換的一個重大原因。
對于手機售后的要求中，大部分人看重售后服務(wù)的態(tài)度和效率。
四、結(jié)論與建議
手機已經(jīng)在大學(xué)生之間普及開來。對于手機經(jīng)銷商來說，首先，應(yīng)該看到，手機已經(jīng)成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分，手機市場大。其次，應(yīng)該多選擇國外品牌手機銷售，適當(dāng)宣傳國內(nèi)手機，支持民族企業(yè)發(fā)展。然后，對于手機銷售的選擇中，應(yīng)該注重通訊，上網(wǎng)，聊天功能發(fā)達的手機，這類手機的需求大。當(dāng)然，在此之上兼顧多種功能的手機更好�？墒�，手機的價格也要控制好，價格在1000-1500的手機比較有優(yōu)勢。最后呢，直板的黑色以及白色手機最受人歡迎。售后服務(wù)當(dāng)然也必須弄好，讓大學(xué)生購買的手機不是一時行為，要讓大學(xué)生體會到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
手機調(diào)查報告 4
一、調(diào)查對象
居民
二、調(diào)查目的
本次調(diào)查旨在較為全面地了解上海市居民的閱讀狀況、閱讀行為、閱讀需求、閱讀興趣、閱讀方式和閱讀感受的基本情況。在此基礎(chǔ)上，分析上海市居民的閱讀規(guī)律與發(fā)展趨勢，以期為政府管理部門、出版企業(yè)、發(fā)行企業(yè)、傳播企業(yè)提供有效的信息。
調(diào)查集中在有關(guān)本市居民閱讀的六個問題上：對于閱讀的基本認知；閱讀興趣；閱讀的時間與頻率；對于傳統(tǒng)（紙質(zhì)）閱讀的認知；對于數(shù)字閱讀的認知；關(guān)于閱讀的消費狀況和傾向。
三、閱讀目的調(diào)查
本次調(diào)查結(jié)果顯示，大部分上海市民閱讀的主要目的是提高個人修養(yǎng)、增加自身素質(zhì)，認可閱讀在個人生存發(fā)展中的重要作用，以積極、正面的態(tài)度對待閱讀。
1、在社會生活內(nèi)容豐富以及生活方式多元的當(dāng)下，對于生活品位與品質(zhì)提高的追求，對于個人素質(zhì)與修養(yǎng)冶煉的重視，作為一種帶有共趨性的傾向直接表現(xiàn)在閱讀者對于閱讀目的的選擇上。“讀書的主要目的”的前五位選項自20xx年以來保持基本穩(wěn)定,今年依次為:“增加知識”、“滿足興趣愛好”、“提高修養(yǎng)”、“工作或?qū)W習(xí)需要”和“開闊眼界”；前五位中與個人的素質(zhì)、修養(yǎng)、知識面、生活品質(zhì)密切相關(guān)的四項選擇的比例都高于百分之十，其選項比例和達到；“娛樂休閑”、“掌握實用技能”、“研究需要”等選項排名相對置后。由此可以看到，上海市民在閱讀動機上所表現(xiàn)出的自主、穩(wěn)定、正向、非功利趨向。
2、在生活多元化、知識密集化時代，“閱讀”這一“知識”與“生活”之間的介質(zhì)在絕大多數(shù)選擇者看來，是與生存和發(fā)展密切相關(guān)的，他們以積極、進取、正面的態(tài)度回應(yīng)閱讀對于個人生存和發(fā)展的作用這一問題。“非常重要”和“比較重要”這兩項正面評價的'選擇總比例為，高于去年的，也是四年以來的最高；中間評價“一般”和“說不清”的選擇為；負面評價“不太重要”和“很不重要”的選擇為。在這里可以注意到，十余年來政府部門和相關(guān)組織、社會團體持之以恒地以書展、讀書會及各種讀書活動所進行的關(guān)于閱讀的宣傳與促進，對于市民的正面作用和影響是明顯的。
四、閱讀偏好調(diào)查
上海市民閱讀首選介質(zhì)仍為紙質(zhì)，大多數(shù)受訪者認為紙質(zhì)讀物具有更好的閱讀效果，同時，市民用于數(shù)字閱讀的時間快速上升；從閱讀種類看，文學(xué)、歷史讀物是上海市民最愛。
1、在閱讀方式的“首選”上，傳統(tǒng)（紙質(zhì)）閱讀仍然體現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢；高出“數(shù)字閱讀”個百分點，但這一數(shù)字低于于20xx年的差距；首選“數(shù)字閱讀”的比例比去年高出個百分點。
同樣，在數(shù)字閱讀與紙質(zhì)閱讀時間分配這一問題上，隨著首選“數(shù)字閱讀”比例上升的態(tài)勢的比僅高出個百分點，低于去年的11個百分點。
2、認為“紙質(zhì)讀物”具有最好閱讀效果的比例（）仍然處于絕對優(yōu)勢，比認為“數(shù)字讀物”具有最好閱讀效果的高出個百分點，這一狀態(tài)與閱讀方式首選距離的差距產(chǎn)生是趨同的。從全國范圍來看，在數(shù)字閱讀用戶位居全國第三（占總用戶的7%）的上海,對于“紙質(zhì)讀物”效果的肯定連續(xù)五年來能夠一直保持65%至71%之間的比例,值得進一步探究其內(nèi)在的原因。
手機調(diào)查報告 5
一、調(diào)查題目：
關(guān)于大學(xué)生課堂玩手機的調(diào)查
二、調(diào)查背景
現(xiàn)在在各大高校出現(xiàn)了一個很嚴(yán)重的問題——玩手機。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高幾乎是每人都有一個手機，而且這手機都是智能手機功能十分強大，它們能夠聊天，看新聞，看電子小說，發(fā)信息，打游戲，發(fā)微博，聽音樂...足以使學(xué)生一天到晚都拿著它，甚至大量的學(xué)生上課不聽講在哪里玩手機。照此下去老師上課沒有激情，學(xué)生成績不達標(biāo)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量急劇下降。
各大高校為了防止學(xué)生上課玩手機出臺了許多策略，我們東華理工大學(xué)從中得到啟發(fā)，準(zhǔn)備實行更有效的方法。東華理工大學(xué)長江學(xué)院機械與電子工程系為了響應(yīng)學(xué)校的號召先從調(diào)查報告入手接著實施出有效的方案。
三、調(diào)查目的：
用問卷調(diào)查的方式主要是想了解一下學(xué)生上課對手機的'依賴情況，學(xué)生上課玩手機的課程選擇情況，學(xué)生對上課玩手機的認識和看法，學(xué)生上課玩手機的原因和內(nèi)容，從而想出一些辦法來減少學(xué)生上課玩手機的現(xiàn)象。
四、調(diào)查時間：
05.22-05.25
五、調(diào)查方式：
問題卷答式
六、調(diào)查對象：
本系不同專業(yè)、班級同學(xué)調(diào)查（大一新生）備注：東華理工大學(xué)長江學(xué)院機電系范圍之內(nèi)。
手機調(diào)查報告 6
1、調(diào)查目的
