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從一個(gè)員工的考評(píng)述職報(bào)告看南方證券的企業(yè)文化
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在此為大家匯報(bào)本人的考評(píng)述職報(bào)告，希望您根據(jù)本人的具體情況給予評(píng)議。一、公司行政接管以來(lái)個(gè)人所做的具體工作
自公司行政接管以來(lái)，我一直在XXXX業(yè)務(wù)總部，XXX部，根據(jù)XX副總經(jīng)理的部署，從事證券XXXX的市場(chǎng)推廣工作，具體的說(shuō)，一、二月是深圳地區(qū)的網(wǎng)上交易的推廣，三月起，整個(gè)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)銀證通業(yè)務(wù)的推廣，和對(duì)“銀行存管”業(yè)務(wù)中銀行培訓(xùn)方面工作的策劃和落實(shí)。
具體工作有：因涉及具體業(yè)務(wù)，省略
二、對(duì)公司行政接管的認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身工作的情況的總結(jié)反思
做為公司員工，我認(rèn)為政府對(duì)公司的行政接管是及時(shí)、有效、正確的。面對(duì)南方證券所面臨的各種問(wèn)題，行政接管是最有效的危機(jī)處理方式，這充分顯示了政府對(duì)證券市場(chǎng)的重視和對(duì)市場(chǎng)上各種各樣問(wèn)題的敏銳和果斷，并且，防微杜漸，防患于未然，在潛在的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有造成對(duì)市場(chǎng)和社會(huì)的破壞之前，由政府主導(dǎo)果斷介入，變被動(dòng)為主動(dòng)，扭轉(zhuǎn)乾坤、力挽狂瀾。同時(shí)，亡羊補(bǔ)牢，引以為戒，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行深入的挖掘和反思，這將是中國(guó)證券市場(chǎng)上最具有革命性的舉動(dòng)，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的短期的風(fēng)險(xiǎn)化解和長(zhǎng)期的健康發(fā)展具有著劃時(shí)代的意義。做為公司員工，我表示最大的理解和支持，并真切的期望公司能夠從此走出一片新的天地。
公司被行政接管，說(shuō)明公司的業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)行以至于企業(yè)文化都出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題，作為公司的員工，南方證券隊(duì)伍的一分子，我也一定有著不可推謝的責(zé)任，于是我靜心思過(guò)，認(rèn)真反省自己的12年以來(lái)的一切所作所為，并重新認(rèn)識(shí)我自己和我一直工作的南方證券。行政接管之前，我對(duì)公司的實(shí)際狀況并不十分了解，只知道公司遇到了一些業(yè)務(wù)困境，主要是過(guò)去投資所產(chǎn)生的一些不良資產(chǎn)，加上整個(gè)市場(chǎng)的交易畏縮，市值縮水，致使公司的贏利能力下降，財(cái)務(wù)成本增加，運(yùn)做出現(xiàn)了困難。但情況有多嚴(yán)重，問(wèn)題的根源在哪里，一直沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。作為公司的員工，沒(méi)有認(rèn)真的去思考這個(gè)問(wèn)題是很不應(yīng)該的，甚至是不負(fù)責(zé)任的，我當(dāng)時(shí)只是朦朧的認(rèn)為，好象這是所有證券公司的、甚至是整個(gè)行業(yè)的共同問(wèn)題，而南方證券沒(méi)有象君安、萬(wàn)國(guó)那樣，能夠維持到現(xiàn)在沒(méi)有出什么事情，已經(jīng)是做的相當(dāng)好的了，有時(shí)還以此為榮，認(rèn)為南方要比其它的證券公司穩(wěn)健。對(duì)公司的一些傳言，多是從社會(huì)上聽(tīng)到的，自己無(wú)法考證，也無(wú)從相信，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出來(lái)澄清：外界的傳聞多是子虛烏有的捏造（證券市場(chǎng)上本來(lái)傳言就特別多，從來(lái)名利地、皆起是非心），是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的相互攻擊的手段，是國(guó)際上一些別有用心的機(jī)構(gòu)、組織對(duì)中國(guó)證券市場(chǎng)、甚至是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體系的蓄意破壞，我們一定要提高警惕，不要輕易受騙上當(dāng)，成為別人的工具。同時(shí)，我們要保持三個(gè)相信：