隨著21世紀(jì)發(fā)展，人民的生活水平不斷改善和提高，全新Android手機已越來越成為人們必不可少的通信工具之一。手機功能日趨豐富，除了通話、短信傳統(tǒng)功能外，手機增加了上網(wǎng)、游戲、音樂等功能。大學(xué)生是使用手機的重要人群，然而手機的頻繁使用一方面極大的方便了溝通與交流，另一方面也因此引發(fā)了一系列的問題，比如部分學(xué)生對手機已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴，在無法使用手機或忘記攜帶手機時，常會出現(xiàn)煩燥、情緒低落、抑郁寡歡等不良情緒，而這種現(xiàn)象實際上已經(jīng)是手機依賴癥的表現(xiàn)。手機依賴這個現(xiàn)象隨著手機的普及越來越受到關(guān)注，針對此情況，我小組進行了題為“大學(xué)生手機依賴狀況”的調(diào)查，通過對問卷的分析研究，找出手機依賴對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生的積極作用和負面影響，為大學(xué)生更合理消費和使用手機提出建議，引導(dǎo)我校大學(xué)生能夠合理正確的使用手機。
2、調(diào)查對象
本次調(diào)查活動的對象為：鄭州輕工業(yè)學(xué)院的在校大學(xué)生，為了廣泛的調(diào)查本次活動，我們分別在大一至大四的各個專業(yè)發(fā)放問卷。共發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收100份，有效率為100%。其調(diào)查樣本中各個年級分布比例及男女比例見表
表2.1各個年級分布情況
表2.2男女分布情況
3、小組成員
人數(shù)：2人組長：陳克多組員：曹俊超分工合作：組長負責(zé)收集設(shè)計調(diào)查問卷并寫結(jié)論，組員負責(zé)發(fā)放調(diào)查問卷并回收，協(xié)助組長統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
4、調(diào)查內(nèi)容
為了做好大學(xué)生對手機依賴程度的調(diào)查工作，我們自行設(shè)計了由14個選擇題組成的調(diào)查問卷，分別對手機使用的一般情況、個人生活狀態(tài)和手機使用心理3個方面進行調(diào)查。
5、調(diào)查步驟
第一步，擬定調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查問卷。
第二步，選擇調(diào)查對象�？紤]到調(diào)查取樣的可信度和廣泛性，取樣范圍涉及到鄭州輕工業(yè)學(xué)院的各個年級，同時男女有一定比例，且人數(shù)達一定標(biāo)準(zhǔn)（詳見上表）。
第三步，組織人員發(fā)放調(diào)查問卷，并對收集上來的調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析。
第四部，編寫調(diào)查報告。
6、調(diào)查方法
我們通過上網(wǎng)查找資料，采用整體隨機抽樣方法在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷，然后再回收并進行數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計。
7、調(diào)查時間
本次調(diào)查的時間為20xx年12月份
8、調(diào)查結(jié)論
本次調(diào)查總共100人，男48，女52.82%的人上課隨聲帶手機，大多是放在口袋里，每天攜帶手機2小時以內(nèi)占17%，2—10小時的占79%，其中以男同學(xué)為多，攜帶10小時以上占4%。經(jīng)常在上課時或睡前躺在床上使用手機有67%。隨時無規(guī)定時間使用手機的占的比重也不少，達38%。
只是經(jīng)常用手機接打電話和收發(fā)短信的占19%，除此還玩QQ、MSN、微博、飛信、微信、拍照、攝影，看電子書小說，玩游戲，聽音樂，學(xué)習(xí)，鬧鐘，備忘的則達到了80%，其他的1%。認為手機在生活中扮演重要角色的占86%，認為僅僅是必需品的占10%，認為可有可無的`人有4%。犧牲睡覺時間熬夜玩手機的同學(xué)也有很大部分，有多次熬夜玩手機經(jīng)歷的同學(xué)有73%，其中男同學(xué)占大部分。有58%時不時的掏出手機看看有沒有電話或短信。
42%的同學(xué)偶爾掏出手機看看有沒有電話或短信。當(dāng)您忘帶手機時，想方設(shè)法去拿，不拿回，但感覺缺了什么的同學(xué)也占有部分，大約有38%，感覺不方便或感覺無所謂的占62%。有31%的同學(xué)經(jīng)常容易沉浸在手機里的世界而不關(guān)心周圍發(fā)生的事。只是偶爾的占56%，其他的占13%。
9、建議
通過此次調(diào)查，感覺同學(xué)們對手機的依賴性很大，經(jīng)常在各種合適不合適的場合使用手機，還有上課也經(jīng)常使用手機，這不僅危害健康還影響學(xué)習(xí)。希望通過此次調(diào)查給同學(xué)們提個醒，要正確合理使用手機，真正幫手機當(dāng)作工具。
手機調(diào)查報告 7
一、調(diào)查題目：
關(guān)于大學(xué)生課上使用手機情況的調(diào)查報告
二、調(diào)查目的
通過本次對大學(xué)生上課玩手機的調(diào)查，一方面，為了能夠了解大學(xué)生目前對手機依賴的原因，另一方面，是為了通過分析和研究盡早找出解決這一問題的方法，為大學(xué)生自身發(fā)展和學(xué)校教學(xué)活動正常發(fā)展提供解決問題的方法。
三、調(diào)查組織計劃以及時間安排：
1、準(zhǔn)備階段：設(shè)計調(diào)查問題、設(shè)計調(diào)查問卷、打印調(diào)查問卷；
2、實施階段：20xx年6月1日-20xx年6月5日。通過問卷星專業(yè)在線調(diào)查問卷平臺對同學(xué)們隨機發(fā)放調(diào)查；
3、結(jié)果處理階段：將收集的信息和數(shù)據(jù)進行匯總、整理和分析，以電子報告做成數(shù)據(jù)庫及調(diào)查報告。
三、調(diào)查地點
廣西財經(jīng)學(xué)院
四、調(diào)查對象
廣西財經(jīng)學(xué)院不同專業(yè)、年級、班級的同學(xué)，其中男生占38.24%，女生占61.76%；大一46人占33.82%，大二53人占38.97%，大三26人占19.12%，大四 11人占8.09%。
五、調(diào)查方法
問卷調(diào)查
六、調(diào)查人數(shù)
136人
七、調(diào)查內(nèi)容
學(xué)生上課使用手機的原因，使用手機對自己和他人聽課產(chǎn)生影響以及老師對課堂內(nèi)學(xué)生玩手機的態(tài)度和學(xué)生是否采取了相應(yīng)的措施來管理課堂上使用手機等等。