1、相信國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
2、相信證券行業(yè)的發(fā)展和逐步完善
3、相信公司通過(guò)自身解決問(wèn)題的能力。
公司曾流傳這樣一首詩(shī)，是公司領(lǐng)導(dǎo)在新年團(tuán)拜會(huì)上講的：
年年難過(guò)年年過(guò)
年年過(guò)的都不錯(cuò)
雖然今年更難過(guò)
相信今年更不錯(cuò)
所以我們南方的發(fā)展都是在看似困難的環(huán)境中迅速發(fā)展的，公司的業(yè)務(wù)實(shí)際是已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，我也一直認(rèn)為中國(guó)的證券市場(chǎng)的發(fā)展就應(yīng)該是這個(gè)樣子的。
公司領(lǐng)導(dǎo)還引用過(guò)一首詩(shī)：
手把青秧插野田
低頭便是水中天。
六根清凈方為福，
退步原來(lái)是向前。
說(shuō)公司現(xiàn)在的看似退步其實(shí)是公司發(fā)展的一種狀態(tài)，我們要辨證的來(lái)看待這一切，“退步原來(lái)是向前”。
我雖然在南方12年了，但一直身謙位卑，從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)公司如財(cái)務(wù)、自營(yíng)、資產(chǎn)管理那樣的核心業(yè)務(wù)，對(duì)公司的實(shí)際狀況缺乏了解的途徑，又不喜歡到處打聽(tīng)，怕有是非之嫌，現(xiàn)在看來(lái)，這是一個(gè)典型“息事寧人又膽小怕事“心態(tài)。從93年籌建華聯(lián)營(yíng)業(yè)部到柜臺(tái)管理，從拉客戶(hù)到做股評(píng)，從深圳分公司到總公司，從一線(xiàn)營(yíng)業(yè)部到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理總部，又到電子商務(wù)業(yè)務(wù)總部，從網(wǎng)站策劃到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)------，我一直本著“在其位、謀其政”的專(zhuān)業(yè)打工原則，認(rèn)真做著領(lǐng)導(dǎo)布置的最具體的工作，總相信總有一天公司能夠發(fā)現(xiàn)我的所長(zhǎng)，并抱著天生我才必有用的信念，對(duì)公司的前景一直充滿(mǎn)期待。但“位卑未敢忘憂(yōu)國(guó)”，我一直對(duì)證券市場(chǎng)的發(fā)展有著隱隱的擔(dān)心，畢竟我也是對(duì)中國(guó)證券市場(chǎng)有過(guò)深入了解的人，出席一些社會(huì)活動(dòng)和媒體活動(dòng)時(shí)也算是證券市場(chǎng)資深人士了。
我一直希望自己能夠?qū)緲I(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至中國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展做出我最大的努力，總想做些事情，不希望過(guò)的太平淡，如果目前沒(méi)有什么機(jī)會(huì)，也應(yīng)是“君子自修其身、以待天時(shí)”，或者更積極一些，自己去爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，但身為普通員工面對(duì)公司的特殊的企業(yè)文化。常常感到力不從心、無(wú)所適從，進(jìn)總公司的時(shí)候，就有人告訴我：“總公司關(guān)系很復(fù)雜（我現(xiàn)在也還不知道到底是怎么個(gè)復(fù)雜法），不要亂說(shuō)話(huà)、有時(shí)一句話(huà)就把人給得罪了，被整都不知道是為什么，公司的事情不要亂講，同事間盡量少說(shuō)和公司、工作有關(guān)系的話(huà)，不在其位、不謀其政，不該管的、不該說(shuō)的堅(jiān)決不要亂說(shuō)亂打聽(tīng)----”。在總公司，我一直是少說(shuō)話(huà)、多做事，盡心的做好自己的工作，后來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)提出南方證券四種人的說(shuō)法，我對(duì)號(hào)入座，還慶幸自己屬于“在南方實(shí)干”的人。
其實(shí)我對(duì)南方證券企業(yè)文化的了解，更多的是從互聯(lián)網(wǎng)媒體上了解的，比如有文章（自新浪的BBS）說(shuō)南方證券彌漫著一種很壓抑的企業(yè)文化，業(yè)務(wù)上很懶散、關(guān)系方面卻很緊張，沒(méi)有個(gè)性，沒(méi)有敬業(yè)精神，只有派系和勢(shì)力、只有關(guān)系和后臺(tái)。我不知道這些話(huà)的依據(jù)在哪里，至少我所感受到的南方不是這樣的。文章還說(shuō)南方證券有幾種人：