八、調(diào)查方式
以學(xué)生為樣本，采用調(diào)查抽樣的方式，共發(fā)出問卷136份，收回136份，其中有效份136份，然后用相應(yīng)的統(tǒng)計方法對其進行了數(shù)據(jù)整理和分析。
九、調(diào)查圖表及分析
1、針對大學(xué)生在課堂上的玩手機情況與表現(xiàn)進行分析
在現(xiàn)在每個大學(xué)生的手里都有一部手機，甚至一人多機，手機功能越來越多，作用越來越強大的情況下，在課堂上學(xué)生不聽課，在做最多的“埋頭苦干的一件事”就是玩手機，我們先來看我們對136位在校大學(xué)生的調(diào)查的一些數(shù)據(jù)： 上課是否經(jīng)常使用手機
如果您上課玩手機的話,一般是多長時間? 從數(shù)據(jù)中可以得知，在136位隨機調(diào)查的調(diào)查者中，僅有約3%的人上課沒玩過手機，有約19%的學(xué)生近乎整節(jié)課都在玩手機，這個數(shù)據(jù)不禁讓我們感到震驚。下面我們繼續(xù)來看看學(xué)生們在各種課程上玩手機的情況： 您主要是在什么課上玩手機? 在該問題中，有將近71.32%的人在選修課上玩手機，22.79%的人在其他課上玩手機，只有5.88%的人在修課的專業(yè)課上玩手機。從中可以看出大部分人在選修課上玩手機，僅僅只有少部分人在專業(yè)課上玩手機，說明大部分人還是重視專業(yè)課的。
2、大學(xué)生在課堂上玩手機的情況與原因分析
在選修課，公共課中，一個教室上百號人，教師在上課的時候不可能時時去關(guān)注學(xué)生“玩手機”而打斷自己的教學(xué)過程，而另一方面，由于學(xué)生過多，老師也無法在課堂的時候一下子照顧所有的學(xué)生，又由于學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力不一，接受能力和思維轉(zhuǎn)換能力不同，很多學(xué)習(xí)能力較低的學(xué)生跟不上講課老師的思維進度，進而覺得枯燥無味。同理，而學(xué)習(xí)能力較好的學(xué)生卻覺得老師的講課內(nèi)容過于淺顯，也產(chǎn)生了無聊的情緒，從而毅然拿出手機，“埋頭苦干”起來。我們先來看看我們這次的調(diào)查數(shù)據(jù)： 上課玩手機的主要原因是什么(多選題) 從上圖中可以清楚地看到，在136位參加調(diào)查問卷的大學(xué)生中，表示促使自己在課堂上去玩手機的主要原因為“課程太無趣”“老師講課太乏味”的占全部調(diào)查人數(shù)70%以上。單一的填灌式的教學(xué)方式顯然在現(xiàn)今的大學(xué)課堂上并不能得到現(xiàn)今大學(xué)生們的親睞，這就造成了厭學(xué)心理與抵觸心理，久而久之，必然會潛移默化，一上課就想起手機來。還有老師對學(xué)生的不管不顧放縱了學(xué)生，使其感覺理所當(dāng)然，如脫韁野馬。近40%學(xué)生因為關(guān)注群消息而玩手機，說明手機通訊已成為時代的潮流，同樣也加深了對大學(xué)生的影響。
3、大學(xué)課堂上學(xué)習(xí)風(fēng)氣與學(xué)生的想法是有內(nèi)在原因
在課堂上，教學(xué)過程中，良好是學(xué)習(xí)風(fēng)氣是極有意義的，學(xué)生之間互相影響，學(xué)生是怎么想的呢？也讓我們看看一組調(diào)查數(shù)據(jù)：
您覺得上課玩手機是一種資源浪費嗎?您身邊上課玩手機的同學(xué)多嗎?
您覺得上課玩手機受周圍同學(xué)的影響嗎? 80.15%的調(diào)查者感覺身邊上課玩手機的同學(xué)多，61%的調(diào)查者認為上課玩手機會受到周圍同學(xué)的影響，只有36.03%的.調(diào)查者覺得上課玩手機是資源的浪費，這說明大學(xué)生上課玩手機現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍且他們對上課玩手機這一現(xiàn)象覺得很平常，而且上課玩不玩手機會受到氛圍的影響，也表現(xiàn)出學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚。
4、大學(xué)生在課堂上玩手機與他們對手機過分依賴是否有關(guān)
當(dāng)上課聽不進去時,恰好手機放在旁邊,您會怎么做? 當(dāng)您過長時間不看手機時,您的感覺?
請問假如您三天不配帶或不使用手機,您會感到
我們發(fā)現(xiàn)只有8.82%的調(diào)查者在聽不下課的情況下只顧玩手機，20.59%的調(diào)查者長時間不看手機內(nèi)心煎熬迫切打開手機，24.26%的調(diào)查者認為完全不能忍受3天不帶手機。說明少部分人對手機形成依賴�？梢酝茢啻蟛糠謱W(xué)生還不是對手機很依賴，只要及時制止并采取一些有效的措施，可以減少上課玩手機的人。
十、改善措施
1、規(guī)范大學(xué)生課堂上使用手機行為
學(xué)校為實現(xiàn)教學(xué)秩序的有序性、教學(xué)效果的成效性，可制定相關(guān)規(guī)章制度。加大管理力度，規(guī)范大學(xué)生課堂上手機的使用，盡可能避免大學(xué)生在課堂上使用手機影響教學(xué)質(zhì)量。管理部門可采取強制要求與倡議相結(jié)合的原則，要求任課老師對學(xué)生在課堂上使用手機的不良現(xiàn)象予以制止與教育，在學(xué)校內(nèi)開展“不將手機帶入課堂”等倡議活動。凈化課堂教學(xué)風(fēng)氣，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、正確引導(dǎo)大學(xué)生上課使用手機行為
教育“宜疏不宜堵”，關(guān)鍵還是要整體提升學(xué)校的德育水平，讓在校大學(xué)生具備自律意識，以健康、文明的心態(tài)使用手機。對手機這一現(xiàn)代通信工具在大學(xué)生市場的發(fā)展，有必要正確地加以認識，才能有利于大學(xué)生的健康成長。學(xué)校僅用沒收、禁用等方式來處理，顯得過于簡單。隨著科技的發(fā)展，會有越來越多的高科技產(chǎn)品涌入校園，如何對待它們是學(xué)校要認真思考的問題，要完全禁止學(xué)生使用手機很難做到，倒不如引導(dǎo)學(xué)生合理使用，正確對待手機在校園中的現(xiàn)象。
3、積極提倡教師改變原有教學(xué)觀念與態(tài)度
老師應(yīng)該增加其上課的趣味性與互動性，而不是照本宣科地上課，這樣可以提高學(xué)生上課的積極性與興趣度，從而達到活躍課堂氣氛的目的。老師還應(yīng)對自己課堂上存在的使用手機的情況進行勸阻，要有一定的懲罰措施，減少學(xué)生課上使用手機的現(xiàn)象。
4、豐富大學(xué)生課堂上的內(nèi)容及課余文化生活
課堂上教師授課內(nèi)容精彩豐富形式多變，不單調(diào)吸引學(xué)生注意力，使得課堂氣氛活躍，學(xué)生聽課質(zhì)量提升，把注意力從手機上轉(zhuǎn)移到正確的方向。在課后組織一些社團活動。學(xué)校還可以結(jié)合大學(xué)生的個性特點，開展一些針對性強的活動。例如，設(shè)立關(guān)手機日、倡導(dǎo)文明使用手機論壇等活動，讓大學(xué)生在參與中接受教育，在豐富多彩的校園文化生活中減少對手機的依賴，養(yǎng)成理性使用手機的好習(xí)慣，進而保證在課堂上減少玩手機情況。
手機調(diào)查報告 8
一、公司介紹
諾基亞可以說是移動通信的全球領(lǐng)先者，推動著更廣闊的移動性行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。而我在這里所調(diào)查的就是諾基亞的手機行業(yè)。諾基亞的手機產(chǎn)品在我國處于主導(dǎo)地位，具有很大的競爭力。
二、核心競爭力
諾基亞的核心競爭力在于它所走的專業(yè)化道路。這種專業(yè)化道路主要體現(xiàn)在兩個方面：第一， 諾基亞管理，特點是“以事實為基礎(chǔ)”。所謂“事實”包括三個要素：一是清楚的目標(biāo)；二是.共同的管理原則與工具；三是共享的標(biāo)準(zhǔn)化流程。諾基亞認為，建立在事實上的管理，是商業(yè)操作、戰(zhàn)略實施、計劃與組織、變革管理與品質(zhì)等操作因素得以不斷優(yōu)化的前提。 第二， 諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)，特點是“以價值為基礎(chǔ)”。所謂“價值”包含四個要素：一是客戶滿意；二是.尊重個體；三是進�。凰氖遣粩鄬W(xué)習(xí)。諾基亞認為，建立在價值上的領(lǐng)導(dǎo)，是速度、時間、開放、正直、團隊、謙遜、義務(wù)與責(zé)任、激勵與容忍無序等文化因素得以不斷優(yōu)化的前提。按照諾基亞現(xiàn)任CEO奧里拉的說法，諾基亞的“硬件”是共同的遠景、組織、流程與原則，而軟件則是精神、信任、激情與價值觀。諾基亞能夠持續(xù)成功的秘密，在于有效地平衡“諾基亞領(lǐng)導(dǎo)”與“諾基亞管理”，創(chuàng)造了自覺，激情和無所畏懼的企業(yè)文化。這就是諾基亞的核心競爭力。
三、經(jīng)營理念
首先讓我們思考一下諾基亞的成功靠的是什么。從表面上看，是諾基亞抓住了時代的機遇，但實際上，諾基亞的成功就在于其“以人為本”的經(jīng)營理念。打開諾基亞手機,首先映入我們眼簾的是“Humantechnology”。事實上,“以人為本”的口號不僅體現(xiàn)了其經(jīng)營理念,也體現(xiàn)了其人力資源管理理念。正是這種理念,使諾基亞公司特別注重對人的培養(yǎng)。通過各種渠道,創(chuàng)造優(yōu)越條件,讓員工去實現(xiàn)他們的個人價值,從而創(chuàng)造一種獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,把廣大員工凝聚到一起。諾基亞有自己的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)中心的主要作用就是幫助員工更好地融入諾基亞,幫助他們不僅僅成為一個技術(shù)人員或者是市場銷售人員,而且要成為符合諾基亞價值觀的諾基亞人。一個員工從正式進入諾基亞開始,培訓(xùn)中心就不斷地在強化技能培訓(xùn)的同時強化諾基亞的價值觀——客戶滿意、尊重個人、成就感和不斷的學(xué)習(xí)。他們還為員工制定系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃，開辦諾基亞大學(xué)，給員工提供很多發(fā)展和學(xué)習(xí)的機會。而諾基亞的“科技以人為本”還包括兩層含義，首先是這個“人”，不僅指員工，還指顧客，諾基亞的科技非常先進，但是這是為了滿足顧客的需求；其次是這個“本”，說的是產(chǎn)品的人性化設(shè)計、優(yōu)秀的售后服務(wù)等以顧客為中心的企業(yè)行為。正是因為諾基亞的這種經(jīng)營理念，使諾基亞一步步走向成功。
四、目標(biāo)客戶群
諾基亞的手機，大部分是面對一些對手機需求較高的人群。北郵教授王立新曾經(jīng)發(fā)表過言論認為，消費者對手機有著非常強的使用習(xí)慣，一個人對某個品牌手機的'使用習(xí)慣很容易導(dǎo)致其排斥其他品牌的手機，因為消費者已經(jīng)習(xí)慣于該品牌的使用模式�！斑@就叫做鎖定客戶，很多手機廠家都在琢磨如何更好地鎖定自己的客戶群�！敝Z基亞大中國區(qū)副總裁陳學(xué)良在諾基亞3230發(fā)布會上說：“諾基亞倡導(dǎo)年輕人概念，不僅僅局限于那些在年齡上有優(yōu)勢的人群，同時也涵蓋擁有年輕人思想的消費族群。年輕人崇尚品牌、崇尚新功能、對高科技有著天然的親和力，年輕人的市場是不可限量的。諾基亞洞悉年輕用戶的需求，不斷推出人性化的新產(chǎn)品來滿足他們的需求。
五、主要競爭對手
作為當(dāng)前世界手機市場的龍頭老大，諾基亞公司的霸主地位不容置疑。但在他周圍的一些實力強大的競爭對手如：摩托羅拉、愛立信，三星等的實力也是不容小覷的。諾基亞在低利潤率的低端手機市場表現(xiàn)良好，特別是在中國和印度等發(fā)展中市場。但不幸的是，諾基亞未能將這一勢頭延續(xù)到高端領(lǐng)域。相反，主要競爭對手摩托羅拉憑借著超薄Razr手機的成功，從諾基亞手中搶走了部分市場份額。三星的手機在短時間內(nèi)成功進入三大手機生產(chǎn)商行列，除了三星手機在市場上花了不少功夫外，CDMA的發(fā)展亦十分重要。在與美國高通合作取得當(dāng)時不被看好的CDMA技術(shù)的授權(quán)并將CDMA技術(shù)商業(yè)化后，三星成為CDMA手機的最大生產(chǎn)商。經(jīng)過不斷推廣CDMA技術(shù)本身的優(yōu)勢，CDMA在市場上得到了支持，全球使用人數(shù)由1997年的500萬急升至 20xx年的1.74億，間接令三星手機的市場占有率急升至全球第三。
雖然諾基亞在中國已經(jīng)有很大的影響力了，但是在音樂手機這方面，諾基亞卻落后于諸如索愛，LG，MOTO等競爭對手，而現(xiàn)在，音樂手機市場的快速升溫充分表明，音樂手機正在成為移動音樂市場的主力軍。所以如何使諾基亞音樂手機能在市場上占得一席之地，甚至是可以超過其他的競爭對手，成為音樂手機的領(lǐng)軍者，這是本策劃的主要目的。我們力求通過廣告宣傳，大范圍地去介紹諾基亞全新系列音樂手機，同時向消費者灌輸一種概念：音樂，無處不再的伴隨這我們企業(yè)的優(yōu)勢劣勢
優(yōu)勢:
1.諾基亞是全球第一大手機品牌,質(zhì)量是公認的優(yōu)秀.2品種齊全,價格低廉.