一是有背景、有辦法、有路子的人、他們不靠南方吃飯，待遇不高就走人，他們的利益是在南方的最高層，甚至南方系統(tǒng)之外獲取的，有其它收入，包括炒股票的收入，是最瀟灑的南證人------
二是象陳水扁那樣虛偽、狡詐、熱衷于權(quán)力和斗爭(zhēng)的人，在他們眼里，什么都是斗爭(zhēng)，任何人在他們面前，不是他們的奴隸、就是他們的對(duì)手，他們將南方從內(nèi)部制造出不同的派系和永恒的運(yùn)動(dòng)------
三是依附于某一方勢(shì)力的既得利益著，他們沒(méi)有獨(dú)立的人格，為各種內(nèi)斗推波助瀾，并把這種斗爭(zhēng)內(nèi)化到南方各種業(yè)務(wù)的方方面面，業(yè)務(wù)往往成了彼此攻擊的靶子------
四是一大批隨波逐流的人，他們?cè)敢夂煤霉ぷ�，卻沒(méi)有什么機(jī)會(huì)，所以沒(méi)有幾個(gè)真正愿意鉆研業(yè)務(wù)的------，在一個(gè)龐大的官僚體系中，都不敢有什么想法，有不滿(mǎn)也不敢表達(dá)，隨波逐流，慢慢的不知道自己在做什么，也不知道其他人在做什么，就是失去自我了，簡(jiǎn)單的工作被復(fù)雜化，想保持中立，又怕被各個(gè)勢(shì)力所排斥，不愿意加入其中任何一方的組織，但不屬于某個(gè)圈子的人總是受排擠的，他們大都表現(xiàn)的沒(méi)有什么觀(guān)點(diǎn)，隨時(shí)迎合盡可能多的大多數(shù)，以保障自己在社群中的被接受和被認(rèn)可，自己說(shuō)任何話(huà)也要格外小心，因?yàn)殡S時(shí)會(huì)被人斷章取義，作為大家孤立、排斥、甚至攻擊的對(duì)象，他們不敢和誰(shuí)走的太近，怕隨時(shí)會(huì)受到牽連，又不敢和大家走的太遠(yuǎn)，怕被孤立，他們沒(méi)有利益去和別人結(jié)盟，或者說(shuō)沒(méi)有和其他人結(jié)盟的資本，只是小心的“混”著----------
我想媒體總是為了媚俗而言過(guò)其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其如此，我只所以引用，是想說(shuō)明我對(duì)公司的企業(yè)文化是極其關(guān)注的，不管外界對(duì)南方證券的企業(yè)文化如何看待，我作為南方的一個(gè)12年司齡的老員工，作為南方的一分子都是責(zé)無(wú)旁貸的，在不知不覺(jué)中，我也許已經(jīng)卷入了隨波逐流的大潮，并也用同樣的氛圍影響著別人，雖然我不知道媒體文章的話(huà)有沒(méi)有根據(jù)，但的確有人和我講過(guò)：“在南方，你如果是流氓，誰(shuí)都不敢把你怎么樣，如果你不是流氓，誰(shuí)都可以欺負(fù)你”，雖然我也不認(rèn)可這樣的說(shuō)法，但我實(shí)在是既不想做流氓又不想被人欺負(fù)，又不甘心變成一個(gè)失去自我、無(wú)所事事、隨波逐流的人，不甘心“混”下去。南方對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是“事業(yè)的舞臺(tái)、生活的依靠”，所以我唯一能做的就是在工作之余自己努力的學(xué)習(xí)、不斷提高自己，我曾多次利用假期自己去香港的銀行（他們是混業(yè)經(jīng)營(yíng)）和其它投資機(jī)構(gòu)考察、自費(fèi)實(shí)習(xí)，同時(shí)自己有計(jì)劃的做些證券和經(jīng)濟(jì)方面的課題研究（如：行為金融學(xué)、股市的波粒二項(xiàng)性、股市悖論、電子商務(wù)模式等）。在資格考試中，我四項(xiàng)全部通過(guò)，取得了三項(xiàng)從業(yè)資格，還通過(guò)了證券投資基金資格考試（有成績(jī)單），力求讓自己有更完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)能為公司服務(wù)，其實(shí)我現(xiàn)在還不是很清楚我這樣的做法到底是積極？軟弱？還是逃避？但我非常堅(jiān)信這次對(duì)公司的行政接管會(huì)為南方證券帶來(lái)嶄新的生機(jī)，也非常相信自己是一個(gè)認(rèn)真、有能力、并愿意實(shí)干的人，工作之外也經(jīng)常參加各種社會(huì)活動(dòng)，現(xiàn)在還是深圳廣播電臺(tái)中社會(huì)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)問(wèn)題的長(zhǎng)期嘉賓，并已經(jīng)形成了自己的獨(dú)特的思想理論體系，有相當(dāng)多的長(zhǎng)期支持者，希望這樣的資源也能為公司帶來(lái)效益。
三、對(duì)做好下一步工作的具體措施和建議
雖然我堅(jiān)信證券電子商務(wù)是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，但公司現(xiàn)在的證券電子商務(wù)工作其實(shí)是遇到了很多困難，主要包括：
1、證券公司之間同質(zhì)化、無(wú)差別的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有服務(wù)（真正有針對(duì)性的服務(wù)、投資者真正需要的服務(wù)）、沒(méi)有品牌，價(jià)格成了唯一的手段，形成行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2、市場(chǎng)已經(jīng)被充分挖掘、分割，要打破現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率格局，用傳統(tǒng)的手段成本太高，甚至是不經(jīng)濟(jì)的。
3、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入少、利潤(rùn)低不足以運(yùn)作一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)體系，不能形成一個(gè)象保險(xiǎn)、直銷(xiāo)那樣有效的市場(chǎng)推廣體系，所以經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍在證券行業(yè)一直沒(méi)有有效的建立起來(lái)。
4、新的商務(wù)模式?jīng)]有出現(xiàn)，個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有真正出現(xiàn)，但這也為我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了最好的環(huán)境。
5、長(zhǎng)期投資的氛圍和條件都不具備，投資者的投資行為波動(dòng)性比較大，固定的營(yíng)銷(xiāo)模式難以長(zhǎng)期有效。
針對(duì)這些，我冒昧的提出一些我自己關(guān)于發(fā)展公司證券電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的新的措施和建議，僅供參考。
1、發(fā)展公司證券電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，應(yīng)該從公司整體發(fā)展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的大戰(zhàn)略上全盤(pán)的、系統(tǒng)的考慮。
2、當(dāng)證券保證金“銀行存管”業(yè)務(wù)順利完成以后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)將主要是通過(guò)建設(shè)銀行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，營(yíng)銷(xiāo)的核心將是建立一套有效的制度，把建設(shè)銀行的所有資源盡可能多的調(diào)動(dòng)起來(lái)，只要讓每一個(gè)建行員工都能在對(duì)南方的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)中得到應(yīng)有的收益，并有制度去保障實(shí)施，我們的業(yè)務(wù)就可以隨著建行員工的不斷參與而得到空前的發(fā)展，從這個(gè)角度來(lái)講，這次的行政接管為公司的業(yè)務(wù)帶來(lái)了前所未有的轉(zhuǎn)機(jī)。
3、營(yíng)業(yè)部、網(wǎng)上交易、銀證通、手機(jī)等所有的交易手段依舊都要發(fā)展，以后的投資者隊(duì)伍會(huì)越來(lái)越復(fù)雜、多元。同時(shí)交易方式一定是隨著通訊技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)多元化的、不斷進(jìn)步式的發(fā)展。市場(chǎng)細(xì)分工作也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作，比較難做。但只要我們要有一定的超前意識(shí)，就容易擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額。比如，我認(rèn)為3G手機(jī)將是未來(lái)3-5年內(nèi)發(fā)展最快的交易手段，比如，現(xiàn)有的QQ、MSN、BBS、音頻、視頻聊天等交流手段都會(huì)成為客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)間交流的手段，比如，娛樂(lè)化、互動(dòng)化、游戲化將是證券咨詢(xún)服務(wù)的一大趨勢(shì)。