3.菜單簡單,易于操作,避免了人們學(xué)習(xí)操作手冊使用手機的麻煩.
4,諾基亞以"科技以人為本",致力于個性化的觀念受到人們的喜愛.
劣勢:1.音質(zhì)與畫面分辨率爛,款式不好看.
2.市場上格式各款的手機已層出不窮,如:摩托羅拉、索尼愛立信、三星等幾十個品牌
六、風(fēng)險
諾基亞手機也存在一些質(zhì)量上的問題。諾基亞公司已證實，該公司幾款藍牙移動電話容易遭受“藍牙侵吞”攻擊，即黑客能不留痕跡地利用某安全漏洞偷看、修改甚至復(fù)制手機上的通訊錄和日歷。而且這個問題是無法避免的，唯一的方法就是關(guān)閉藍牙。不僅如此，雖然諾基亞公司采用在新興市場上大量銷售低價手機的辦法有助于增加諾基亞的營業(yè)收入，但低價手機也降低了諾基亞的平均銷售價格，這也是令分析人士擔(dān)心的問題之一。
七、現(xiàn)狀分析
我們知道諾基亞在中國已經(jīng)有很大的影響力了，多種手機形態(tài)并行發(fā)展，音樂手機將超過拍照手機。雖然音樂手機大有超過智能手機等不同形態(tài)手機的勢頭，在市場上大行其道。但由于不同的產(chǎn)品定位以及市場多元化需求，使得音樂手機、智能手機、游戲手機等能夠在市場上處于并行不悖的狀態(tài)。但同拍照手機相比，音樂手機優(yōu)勢明顯，且將會比拍照手機更受市場歡迎。其主要原因為：拍照手機的市場發(fā)展、普及、產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，尤其在實用領(lǐng)域需要配套產(chǎn)業(yè)如即時打印等方面的支持，但音樂手機作為娛樂性更強的產(chǎn)品類型，其實用價值更容易體現(xiàn)，這是音樂手機與拍照手機相比最大的市場優(yōu)勢，也是其在市場上的迅速發(fā)展、普及的重要原因。然而諾基亞也有相應(yīng)的危險。
九、預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展
隨著時間的推移，諾基亞的地位已經(jīng)領(lǐng)先的，然而還有些不足，雖然有很好的信譽，但是還是有的功能或款式不能吸引很多人，比如說在17-23歲年齡的年輕人群，因為在這區(qū)域有很多很獨特的構(gòu)思吸引著他們的眼球，3G雖然是人們追求的目標(biāo)，但它不是唯一目標(biāo)，還有很多其他的特殊功能是他們想要的因此，不管怎樣，只要永遠抓住他們的心里所想的就一定有突破。因此，未來的諾基亞會有更大一步的跨越。
手機調(diào)查報告 9
調(diào)查地點：
xxxx大學(xué)
調(diào)查對象：
大學(xué)生
調(diào)查課題：
關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生手機使用情況的調(diào)查情況
前言：
現(xiàn)在的青年學(xué)生，是“低頭族”的代表。那么，大學(xué)生對手機使用的狀況如何？手機對大學(xué)生產(chǎn)生了怎樣的消極影響？對此，我們以xx大學(xué)為例展開了調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果與分析：
一、通過調(diào)查我們可以看出，校大學(xué)生僅有11%是大學(xué)以后有的手機，其中只有1%的學(xué)生沒有更換過手機，有72%的學(xué)生更換至少3部�？梢�，手機已經(jīng)是大學(xué)生必需用品。
二、大學(xué)生的手機主要用于聯(lián)絡(luò)好友、瀏覽網(wǎng)頁，玩手機游戲和查資料等。其中只有7%的學(xué)生多用手機查資料，3%的`學(xué)生僅用于玩游戲，絕大部分是用手機聊天，短信、微博、微信、QQ等通訊功能�？梢�，少數(shù)學(xué)生仍沉迷在手機游戲中，其中有22%的同學(xué)安裝至少3個游戲以上，這對于他們的學(xué)習(xí)是會帶來影響的。
三、有近66%的學(xué)生每天使用在3個小時以上。有32%的學(xué)生習(xí)慣于使用手機�？梢姴糠滞瑢W(xué)已經(jīng)對手機有了依賴性。
四、有13%的學(xué)生有時會產(chǎn)生手機震動的錯覺；51%的學(xué)生有睡前刷空間、微博和朋友圈的現(xiàn)象，也說明學(xué)生對的依賴性程度。
五、74%的同學(xué)希望手機更加智能，便捷。也有7%的學(xué)生希望手機只能打電話，發(fā)信息即可。
從以上的分析中，我們可以看出，由于手機功能的不斷增加，給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶了負面影響，不僅是依賴手機的問題，還表現(xiàn)在過度沉迷于網(wǎng)絡(luò)。
調(diào)查總結(jié)：
通過調(diào)查，學(xué)生在手機使用方面存實存一些不良現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：占用日常生活時間較多，對手機有了某種程度的依賴，卻忽視手機的學(xué)習(xí)功能，沉迷手機游戲更重要的是，一些網(wǎng)聊和游戲會分散學(xué)生們的學(xué)習(xí)精力，希望大學(xué)們能夠正確認識，不再依賴手機。
手機調(diào)查報告 10
手機在當(dāng)代社會已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，尤其是隨著智能手機的普及，人們更是離不開手機。然而，手機使用對個人習(xí)慣和社交行為產(chǎn)生了深遠影響，因此我們進行了一項關(guān)于玩手機習(xí)慣的調(diào)查。通過這項調(diào)查，我們希望了解人們在使用手機時的態(tài)度、習(xí)慣以及可能存在的問題。以下是我們調(diào)查的結(jié)果和一些思考：
調(diào)查結(jié)果：
1、使用時間：調(diào)查顯示，超過80%的被訪者每天使用手機的時間超過4小時，而其中約有30%的人每天使用手機的時間甚至超過8小時。
2、使用場景：絕大多數(shù)人在公共場合如公交、飯店、電影院等都會使用手機，甚至在開會、上課等正式場合也會偷偷玩手機。
3、影響社交：有超過60%的人表示手機使用會影響他們與家人和朋友的溝通，手機成了他們社交中的隔閡。
4、體驗生活：有超過50%的人表示手機使用影響了他們對周圍環(huán)境的感知，導(dǎo)致無法專注于當(dāng)下的生活。
5、睡眠質(zhì)量：超過70%的受訪者承認晚上玩手機導(dǎo)致了睡眠質(zhì)量下降，嚴(yán)重影響了精神狀態(tài)和工作效率。
6、安全隱患：大部分人在行走、開車等操作時也會使用手機，增加了事故風(fēng)險。
思考與建議：
基于以上調(diào)查結(jié)果，我們應(yīng)當(dāng)重視手機使用對個人習(xí)慣和社交行為的影響，同時提出以下幾點建議：
1、合理使用：提倡合理使用手機，避免過度沉湎其中，可通過設(shè)定使用時間限制、禁止使用的場合等方式來控制使用時間。
2、專注當(dāng)下：鼓勵人們在日常生活中專注當(dāng)下，享受真實的社交和生活體驗，與家人朋友面對面交流，培養(yǎng)讀書、運動等健康的生活方式。
3、睡眠保障：晚上應(yīng)避免過度使用手機，特別是在睡前，可以通過放置手機遠離床頭、避免刺激性內(nèi)容等方式提升睡眠質(zhì)量。
4、安全第一：在行車、步行等操作時，應(yīng)杜絕玩手機的行為，確保自身和他人的安全。
手機在現(xiàn)代社會發(fā)揮著越來越重要的作用，然而過度依賴手機并不利于個人的健康和社會的和諧。通過調(diào)查和思考，我們希望引起人們對手機使用習(xí)慣的重視，擁抱科技的同時也能夠保持良好的'生活習(xí)慣和社交行為，讓手機成為我們生活的助手，而非主宰我們生活的“副手”。
該調(diào)查報告雖然只涵蓋了一部分被訪者的意見，但也反映了一部分社會現(xiàn)象，希望未來能夠繼續(xù)深入研究手機使用對個人和社會的影響，為建立更加健康的數(shù)字社會提供參考和建議。
通過這次調(diào)查，我們也意識到手機使用習(xí)慣的重要性，希望未來能夠更多地關(guān)注這一領(lǐng)域，促進人們形成更加健康的手機使用習(xí)慣，以及倡導(dǎo)科技與生活的平衡發(fā)展。
手機調(diào)查報告 11
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，而且使用者范圍也開始擴張，還記得前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，而且，還是大人們的事而已，大學(xué)生、中學(xué)生……想也別想。但是20世紀(jì)的今天，卻不同了，在學(xué)校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，接著是中學(xué)生，小學(xué)生，父母為了跟兒女第一時間聯(lián)絡(luò)，紛紛給兒女們買起手機來，有得學(xué)生身上還有兩部手機呢，那更不用說手機電話卡了。
從以前的“水壺”到現(xiàn)在的只有手掌大的手機，無論從功能到外表都是一個大飛躍，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學(xué)生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機，而且越來越年輕化。特別是近兩年，隨著手機價格的下降、短信服務(wù)的開通和各種手機SIM卡的出現(xiàn)，手機不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢想，而是成為一種較為普及的通訊工具。
針對這一現(xiàn)狀，我們做了一個關(guān)于中學(xué)生手機調(diào)查。
調(diào)查目標(biāo)
�。�1）了解中學(xué)生使用手機現(xiàn)狀
�。�2）研究怎樣解決手機一族問題
調(diào)查方法
�。�1）采訪調(diào)查
（2）問卷調(diào)查
調(diào)查分析：
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%的同學(xué)已經(jīng)擁有一部屬于自己的手機，就算暫時還沒購買手機的同學(xué)，其中大部分人認為在學(xué)里很有必要有一部手機。下面是我們對中學(xué)生使用手機情況的分析：
1、手機的品牌、價格、檔次及考慮因素
調(diào)查發(fā)現(xiàn)中學(xué)生所購買的手機品牌基本上都是洋品牌，三星，索尼愛立信，諾基亞倍受中學(xué)生青睞，三者共占調(diào)查總數(shù)的55%。而國產(chǎn)手機問津者很少，如國產(chǎn)王牌TCL、波導(dǎo)，所購者也不多，兩者共占12%，可見中學(xué)生在手機品牌上基本傾向于洋品牌。中學(xué)生所購手機價格基本在2000——3000元之間，約占總數(shù)的76%，高于3000元和低于2000元共占，1000元以下的低檔手機則無人問津。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)決定中學(xué)生購買手機的主要因素是手機的'質(zhì)量，其次是價格和外觀。
2、資金來源
主要來源于父母的約為，的中學(xué)生是自己打工掙的錢，是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的，9.32%是別人送的，基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現(xiàn)象。
3、忽如一夜春風(fēng)來
調(diào)查顯示，選用充值卡在大學(xué)生中仍占大多數(shù)，這樣可以保證每月的話費保持在本人可控制的范圍內(nèi)，集中在每月50元至120元之間。短信費所占月通話費比例在逐步提高，60％左右的同學(xué)每月短信費都超過了話費總額的30％，甚至有四分之一的同學(xué)每月的短信費占話費總額的60％以上。短信息已經(jīng)成為目前大學(xué)生通信的重要手段。
4、購機目的及交往對象
中學(xué)生購買手機36人是為了通信，占總?cè)藬?shù)的，是因為社會發(fā)展的趨勢，有的人是因為受別人的影響，23人是因為看中了手機的功能；而另有21人，約占購買手機是沒有原因的想購買就購買了，約有7人選擇其他，約占，中學(xué)生購買手機主要用于同學(xué)朋友之間交流的約占，而用于跟父母交往的很少，只有學(xué)生是追求個性的群體，在手機的使用上也不例外，近48%的學(xué)生中意拍照手機，％的學(xué)生使用下載的流行音樂作為鈴聲。隨著彩屏和攝像手機的普及率上升，學(xué)生也開始更多的使用下載圖片或者自己拍攝的圖片，甚至自己制作的圖片作為待機圖片。
5、手機的使用情況
�。�1）更新頻率低中學(xué)生在手機的更新上持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，超過半數(shù)的同學(xué)在這學(xué)期間沒有更換的打算。這主要是因為中學(xué)生購買手機的經(jīng)濟來源主要是由家里承擔(dān)，因此父母不允許子女頻繁地更換手機。但是我們從中學(xué)生能承受的手機價格中可以發(fā)現(xiàn)，雖然2000元左右的手機目前仍占在校大學(xué)生需求的最大比例，但隨著他們?nèi)找鎱⑴c到社會實踐中直至參加工作，大多數(shù)同學(xué)的未來目標(biāo)更傾向于高于3000元的高檔手機，更多的可支配收入將成為滿足他們需求的經(jīng)濟保證，他們也將成為中高檔手機的潛在消費群。昂貴的話費依然是在校學(xué)生手機族的最大煩惱，其次是擔(dān)心被偷，占1/5，另外占用時間多占，怕被人騷擾，的占，以及款色不流行占。
（2）一半是海水一半是火焰——學(xué)生使用手機的利弊中學(xué)生使用手機會引起社會的爭議，主要是因為手機作為高端消費產(chǎn)品，在校學(xué)生由于生活圈較為固定，沒有必要，可能會是一種物質(zhì)的浪費。其二是容易造成不好的消費習(xí)慣，同時影響學(xué)習(xí)，作為當(dāng)事人我們應(yīng)該如何看待這個問題的呢？由于中學(xué)生處于性格塑造時期，思想不穩(wěn)定，情緒波動大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，手機的使用存在一定的負面影響，在分析使用手機不利的影響中，主要體現(xiàn)在影響上課、造成不好的消費習(xí)慣、浪費錢，比例分別為、、，而認為沒有壞處的比例為。這也反映出學(xué)生學(xué)習(xí)與社交活動之間存在矛盾，如何處理好這種矛盾則需要社會正確引導(dǎo)。