4、根據(jù)大趨勢(shì)，建立與時(shí)具進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式�，F(xiàn)在的一切社會(huì)活動(dòng)都充滿(mǎn)了表演化、娛樂(lè)化、互動(dòng)化、游戲化、高度參與化、炒作化，我們可以根據(jù)這些創(chuàng)造出新的投資文化，并用文化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)豐富傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)出一種大家容易接受的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)模式，比如：營(yíng)業(yè)部放錄象、賣(mài)彩票；用調(diào)侃、漫畫(huà)、聊天、辯論的方式做股評(píng)；在社會(huì)上競(jìng)選公司電子商務(wù)的形象代言人，并進(jìn)行炒作；選舉我們的服務(wù)明星，制造我們的英雄，激發(fā)員工的英雄主義和奉獻(xiàn)精神，激發(fā)道德快感；同時(shí)組織股民進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)系統(tǒng)研究（現(xiàn)在的股民有一大批高素質(zhì)人士），增加投資者的認(rèn)同感和參與性，同時(shí)也能豐富我們的信息來(lái)源。我們只要進(jìn)行好科學(xué)的分工和組織就可以團(tuán)結(jié)一大批人，比如：在網(wǎng)站上開(kāi)論壇，進(jìn)行板主競(jìng)爭(zhēng)上崗，設(shè)計(jì)類(lèi)似于“點(diǎn)股殺莊”、“ 請(qǐng)你做股評(píng)”這樣的欄目，激化行情對(duì)投資者的刺激----總之，創(chuàng)造一個(gè)游戲讓人來(lái)參與，我們來(lái)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，就可以加強(qiáng)投資者的投入情緒和參與感，最重要的是，我們要有好的策劃。
5、建立系統(tǒng)的文化營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，現(xiàn)在證券市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)新概念非常缺乏，我們還沒(méi)有在對(duì)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中找到一個(gè)足以打動(dòng)我們目標(biāo)客戶(hù)的賣(mài)點(diǎn)，所以我們要?jiǎng)?chuàng)造新的有文化感召力的概念，組織一些有新聞價(jià)值的活動(dòng)，比如：南方證券組織員工、股民登上釣魚(yú)島，激發(fā)最廣大人群的愛(ài)國(guó)激情，比如：穿越西部貧困地區(qū)，比如：舉辦“買(mǎi)股票、中寶馬”這樣的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，比如：舉辦南方證券杯“歐洲生活---生存大挑戰(zhàn)”------
6、充分運(yùn)用新技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)有的QQ、MSN、BBS、視頻聊天等交流手段，充分運(yùn)用社會(huì)的參與，充分運(yùn)用媒體渲染，可以制造很多營(yíng)銷(xiāo)的新概念，做到事半功倍。由于篇幅所限，對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)策劃就不一一展開(kāi)了。
7、我們的服務(wù)要迎合市場(chǎng)。其實(shí)投資者最關(guān)心的就是個(gè)股，就是熱點(diǎn)，現(xiàn)在我們的各種信息服務(wù)幾乎沒(méi)有針對(duì)性，信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)深加工，也沒(méi)有要?jiǎng)訂T群體的力量，制造大參與性的信息，所以不能在營(yíng)業(yè)部里和網(wǎng)上制造人氣，制造吸引力，僅僅是把我們所能找到的信息在進(jìn)行一個(gè)很粗淺的分類(lèi)和堆積，也沒(méi)有漫畫(huà)、FLASH、圖片等吸引人的因素，也沒(méi)有對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行信息支持的資料庫(kù)，我認(rèn)為這是根本無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我熱切的期盼并相信南方證券能夠在接管組和諸位的帶領(lǐng)下，能夠爆發(fā)出新的生機(jī)，我只是這個(gè)世界上最普通的人，在國(guó)家經(jīng)歷巨大變革的今天，我最大的能力只是“適應(yīng)國(guó)情”，而各位領(lǐng)導(dǎo)們，我知道您正在“創(chuàng)造國(guó)情”。
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