另外，專家認為：手機輻射不容忽視。今年4月7日，英國《星期日泰晤士報》發(fā)表的一份研究報告提醒人們，由于青少年的耳朵和顱骨比成年人更小、更薄，因此，孩子在使用手機時，大腦中吸收的輻射比成年人要高出50%。對一個5歲的孩子來說，輻射會滲入其大腦50%的區(qū)域；對10歲的孩子來說，輻射則會滲入其大腦30%的區(qū)域。而德國防輻射機構(gòu)主席沃爾弗拉姆？柯尼希也對當(dāng)?shù)孛襟w《柏林日報》表示，為健康著想，人們尤其是兒童應(yīng)該盡量減少手機的使用�！耙话銇碚f，手機通話應(yīng)盡可能短。父母應(yīng)使子女盡可能遠離這項高科技�！倍晃粡氖侣殬I(yè)病防治的教授也表示，青少年的免疫系統(tǒng)較成人脆弱，因而特別容易受到手機輻射的影響。手機輻射會對腦部神經(jīng)造成損害，引起頭痛、記憶力減退和睡眠失調(diào)。而手機游戲也有可能使孩子耳聾，一般來說，85分貝就有可能損害聽力，當(dāng)把手機放在耳邊時，有些游戲的伴音比噴氣式飛機發(fā)動機旁邊的噪音還大，最差的手機噪音達133分貝，大大超過120分貝的痛苦極限。
結(jié)論：
總結(jié)一下學(xué)生手機消費群的特點：
1、追逐時尚、注重個性張揚
2、易于接受新事物
3、需要更多的情感溝通與交流
4、物品的使用大多“喜新厭舊”
5、主要任務(wù)是學(xué)習(xí)
6、生理上處于生長發(fā)育階段
7、學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受影響。
反思：
手機對學(xué)習(xí)是否有影響？如手機作弊、上課時手機鈴聲影響課堂秩序、手機輻射對身體健康有害，手機還會帶來攀比風(fēng)，而且一些學(xué)生在上課時接聽電話，還會影響老師上課，也影響到其他同學(xué)學(xué)習(xí)，中學(xué)生最好還是正確對待手機，有效的運用我們的通信工具，做到不為手機著迷，而不是手機控制我們的思想�？偟膩碚f，本調(diào)查是成功的，達到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響中學(xué)生手機消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。
手機調(diào)查報告 12
一、20xx年電信運營商流量政策解讀
5月，國務(wù)院總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議上提到，“上網(wǎng)流量不清零”、“流量可轉(zhuǎn)贈”、“提速降費方案”，鼓勵電信企業(yè)盡快發(fā)布提速降費方案計劃;
9月，國內(nèi)三大電信運營商正式對外開放手機套餐內(nèi)單月流量不清零業(yè)務(wù);
10月，從10月1日起，手機用戶無需申請，即可開通此項服務(wù)。
流量不清零政策”用戶槽點及原因分析
二、20xx年中國手機用戶流量使用快原因分析
三、中國智能手機用戶流量使用調(diào)查
近8成用戶曾使用流量觀看視頻
iiMedia Research(艾媒咨詢)在草莓派綜合調(diào)研平臺與問卷網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的關(guān)于手機流量使用情況的調(diào)查中，已升級4G用戶占72.6%，3G用戶占20.4%，2G用戶占7.0%。在已升級4G的用戶中，相當(dāng)大比重用戶經(jīng)常打開4G流量開關(guān)優(yōu)先使用4G網(wǎng)絡(luò)，占71.3%，“網(wǎng)速快”是這部分用戶優(yōu)先使用4G網(wǎng)絡(luò)的主要原因;而另外28.7%的4G用戶則較為謹(jǐn)慎，他們認為4G流量跑的較快，因此并不經(jīng)常使用4G網(wǎng)絡(luò)。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在用戶流量使用行為的調(diào)查中，79.2%用戶曾使用流量觀看視頻，27.7%用戶曾在非官方渠道下載軟件，24.8%用戶經(jīng)常在后臺運行手機QQ等聊天軟件。在上述三種行為中，“在數(shù)據(jù)流量環(huán)境下觀看視頻”會使流量快速流失，屬于“大流量”使用行為;非官方渠道下載的應(yīng)用可能包含“偷流量”惡意插件，并且在應(yīng)用下載過程也可能會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)流量;后臺運行聊天軟件會使流量在接收信息、提醒等實時功能中流失。
過半用戶明顯感到流量偷跑，懷疑運營商“偷流量”
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，50.4%用戶表示在最近兩個月內(nèi)開始感受到流量使用明顯加快，而這個時間節(jié)點正好是三大運營商開始實行“流量不清零”業(yè)務(wù)的時間點。事實上，流量業(yè)務(wù)與運營商利益息息相關(guān)，由于電信運營商計費系統(tǒng)缺乏第三方監(jiān)測，因此這使中國智能手機用戶很難不懷疑運營商存在偷流量行為，或者計費系統(tǒng)存在漏洞問題。在針對4G和非4G的'流量使用調(diào)查中，4G和非4G用戶均有超過半數(shù)表示明顯感覺流量使用加快，且4G用戶的感覺更明顯，86.2%的4G用戶認為升級4G后流量使用更快。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，iOS和安卓平臺均有超過半數(shù)用戶表示在實施“流量不清零”政策后明顯感受到流量偷跑，大量用戶懷疑移動運營商存在偷流量行為，分別占60.6%和53.3%，其中iOS端用戶感受更明顯。同樣，在移動、聯(lián)通、電信三大運營商的被調(diào)查者中，均有超過半數(shù)懷疑運營商有偷跑流量行為�！傲髁颗艿每臁币殉蔀閺V大智能手機用戶最強烈的使用體驗;“運營商偷流量”也成為了近日用戶的吐槽焦點。
用戶不了解“流量不清零”具體實施方法，滿意度較低
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，五成以上用戶對“流量不清零”業(yè)務(wù)的具體實施方法不完全清楚，對該業(yè)務(wù)的使用范圍、時長并不了解，認為盡管運營商對推出了看似惠民的業(yè)務(wù)，但仍缺乏誠意。艾媒咨詢分析師認為“流量不清零”業(yè)務(wù)推出倉促，運營商缺乏對該業(yè)務(wù)的宣傳和說明，且業(yè)務(wù)條款和實施范圍本身也是重重限制，上述種種進一步引發(fā)用戶不滿情緒。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，大部分三大運營商用戶均表示并未感覺到“流量不清零”業(yè)務(wù)帶來的便利;盡管有一定數(shù)量用戶明顯感受到“流量不清零”業(yè)務(wù)帶來的便利(中國移動滿意用戶占比最高，占37.6%;其次為電信用戶，占32.6%;最后是聯(lián)通用戶，占27.6%)，但仍有相當(dāng)一部分用戶對該業(yè)務(wù)表現(xiàn)出不滿意情緒，覺得運營商缺乏誠意，認為該業(yè)務(wù)并未體現(xiàn)其“惠民”特性，實行該業(yè)務(wù)后，流量反而跑得更快。
流量檢測方式主要為手機安全軟件
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，59.2%用戶認為流量偷跑是APP中的惡意插件、病毒導(dǎo)致;53.9%用戶認為是4G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速變快所導(dǎo)致;42.1%用戶認為運營商流量監(jiān)管不規(guī)范也是因素之一。艾媒咨詢分析師認為，除去“運營商偷跑流量”這一因素，“用戶本身對智能手機的認識不足”也會使流量在4G環(huán)境中更容易“偷跑”：一是因為4G環(huán)境下網(wǎng)速快;二是因為用戶未完全退出某些APP，APP在后臺會進行自動更新、接收信息等耗流量行為;三是用戶通過非正規(guī)渠道安裝了帶有惡意插件的APP導(dǎo)致流量“偷跑”。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，目前大部分用戶采取的流量監(jiān)測方式為安裝手機安全或流量監(jiān)控軟件以及靠運營商發(fā)送流量提醒短信，分別占41.1%和34.1%。在如何預(yù)防流量偷跑的問題上，63.7%的用戶建議不上網(wǎng)時關(guān)閉流量開關(guān)，45.6%用戶建議盡量避免下載來路不明的軟件，43.7%的用戶則認為安裝相關(guān)軟件也可有效避免流量偷跑。
四、20xx年手機用戶流量使用狀況小結(jié)
1優(yōu)先使用4G
已升級4G的大部分用戶中優(yōu)先使用4G網(wǎng)絡(luò)，“網(wǎng)速快”是這部分用戶優(yōu)先使用4G網(wǎng)絡(luò)的主要原因
2流量使用感受
“流量不清零”業(yè)務(wù)推出后用戶明顯感覺流量跑得更快，4G用戶感受更明顯
3流量偷跑
大部分手機用戶(包括使用不用手機操作系統(tǒng)、不同手機運營商的用戶)明顯感覺存在“流量偷跑”，懷疑運營商偷流量
4 “不清零”知曉度低
半數(shù)用戶對流量不清零業(yè)務(wù)不甚了解，認為并未看到該業(yè)務(wù)的惠民性，認為運營商缺乏誠意
5流量流失原因
用戶認為APP惡意偷流量，4G網(wǎng)速變快以及運營商操作行為不當(dāng)是流量快速流失的主要原因
6預(yù)防流量偷跑
目前用戶通過相關(guān)軟件檢測流量;大部分用戶認為不上網(wǎng)時關(guān)閉流量開關(guān)、不下載不明來路APP是防止流量偷跑的有效措施
手機調(diào)查報告 13
一、調(diào)查方案
（一）調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
�。ǘ┱{(diào)查對象：在校生
（三）調(diào)查程序：
1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；
2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：
�。�1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù)；
�。�2）根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷
同學(xué)您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查。()將您的選項填入括號中。
1、您目前擁有手機嗎？（）
a、有b、沒有
2、您的手機牌子是什么？
a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、索尼愛立信 e、cectf、夏新g、其他（）
3、您購買手機的場所是？
a、商場b、專賣店c、網(wǎng)上訂購d、其他（）
4、您喜歡的手機牌子是什么？
a、諾基亞b、摩托羅拉c、三星d、其他（ ）
5、購買手機，您認為合適的價位是多少？
a、500—1000元b、1000—1500元c、1500—XX元dXX元以上
6、您購買手機的主要用途是用來什么？
a、發(fā)短信 b、打電話 c、打游戲 d、其他
7、您購買手機首先考慮的問題是？
a、外形 b、功能 c、價格 d、品牌 e、其他
8、若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：
a、智能手機 b、拍照手機 c、音樂手機 d、普通手機
9、您的手機主要用來？
a、打電話b、發(fā)信息c、玩游戲 d、上網(wǎng)
10、您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機功能？
a、文字短信 b、彩信 c、手機攝影 d、無線上網(wǎng) e、下載游戲 f、ｅｍｓ
11、您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能？
a、文字短信 b、彩信 c、彩鈴 d、手機廣播信息 e、手機攝影 f、手機報紙 g、手機小說 h、手機電影/電視 i、游戲 k、gprs l、手機交友
12、您覺得手機對你的生活來說：
�。帷：苤匾�。比較重要ｃ。一般ｄ。比較不重要ｅ。一點都不重要
13、您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？
a、希望b、不希望
14、您希望手機廠商提供什么樣的服務(wù)？
a、校內(nèi)維修 ｂ。學(xué)生專賣店 ｃ。手機專賣店
15、請簡單描述您理想中的`手機
第二部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
�。ㄒ唬└鶕�(jù)學(xué)生手機市場份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認可度也在不斷提高。
�。ǘ⿲W(xué)生消費群的普遍特點
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：
1、學(xué)生消費群的普遍特點：
1）沒有經(jīng)濟收入；
2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚；
4）學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5）品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；
�。ǘ⿲W(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。
學(xué)生購買手機的特點主要有：
1、選購要求為時尚、實用和低價要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。
2、由于方便而購買手機
根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。
但是學(xué)生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。
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